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协助一家公司讨论决策问题
某管理顾问参加一家大公司的年度计划会议。这次会议的主要内容是先确定公司的重大问题、安排先后次序并为制定详细的计划、规定、指导方针和政策提供依据。会议开始,几个职能部门的管理人员都奉命从自己部门角度来确定该公司所面临的唯一重大问题。公司负责综合管理的部门——企管部将根据每个职能部门人员提出的问题,拟出公司的一批问题,并把它们的次序排好,以提交给公司高层,作为制定年度计划的主要依据。
该公司的七个职能部门是:生产部、人事部、销售部、职员培训和训练部、财务部、法律顾问和工程部。每个职能部门都由一个下属单位组成,每个职能部都将根据计划会提出的年度计划展开活动。
提出供讨论的问题可归纳如下:
生产部:主要问题是机器设备更新太慢,产品质量达不到技术要求;老技术人员陆续退休,新录用工人学习技术热情不高,生产技术水平下降。
人事部:车间技术人员要求调离工作的太多,调离原因是由于技术人员不能充分发挥作用,而且待遇不高,据对一个车间的七名技术人员调查,只有一名解决住房,而其余六名仍然住在建厂初期的旧宿舍里。
销售部:产品销售市场发生疲软,而经销人员却由原来的17人、减少到8人,市场信息不能全面及时收集。
财务部:由于“三角欠债”使公司的流动资金严重不平衡,库存产品增加,产品成本增加。
法律顾问部:该公司的噪音较大,周围居民根据新公布的环境保护法、向法院提出起诉。要增设消音设备需要一大笔费用。
工程部:最严重的问题是工程师大量外流或从事兼职工作。如果不能解决工程技术人员合理使用和报酬问题,外流人员还要增加。
请分析:
1、你将如何来排列这些问题的先后次序?
2、是否有任何基础能把这些问题相互联系起来?即它们是否是独立的、相互无关系的问题?
3、一旦确定了问题,而后作计划决策时还需要些什么信息?