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办公室落实整治吃拿卡要问题整改方案
通过整治吃拿卡要问题各项活动，办公室全体人员认识到整治吃拿卡要问题创优发展环境的重要性。按照厅整治吃拿卡要问题创优发展环境领导组的统一部署，办公室认真开展大学习、大检查，通过自我查摆，对发现的问题进行专题研究，努力通过这次整治，达到解决问题，提高服务的目的。为此，办公室着眼于进一步提高服务水平，优化政务环境，特制定整改方案如下：
一、需要整改的问题
1、理论水平有待提升。办公室工作任务繁重，工学矛盾突出，经常有人不能参加集中的政治理论学习。大家对党的方针政策、国家的法律法规学习有待加强，自身的理论水平和创新意识有待提升。
2、转件效率有待提高。办公室去年共办理各类批件500余件，再加上会议、接待，工作量大，人手紧张，在一定程度上影响了文件处理效率。同时，现在办公厅公文运转基本上还是靠人工转纸件，不能适应现代化办公信息量大，时效性高的特点，这也在另一方面影响了转件效率。
3、与各部门沟通有待增强。为了保证文件管理合乎规
范，办公室要求对各单位的来文严格把关，这样就造成办公室对各单位老是提的要求多，沟通联系少，有时会造成情绪上的对立，办公室与各部门的沟通联系有待增强。
二、整改措施
1、搞好“三个结合”，保证学习效果。针对我办工学矛盾突出，学习不够全面等问题，坚持推行课题式学习方法，把学习重点篇目进行列表，将自我学习和集中学习结合起来，将全体学习和小范围学习结合起来，将理论学习和业务学习结合起来，严格执行学习签到和学习量化积分考核制，保证学习时间和学习效果。
2、积极推动办公自动化改造，提高转件效率。办公室坚持加强工作责任教育，努力通过提高工作责任心提高工作效率；积极推进办公自动化，努力通过改进工作方式提高工作效率；积极配合流程再造，努力通过简化工作流程提高工作效率。
3、坚持例会制度，加强自我监督。办公室坚持处室例会制度，把“周小结、月汇报”贯穿始终，坚持批评与自我批评，形成相互监督、相互帮助、共同提高的良好氛围，努力做到把各种问题解决在萌芽状态。
4、坚持热情服务，树立办公厅良好形象。热情服务是创优政务环境的重要一环。办公室加强宗旨教育，牢固树立全心全意为人民服务的意识，把以人为本贯彻到具体工作当
中。坚持挂牌上岗、坚持首问责任制，严格遵守《工作守则》，防止不作为、乱作为。通过上述措施，努力做到热情服务、规范服务，树立办公厅良好形象。
在今后的工作中，办公室全体人员一定要严格要求自己，始终做到自重、自省、自警，切实做好各项政务服务工作，为长治市的跨越发展，做出自己的贡献。
二〇一一年七月十三日
