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措施完成报告
1.到期货物的跟踪，由合同评审员制定发货计划，对于已到交货期的货物，进行备货。未完工的需要及时通知合同评审员，由其进行协调.2.备件与三包件的领出。持销货单与三包单到相关仓库把件领出，并协调车间进行包装，包装必须要满足防震、防潮、客户易识别等基本要求。
3.股份公司整机与备件的跟踪及发货。并把股份的销货单带回做进货，流体公司在集团所订的货物到期要发货的，根据订单要求进行组织备货。订集团备件需提回包装后方可发货。
4.备件发运区管理。对于已完工但并不发货的备件（包括集团体会的备件），各订单分类堆放整齐。
5.外部业务人员资料的准备。外部业务员需要样本资料的及时领出，数量较少的以快递形式发走，数量较多的随货。
6.发货严格按照合同与技术协议进行校对，标注缺漏货，同时与业务员沟通好，避免给现场验货造成不便，实施检验员、发货员、运输公司交接签字确认与考核。7.发货注意：
A.整机发运。合格证说明书必须带齐，带简易包装，根据合同评审员制作的发货清单点是否少件。核对无误后交由承运人签字确认，自己一份存档。对于大宗货物需以照片形式存档。
B.备件发货。所有备件发货时必须要有包装，以免运输途中磕碰。C.三包件发货，三包件的领出必须保证及时准确。
D.库存没有现货。及时协调生产和采购备货，要求提供准确的交货日期。如到期仍未到货引起客户投诉的，按订单对相关部门进行考核.措施完成报告
一、工程部及全体技术人员对售后服务问题开专题会，明确事宜如下：
1.服务发运人员收到“产品异常信息反馈单”后，及时转给技术部门产品负责人或技术经理进行处理；
2.技术部门收到“产品异常信息反馈单”后，进行问题分析并提出解决措施，在“反馈单”上写明处理方案；
3.服务发运人员接到技术部门处理方案后立即通知售后服务人员或用户，说明处理问题措施及下一步工作打算；
4.需要发送零件时，服务发运人员立即检查是否有库存。如果有库存则立即发货；如果没有库存则通知生产采购部门限定日期提供，并告知用户到货时间。5.如果需要服务人员去现场，则明确告知对方人员到达时间及联系方式。6.任何问题原则上都不允许隔夜处理，力争做到“日事日毕”，特殊情况必须向技术经理说明原因。
