礼仪测试由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“礼仪测试卷”。
在开始阅读内容之前,可以做一下下面的测试,看看自己的处理棘手问题的表现: 礼仪测试
1.在商业活动中:
a.在握手和进行互相介绍的时候,男士需要起立。
b.在握手和进行互相介绍的时候,女士需要起立。
c.在握手和进行互相介绍的时候,男士和女士都不需要起立。
d.在握手和进行互相介绍的时候,男士和女士都需要起立。
2.在商业活动中,男士应该做的是:
a.为女士把椅子拉出来。
b.当女士离开的时候,起立恭送。
c.吃饭的时候为女士买单。
d.以上所有。
e.以上都不是。
3.为了阅读方便,姓名牌应该戴在:
a.左肩上。
b.右肩上。
c.左臀部。
d.颈部周围。
4.在商业或者社会活动中,最好的结识其他人的办法是:
a.到达地点后立即来到吧台前。
b.同身边的人打招呼,互相介绍,轻松地聊天。
c.让自己自信些,站在屋子的中间等其他对你感兴趣的人跟你打招呼。
d.主动结识单独的一个人,或者主动结识一组人。
e.跟你关系很好的人呆着一起,不理睬其他人。
5.当你收到一封来历不明的邮件,并且意识到必须有人来处理这封邮件,你会a.立即转发。
b.转发,并且附言说明为什么你要转发。
c.当作垃圾邮件删除,并忘记此事。
d.把邮件内容打印出来,放在复印机上,希望其他人能够处理。
6.如果一个气急败坏的用户打电话过来投诉产品或者服务,你会:
a.马上把电话转到等待状态,然后去休息室透透气。
b.告诉来电者打错电话了,并自我保护般的挂断电话。
c.保持冷静,倾听用户的投诉,尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。
d.冲他大喊大叫,让他安分下来,毕竟还没有人能这样跟你说话。
7.如果你必须给两个人作介绍,但是你忘记了其中一人的名字,你会通过那种方式掩饰:a.“你们互相认识吗?”
b.“我忘记你的名字了,你们能做个自我介绍吗?”
c.什么也不说,希望他们会自己进行介绍。
d.“总会有这样的时候,请再告诉我一次你的名字。”
e.什么也不说,什么也不做。毕竟这样不会使自己和别人难堪。
8.当进行商务介绍的时候,你会:
a.即兴表演
b.把客户介绍给公司的总经理。
c.把公司的总经理介绍给客户。
d.什么也不做。互相介绍是他们自己的事情。
9.在会见完客户或者经销商后,你会:
a.告诉她。“不用给我们打电话,我们会跟你联系的”。
b.把她送到接待区或者电梯
c.跟她握手并且拥抱她,告诉她你还想跟她再次见面。
10.当收到别人的礼物,你想表示感谢时,你会:
a.发电子邮件,因为这是最快最有效的办法。
b.寄出一份手写的短信。
c.在72小时内电话致谢。
d.口头上的感谢已经足够了。
11.当你和重要的人物用餐的时候,有人致电你的手机,你会:
a.两声铃声内接听,并尽快结束通话。
b.不接听,假装是别人的手机在响。
c.向一起用餐的人表示歉意,并把手机设置成静音模式,优先考虑眼前一起用餐的人。d.向一起用餐的人表示歉意,离开座位,到洗手间接听
12.当你在餐馆用餐的时候,不小心把餐叉掉在地上,你会:
a.捡起来,擦干净,继续用。
b.捡起来,交给服务员,让服务员换把餐叉。
c.不管餐叉在地上,直接让服务员拿另外一把餐叉过来。
d.不管餐叉在地上,当邻桌不注意的时候,把邻桌的餐叉拿过来使用。
13.赴宴时,你发现你旁边的人吃了你面包盘子里的面包,你会:
a.告诉他他拿错了,把面包要回来。
b.什么也不说,从你另外一侧的人的盘子里拿面包。
c.什么也不说,说服自己是不需要那个面包的。
d.让服务员再拿一个面包放在你的盘子的另一侧。14.如果你拿着一个小手提包,你会放在什么位置:
a.桌子上。
b.椅背上。
c.餐馆的餐桌上。
d.上述都不是。
e.上述任意一种。
15.午餐时,你发现你身边的陌生人牙齿上有菠菜,你会:
a.什么也不说,微笑,直接注视她的眼睛。
b.告诉她,希望不会让她难堪。
c.做一些暗示行为,让她知道牙齿上有菠菜。
d.用餐巾擦自己的牙齿,希望她能明白暗示,擦掉菠菜。
16.如果有些食物残留在牙齿里,你想清除出来,你会:
a.当没人注意的时候,用餐刀尽快清除食物残留物。
b.用餐巾遮盖着嘴,用糖包或者名片清除掉食物残留物。
c.有礼貌地跟服务员索要牙签。
d.找个借口离开餐桌,到洗手间把残留物清除出来。
17.当你咬下一块肉,发现很有韧性,很难咀嚼的时候,你会:
a.假装擦嘴,把肉吐在餐巾纸里。
b.没人注意的时候,小心地用两个手指把肉拿出来,放在盘子的边缘,或者放在芹菜下面。
c.咽下去,祈祷别噎到自己。
18.当你吃了一口辛辣的食物,感觉到鼻涕流了出来,你会:
a.拿出手帕,轻轻擦掉鼻涕。
b.抱怨食物太辣了,用餐巾纸擤鼻涕。
c.离开餐桌,去洗手间。
19.在其他国家旅行的时候,被邀请到当地人家里吃饭。主人用当地的特产款待你,但是你在自己的国家从没想过会吃这种食物,你会:
a.有礼貌地拒绝,“不,谢谢了,”要求换一些其他的食物。
b.吃下当地特产,并多喝一些酒。
c.尝试一下,尽量吃。
d.吃下食物,但是告诉主人你这么做是为了让他高兴。
20.当你去参加宴会,主人向你敬酒的时候:
a.拿起酒杯,干杯以表示对主人的感谢。
b.不拿酒杯,也不喝酒。
c.不喝酒,因为你不喜欢廉价的香槟。
d.感到尴尬不安,告诉主人你不该受到这样的礼遇。
21.当你用完餐,餐巾应该如何摆放:
a.随意折叠起来,放在盘子的右侧。
b.随意折叠起来,放在盘子的左侧。
c.随意折叠起来,放在盘子中间。
d.叠成鸽子或者海盗帽子的形状,放在椅子上。
礼仪测试答案:
1D/2E/3B/4D/5B/6C/7D/8C/9B/10B/11C/12C/13 dorc/14D/15A/16D/17B/18A/19C/20B/21B树立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了。如果你能考虑到这一点,你就会采取不同的方式了。
我记得有这样一句说:“世界上任何美好的东西,在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的。”你想做一个讨人喜欢的人吗?你想做一个被人接纳、富有魅力,甚至能够影响他人的人吗?那你必须要学会集纳好的东西。从好的事情做起,可能是品德,可能是善良,也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑,当然还有生活中的礼貌和礼仪。
假如你不是让人艳羡的美女,也不是潇洒的帅男,礼貌和礼节会给你更多的美好和帮助。有人说:“女人没有性感,要有漂亮;没有漂亮,要有可爱;没有可爱,要有年轻;没有年轻,要有温柔……”这虽然有些调侃,却告诉我们一个道理:美好的东西是无限的,重要的是看你能不能变为自己的。
生活中我们常常会遇到这样的人,即便他长得不好看,也没有特别的才华,但假如他谦和有礼,便可能是我们最喜欢接近的人。
有时我总是听到不少人会说:社交礼仪这个东西,太繁琐、太虚伪,不如随心所欲更有自我和独立的个性和风格。然而在现实世界中,每一个人都不是绝对独立的,每个人在社会中都需要与人交往。良好的交往是有形式和规则的,这些形式和规则让人与人的交往变得更加舒适和润滑。这些形式和规则就是社交礼仪。
曾经看过一部电影,其中一段台词很有意思,一位作曲者和一位作词者探讨旋律与歌词孰轻孰重,最后得出的结论是:悦耳的旋律在第一时间吸引住人们的耳朵,之后出色的歌词打动人的心灵。其实,人们日常的社交生活也是如此,假使人如一首歌,那么睿智的思想、渊博的学识、雅致的谈吐、高尚的品性是蕴含于内的歌词,而如何将这歌词优美地表达出来呢?最直接有效的方式之一,就是出色的仪表言行。像旋律捕捉人耳一样,赏心悦目的仪表能获
取人们的视线,激发他人与你交往的兴趣。