办公室管理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“办公室管理新”。
1.何谓办公室管理？其研究内容主要是？是指办公室围绕其所在社会组织的主要目标，按照一定的原则、程序和方法，做好服务工作的过程。概括地说是研究办公室管理活动的规律，对办公室自身活动的管理；对办公室所属组织的管理；对办公室环境的管理。
2.简述办公室基本功能及特点：从社会组织整体的角度看，办公室是管理工作的中心，处于枢纽地位；从社会组织结构的角度看，办公室是社会组织内部承上启下的联络部，处于中介地位；从社会组织的外部看，办公室是社会组织通向社会的门面，处于窗口地位。特点：既具有一般管理的某些特点，又有自身特点：办公室基本功能的行使具有综合性；办公室基本功能的行使具有程序性；办公室基本功能的行使具有终局性
3.简述西方办公室管理理论形成时期的主要成就：将办公室活动和办公室管理的概念从其他业务活动及其管理的概念 中剥离了出来，并把它当做一项专门的工作来看待；把办公室活动作为与企业各项业务活动密切相关的工作来认识和研究；将研究的重点放在单一能的办公设备、器具的合理使用、文书工作和办公组织等具体事务之上。
4.西方办公室理论成熟的标志是：海克斯与普赖斯合著的《办公管理》一书，对办公管理理论的影响最大。该书比较全面和准确的阐述了现代办公管理理论中的基本问题。
5.三个服务：为中央服务，为各省、市、自治区、直辖市服务，为人民服务。四个转变：从侧重办文、办事转变为既办文、办事又出谋划策，从收发递信息转变为综合处理信息，从单凭传统经验办事转变为科学化管理，从被动服务转变为力争主动服务。两个结合：一般和个别相结合，领导和群众相结合。四项建设：搞好办公室队伍的思想建设、组织建设、业务建设和作风建设。
6.我国办公室管理理论特点：（1）对传统管理的继承性：在我国现代办公室管理理论中，关于办公人员的素质标准是与我国传统管理思想，特别是儒家的管理思想是一脉相承的。我国传统管理思想中的积极入世的精神对现代办公室管理理论中“参与政务”的提法有一定的影响。（2）学科定位的准确性：办公室管理属于行政学的一个组成部分，而行政学又是政治学的一个分支。因此，办公室管理理论的产生与发展，与党和国家的大政方针息息相关，与社会的政治气候的变化紧密相连。（3）结构内容的包容性：a.我国现代办公管理理论的研究内容十分广泛，涉及文书学、档案学、会议学和秘书学等发展较早但仍处于不断完善阶段的学科。b.还表现为内容的全面性：权威观点认为，办公室管理应研究如何“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”。
7.办公室管理研究的方法：（1）系统方法：运用系统工程的理论和方法去分析和研究办公室的管理过程，把办公室看做一个有机整体，作为一个系统进行全面分析，以确定目标和实施方法的最优化，以求的最高效率。（2）经验和理论结合的方法（3）创新的方法：要善于分析传统管理经验与现代科学管理的联系和区别，既要研究前人总结的经验，从中找出规律性的东西，又要在此过程中激发创新的灵感，充实完善现有理论。（4）借鉴其他学科的科学研究方法：运用其他学科的科学原理与先进方法进行办公管理理论的研究，可以少走弯路，也容易取得本学科领域的成果。分析、综合、比较的方法必须注意运用。
8.办公室管理理论与其他学科的关系：与秘书学的关系：办公室管理研究从办公室的整体出发，把秘书工作及其管理放在办公室各项工作和管理中进行综合研究的。秘书工作是办公室工作的主体，秘书学是办公室管理理论体系中的一个重要组成部分。与行政管理学的关系：办公室管理理论是现代行政管理学的重要组成部分，两者的机理是一脉相承的，运用行政管理学中的基本原理对办公室管理进行研究，将有助于办公室理论的日臻完善；与公共关系学的关系：在我国兴起的公共关系学桶办公室管理理论研究有着密切联系。
9.填空：（1）1906年，英国人狄更斯和布赖恩共同编写出版了《办公组织与管理及秘书工作》一书，狄更斯也是最早以“办公室管理”为主题开始研究活动的。该书的出版标志着现代意义上的办公室管理理论的产生。（2）莱芬韦尔被人们称为“办公室科学管理之父”（3）海克斯与利托尔费尔德是成熟期的代表人物
（4）海克斯与普赖斯合著的《办公管理》一书，对办公管理理论的影响最大。因此被认为是办公室管理理论成熟的标志（5）利托尔费尔德最早提出了“办公产品”的概念。
1.人类工程学：是把有效的办公室活动所要求的生理因素和说明办公人员如何对这种环境做出反应的心理因素综合起来，从外观、视觉、听觉空气以及安全、保障等方面来研究办公活动的技术—资源环境的科学。
2.办公室工作条件的基本要求：方便、舒适整洁、和谐统一、安全。
3.开放式布局的优点：能源成本的降低；建筑成本的降低；空间利用率大大提高；办公场所所使用面积需求量的减少；重新布局的灵活性；排除交流的心理障碍。缺点：缺乏单独办公的机会；噪音太大。
