2仪表礼仪。_4月仪表礼仪二

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仪表礼仪（P37、P26）教学内容

导语：在工作和生活中，每个人都希望自己仪表堂堂而让人赏心悦目，来大造自己的形象，很多人伤透了脑筋。美容增高、拉皮减肥，大笔的钱花了，而结果往往还会令人失望。谦谦君子，窈窕淑女，仿佛是一个不可实现的梦想。我咋能变得漂亮呀？其实尽管人们相貌不同，但仪表修饰得体，那么我们发现，美，拓手可得。让生活中的你亮起来。

我们曾经说，人的一切都应该是美好的。美的服饰、美的风格，表里需要如一，那么，一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰，或者修饰不规范，也是不可以的。那么在日常交往和工作中，我们说到某人的时候，比如说到某某教授的时候，我们就会立刻形成对方仪表的一个概念。那么什么是仪表？

仪表者，外观也。

实际上我们说到某人的仪表，就是这个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。具体而论，一个人的仪表由两个部分构成：一．静态的高、矮、胖、瘦、年龄状态，相对在近期内不会突变，你是男的就是男的，是女的就是女的，老人家就是老人家，孩子就是孩子。这是静态的。二．动态的就是他的举止和表情，平常我们说这个人很木，表情呆板、呆滞，我们说这个人活泼大方，表情比较善于和别人去互动。但是这样的问题，我们在日常的工作和交往中，你要不注意，它就比较麻烦。比如：有不少服饰行业的服务员，尤其是自助餐厅里的服务员及旅游点的检票员点数的时候，伸长食指对着客人点一个、两个、三个。人家看了像是数鸡、数鸭呢。数人哪有这样数的，这叫指教指教。和别人说话拿手指点别人是非常不礼貌的。平时我们老师讲课可以指，但是那是空指，有时候提醒大家，这个很重要，那个很重要，但是不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指者别人鼻子和头，有侮辱之意。那么应该怎么指呢？应该这么指：掌心向上，手指并拢，一位、两位、三位，这个就比较好看，但是别太过了。它是从上往下翻的，不能从下往上翻（动作，一个手指往里钩）。

仪表礼仪把握的原则是什么？

谈到仪表的礼仪呢，它有三个规则是非常重要的。一．整洁

你做人做事，你的仪表不整洁就比较麻烦了。比如：一个男同志，穿的西装很讲究，颜色搭配很好，但头上头屑不断，胡子拉里拉碴，手指伸出来，上面指甲缝里全是油泥，往你身边一站，那跟垃圾箱似的。味比较厚，那你会对他有好的看法吗？所以要整洁。二．自然

仪表要自然，不自然它就会有娇柔照作之意。

比如有一天，我有一个女同学，到我家窜门，这同学来的不是时候，我不在家，我先生很实在，他挺忙的。但他也不好意思拒绝我那同学，我先生就对她说：“给你两个选择，第一，我老婆半小时后回来，你要愿意在我家等她也行，不愿意等你半个小时后再来。其实我先生是变相拒绝她，但我那同学很大方，她说你想赶我走，我不走。她就进来等了。结果我先生发现她把眉毛给剃了。开始我先生觉得她脸上缺少点什么东西，但没想到人家把眉毛给剃了。说实话，你女同志头发短点可以，但是你不能为零，你又没出家，演员有时需要做造型还不可以。说实话，头发给弄光了，就不太像女人了。它其实有一个自然的问题。三．互动

什么是互动？就是你的修饰被交往对象接受了，当然有时候它有些技巧，有些公司、企业的接待礼仪应注意：接待者不太会笑。你给人家不太大方，不太互动的感觉。第一条例子：客人来了，你跟别人说欢迎的时候，得看着对方，你银行也好，餐厅也好，酒店也好，说欢迎时得看着人家。有些服务员从头到尾没有看客人一眼，你就看一眼吧，好歹人家也是个活物。还有些女孩子不够大方，缺少训练，不会笑。偶尔笑了，也是很含羞的。她笑二分之一，（手势：双手并排或单于遮住嘴巴。）如果她再拿个手帕就是古装戏了，这是女人在男人面前娇羞地笑。说实话。你不大方，你是帮男人找感觉地笑。徐志摩说了，“那叫最是那一低头的叫娇羞，像一朵水莲花一样不胜的温柔。”工作场合你不是卖笑的，你是服务，你就得大方。当然职业化微笑，你要从规则来讲，它也有要求：一般露出六颗牙齿。有些人会问，那是不是上面三颗，下面三颗呀？这不可能，那样就成了流氓兔了。我们的牙齿是双数（28颗），你牙齿三缺一呀，实际上是你露出上面六颗牙齿。不相信回去大家照镜子看看，你牙齿如果不是畸形，上面露出六颗牙齿，你的表情就是自然而然地笑。老百姓不懂这个，但他们有绝活。照像时会说茄子或者田七，实际上就露出六颗牙齿。当然也不能过了，不能上下各露六颗牙齿，如果这样，那你牙花子全出来了，你恐怖主义，你让人家做噩梦。

仪表礼仪需要注意的要点是什么？四个要点需要注意：一．要注意容貌的修饰二．要注意化状三．要注意举止四．要注意表情

一．修饰仪表它第一个问题讲的是容貌，我们有一个比较专业的词，写在纸上好看，说出来有点儿不中听，叫仪容。就是一个人好看不好看，比如：我们说赵薇长得好看，章子怡、巩利长得好看。我们叫好看，其实都是说她脸蛋为主的，我们很少说赵薇长得好看的是她的小脚趾头。其实男人、女人，你说她好不好看，都是讲她的容貌，其实就是脸部这一块。容貌的修饰要点： 1．发型

2．面部 3．口部 4．手部

一．发型的修饰： 1．整洁，规范 2．长度适中 3．款式适合自己

比如头发你要常洗，要常理。条件允许的话，男同志一天洗一次头发，女同志两天或者三天洗一次头发。另外也要常理，头发长度它有要求。比如：在重要的工作场合，男同志头发一般不能够剃光了，同时也不能太长，我们专业讲法：前发不附额，不要挡住额头，男人不要搞刘海。侧发不掩耳，两边头发不要挡住耳朵，后发不及额，后面头发不要碰到衬衣的领子。女同志一般来讲，在重要场合，应注意什么呢？不能让头发自然而然地披散过肩，留长发的女同志，上班时要把它束起来，扎起来，收拾收拾。不要随意的散开，虽说一个女人一头飘逸的头发，极富有的女人的魅力。你自己可能不知道，那是年轻女人的标志，你这若无其事的一甩，没准把附近的某个兄弟几搞晕了。搞不好人家说你是不正当竞争手段。

另外，公众场合，发型应该是适合自己的。公司、企业、国家公务员、发型一般要求庄重保守，你不能过分时尚，说个难听的，你打扮得比你服务的对象还要漂亮的发型，谁伺候谁啊。

那么面部修饰要注意什么呢？

面部的修饰除了整洁之外，避免面部多余的毛发。第一、胡子。第二、鼻毛和耳毛。

没有特殊的宗教信仰不要留胡子，养成每日剃须的习惯。你别三天打鱼两天晒网，这胡子拉里拉碴。确实有时候给人一种蓬头垢面之感，上了年纪的男同志还要注意鼻毛和耳毛。鼻毛要长出鼻毛之外，极其破坏革命之形象。人家往你侧面一站，这耳孔里面一撮毛，随风飘摇往鼻子一看，你几根毛在外面扎里扎煞，上面还有一个珠珠，特别影响形象。所以耳毛和鼻毛要适时地加以修剪。

还有一个是口部要注意，从仪表修饰这个角度来讲，口部的修饰应该做到：无异味，无异物。

我们跟一个人说话的时候，最多的时候是看头发，看眼睛，看嘴巴，一般看鼻眼三角区。即头发以下，下巴以上，那就要养成习惯是什么呢？就是吃完饭之后要及时刷牙，及时照照镜子。如果人家跟你说话，发现你那个嘴巴桃红柳绿，这个牙缝里塞一跟韭菜，那边塞半个虾米皮，不太好看。特别注意的是，你搞服务工作，接待工作或者到社交场合去，跳舞呀、宴请呀。不要吃带有过份刺激性气味的食物。比如：葱。那家伙吃了之后，五、六个小时侯之内你就是葱。蒜呢，那味没葱厉害，但它后劲比较足，后劲最足的是韭菜，可持续发挥。今晚你要吃韭菜馅水饺，明天下午打个嗝，还能把敌人放到。你要有良好教养的人，你到公共场合去，你就不要让人家手折磨了。最后一点是手部的礼仪：

1．要整洁，勤洗手，勤剪指甲。别像刚才老师说的，个别同志指甲缝里全是油泥。

2．与对方交谈时，手势不宜过多过大，更不应手舞足蹈。3．打招呼，告别，欢呼，如果使用举手致意时，应将右臂身直，掌心朝向对方，轻轻摆动即可。

4．介绍人，请某人做事成为别人引路指示方向时，应掌心向上，手臂伸直，四指并拢。大拇指张开，以肘关节为轴指示方向。面带微笑，诚恳，有礼貌。

5．在任何时候，任何情况下都不要使用单个手指，因为它含有 6．不礼貌或教训人的味道。

仪表礼仪离不开化妆。

有些同志会认为，化妆是女人的事。不一定，关键你对化妆怎么理解。严格地讲，在交往礼仪中，化妆是一种礼貌，化妆就是使用化妆品，进行自我修饰。

礼仪中的化妆品

1．美容

唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏，诸如此类，这个女人用得比较多。2．美发

无论男人、女人，都要剪头发，洗头发，理头发，梳头发，烫头发，染头发，做头发。除非你天生没头发，这也是化妆。3．护肤

各种的脂、蜜、乳、膏、水、养颜的、去斑的、除皱的、防晒的SOD都有（男女都用）。4．除味

比如香水、香粉、爽口液、诸如此类，把你身上的怪味给去掉。换而言之，这四种美容品、美发品，护肤品、去味品。你用了一种，你就是化妆了。

化妆的基本礼仪

一．化妆要自然

如果不是去电视台做节目或者上舞台表演的话，就不能化舞台状（就是浓状）。个别同志有个误会，他认为，既然咱化了妆，就得让弟兄们知道咱化了妆，不然咱干嘛化妆。比如你涂香水，就是避免在公众场合，身上的汗味太重，或者有其他味道令人难闻。你没必要把它搞得太多，大概喷一点，交际圈一米两米之内，大家觉得这个味道有点芬芳也就足了。有同志下手比较狠，拿起香水瓶狂喷，好象使用敌杀死，把自己搞得好象蚊香一样，可以蒙死耗子。还会让别人产生弄巧成拙的感觉，让人家怀疑此人必有狐臭，不然干吗这么香味啊。清水出芙蓉，天然去雕饰。化妆的基本要求是自然，特别是酒店、商场、餐馆这样一些部门。要做到化妆上岗。淡妆上岗，淡妆是什么？就是化妆之后，让人看不出来，让人觉得你天生如此的美丽，那才是水准。

二．化妆要协调

1．化妆品是同一系列的，防止不同系列的话，香水混杂，它串味了。什么香型，象菜园子。如果同系列，它的芬芳是一个味道的，这种香味就比较宜人。2．化妆你各个部位要协调

比如用甲彩，手指甲上面涂彩色指甲油，甲彩的颜色可能的情况下，最好跟唇彩是一个颜色，脚指甲也是这一颜色。（有个别同志，嘴巴是黑的唇彩，手指甲是绿色的，脚指甲是蓝色的，象妖怪）再者，还要和你的服饰去协调，颜色自然过度，和谐就是美。

二．化妆要避人

不能当众表演，化妆是一中人隐私行为，有些同志上班、开会、等公共汽车、就会拿出镜子来照，捣持自己。当窗理云鬓，对镜贴黄花。不太在大庭广众之前去化妆，在男朋友或老公面前化妆也大可不必。距离才能产生美，被别人发现你美起来的神秘，你的美就会大打折扣的。那么化妆的程序是什么呢？

化妆的程序：一．准备阶段

1．先把头发束起来或扎起来、夹起来。可避免散发，妨碍化妆，并把脸部轮廓全部显现出来。2．用毛巾，清水把脸洗干净。

3．洁肤：先抹保湿霜或营养霜，再抹融离霜。这样可防止化妆品与皮肤直接接触，起到保护皮肤的作用。4．修眉：用修眉刀修整眉型和杂乱的眉毛。

二．化妆阶段：

1．抹粉底（粉底颜色要接近肤色，很薄的一层）

2．画阴影（颜色要简单明快，一至二种即可）浅咖啡色、本白色（鼻梁、鼻梁两侧、高额、宽腮）3．画眼线（细一些，轻一些）

4．上胭脂（似有，似无，犹如脸上的自然色血

5．涂口红（唇膏接近自然唇色）

6．涂睫毛（用晶莹涕透的睫毛膏，轻轻涂上薄薄的一层）

接下来我们应该注意一个问题，就是关于举止动作，古人云：“腹有诗，气自华。”一个人举止，动作，实际上是教养风度和魅力的问题。什么是风度？风度就是一个人优雅的举止。什么是一个人的魅力？魅力就是一个人美妙的，自然的造型。有时候我们看男人、看女人、看同性、看异性，这个人很有风度，这个人跟有魅力。为什么？他大气，他自然，他耐人寻味。我们举个例子：你是一个女同志也好，你是一个男同志也好，你站有站相，坐有坐相，这是常规。譬如：你坐在别人面前的时候，如果你是一个女同志，穿着裙子，就要避免三个不美妙的造型。第一，不能双腿叉开而站，那不但没有美感，那就叫做圆规。第二，你坐在别人对面的时候，你两条腿就得自然而然的并拢，否则就会出现严重性的技术性问题，“走光”。第三，最不能够出现的一个问题就是不管穿的是裙子或裤子，都不能当众蹲下来的，尤其在外人面前，除非万不得已蹲。你就采用跪或者背对着别人，有时候找东西、系鞋带帮助小朋友，你就采用跪或者背对着别人，提袜子。

所以我们讲举止的基本礼仪是要注意三个问题：一．美观

虽然美的标准在不同时代它有一点变化，但它有约定俗成的说法。古人云：立似松、做如钟、行似风。无论是谁，坐着的时候，上身要挺直。你上身要趴着行吗？除非没有外人在场，你就可以扒着，这就美观。二．规范

你的坐姿、站姿、走姿、姿势要比较规范，大家注意到没有，穿裙子的女同志，上、下轿车的姿势应该怎样？当然没有外人在场的时候，你怎么上都行。摸、爬、滚、打、练倒立都可以，最重要的得上去。但如果有人接你、或送你。有经验的女同志都知道，她首先是背对车门，先坐下去，之后再把并拢的两条腿收进去。她不是一条腿先进，这样就麻烦了，门儿一打开，司机就要看着你上车没有，就比较容易“走光”。下车的标准姿势是车门打开之后，双腿并拢，两个脚着地，然后人再慢慢移出去。否则一个脚伸出去，头再伸出去。这个姿势都不好，所以这个平时要养成习惯，在大庭广众之前你要规范。三．互动

就是你的所作所为要产生良好的预期结果，要被交往对象理解和接受。如果不注意就会很麻烦。比如：这个手势英文里是OK，好、行、可以。这个姿势在英语国家里是同意的意思，但在地中海沿岸的国家，这是一个很下流的动作。法国就不同了，法国过去那个习惯是零。中国人对翘大拇指表示高度的称赞，在希腊则是让对方“滚蛋”之意。所以举止动作，他都有一个因此，到什么山上要唱什么歌。要根据交往对象讲礼貌和举止动作互动，你得让人家看懂。再举个例子：（握手礼仪时再讲）“握手”握手的习惯动作是：一般握手要用右手，不能用左手，除非你没有右手。时间不能太长，也不能太短，个别女同志的缺点是太短，男同志的缺点是太长。有些女同志握手时，不用正眼看着对方，发你三个手指头，不用力，也不晃动，好象一条死鱼。还有，握手时谁先伸手有讲究，游戏规则是：地位高的人先伸手。比如：下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一起，长辈先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手，主人和客人握手，伸手的前后次序有差异。客人到达时，主人应先伸手，表示欢迎的意思，客人走时，客人先伸手，（意思是请主人留步，谢谢主人的接待。）如果主人先伸手的话，人家就会误会，你要赶走客人，怕人家在你家混饭吃，立即叫人滚蛋，所以要讲规矩。

仪表礼仪中的表情

由此可见，表情对一个人来讲有多重要。表情就是人的外部感情的外观，严格地讲，一个人的表情是由眼神、笑容、面部肌肉的动作组成。比如：眨眨眼、耸耸鼻子、嘴巴歪一歪呀，它都有一定的含义。最多的是通过眼神和笑容体现出来的。

首先眼神应注意什么？

要注意做到四个字：目中有人。在日常工作和交往中，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。比如：你欢迎别人，说欢迎光临，或者说再见从来不看人家一眼，别人会不高兴。但你要看，怎么看？

看人的角度： 1．看什么部位 2．看的时间的长短 3．在什么方向去看别人

一．比如一般情况下，近距离交谈，看对方的眼睛或头部，当你面队异性时，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。否则人家说你色迷迷。二，不能用眼角瞅别人。三.也不能对别人全方位的激光扫描,如果乘坐无人驾驶电梯,人多时应面朝电梯避,不然如果你们七八个兄弟在电梯里,这时来了一个小妹,七八个兄弟都对着小妹全方位激光扫描,这时小妹会怎么想,她肯定想:老子不进去了,影响了别人的感受.四,一眼不看,绝对失礼,长时间看不动,没完也不行.一般时看对方应是交流时间的三分之一到三分之二之中。看少了,人家说你不尊重别人,你轻视他,看长了,人家误解你看上人家这个人了。当表示理解、支持、同意、表示赞同、表示认可时看着对方。

另外一个就是笑：

虽说笑比哭好，但它有分寸，微笑、含笑、大笑、狂笑、冷笑、苦笑，它的适用对象是不同的，在笑的时候，最需要注意的四个字：当笑在笑。不该笑你别笑，我很少把服务礼仪跟微笑服务拉钩。因为很多情况下，不需要笑的。比如：你在银行上班的，来了一贮户说：“先生，不好意思。麻烦你，我存折丢了。”此时不必笑。你总不能一边笑一边说：“丢了，很好，欢迎再来。”这不太好，还有如果一老人家摔杂马路边，你应该主动上去搀扶他，或者我表示一种关注的神态，这比较好。别人家摔了，你站边上不扶，而是站在边上乐，或者一边扶一边笑。我们讲仪表礼仪，最重要的就是要表里如一，徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美，而没有外在的美的表现，也是不行的。宏观来讲，我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，这是非常重要的。

布置作业：

1．同学们之间互相帮助，进行站姿、坐姿、走姿的训练。2．面对镜子，进行微笑训练。3．检查每位同学的清洁情况。4．

如何保持整洁的仪容？

板书

一．仪表：就是一个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰，给我们的总体印象。（仪表者，外观也。）

二．仪表（1）静态的（高、矮、胖、瘦、年龄、性别）

（2）动态的（举止、表情）例：点数三．仪表礼仪的原则：

（一）整洁

（二）自然

（三）互动四．仪表礼仪的要点：

（一）要注意容貌的修饰 1．发型： A．整洁规范 B．长度适中 C．款式适合自己 2．面部 A．整洁 B．胡子 C．鼻毛和耳毛 3．口部 A．无异味 B．无异物

4．手部（点数，OK手势）