如何作好办公室工作_如何做好办公室的工作

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如何做好办公室工作

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！我是来自xxxx公司的ххх，首先将公司的基本情况简要介绍一下，公司成立于xxxx年x月，注册资金xxxx万元，隶属于xxxx,办公地点为xxxxxxx,即xxxxxxxx,现已开办的业务主要有公司贷款担保(主要面向当地的中小企业）、个人贷款担保，主要是汽车、住房、个人信用贷款担保业务。

下面就如何搞好办公室工作，谈一下自己粗浅的认识。

一、办公室工作的地位和作用

办公室是一个单位的综合办事机构，具有上传下达、协调内外的特殊地位，是一个单位的窗口，其主要工作范围包括对外接待、公文传输、文秘档案、督办协调、信息报送、突发应急事件处理等日常综合性工作。

二、办公室工作的宗旨就是服务，而且是全方位的服务，高效优质的服务，这是办公室工作的出发点和落脚点。

如何做好办公室对本单位的内部服务工作，刚才很多单位的领导和同仁都作了精彩的报告，很受启发，很多好的做法和经验值得学习和借鉴。

下面我就从实际出发，站在担保公司的角度上，谈一下如何对外服务和协调关系。担保公司面对的客户群体大致分为四类，一是上级主管部门，主要指金融办，还包括人民银行，二是各家商业银行，三是兄弟单位包括其他担保公司和小额贷款公司。四是贷款企业。

1、对上级主管部门来说，办公室担负的主要任务是各种政策性、制度性文件的下达、学习和落实，再就是工作计划、工作总结等文字性工作的上报，还有各种数据、报表的报送。现在每个公司都有自己的工作信箱，这个信箱在工作时间应保持打开状态，以便随时查收上级有关部门的指示和通知，收到后还最好要返回个已收到的信息，以便让上级部门知道邮件已收到。对要反馈的文件和数据一定要迅速反馈和报送，特别要注意准确性和时效性，以免影响大局。

2、对各家商业银行来说，是担保公司的业务合作单位和营销单位，由于每家银行的信贷政策和业务品种都不尽相同，办公室应当主动搜集这方面的信息，及时组织学习，以便为领导和业务部门决策提供帮助。

3、对兄弟单位来讲，虽然在业务上存在着一定的竞争，但更多的应该是一种资源共享、共同规避风险的兄弟关系，办公室应促成这方面的信息交流，互通有无，真诚相待，同舟共济，更不能看对方的笑话，避免造成不应有的损失。

4、担保公司的一个重要的作用就是扶持中小企业，不能仅仅局限于挣钱上，要时时把自己放在服务的位置上，真正做到为企业排忧解难，企业有困难上门时，办公室人员一定要热情相待，绝不能盛气凌人，更不能看人下菜碟，厚此薄彼。再就是做好企业回访工作，这区别于一般的业务回访，主要是征集企业对公司业务发展中的建议，在服务中存在哪些不足、需要改进的地方，形成书面文字及时反馈领导，加以改进。

以上汇报若有不当之处，还请大家批评指正。

最后真诚欢迎上级管理部门和兄弟单位到公司指导工作！这也是办公室服务的一个部分，希望我们的服务能令大家满意。

谢谢大家！