12年11月HR 2级考前串讲要点(温州学员)参考由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“人力资源管理参考答案”。
人力资源管理师2级考前串讲要点
（内部参考资料）
第一章 HR规划 第1节：
组织结构设计：定义1，理论发展的三个阶段1，设计的基本原则2，模式4，分公司与总公司5，企业集团的结构图6，部门结构不同模式的选择8，企业战略与组织结构的关系9反映组织结构的主要资料10组织结构分析包括的3各方面11，组织决策分析要考虑的因素12变革方式3种13排除组织结构变革的措施13组织结构整合是企业最常用的组织结构变革的方式，是一种计划式变革。13，企业结构整合的过程4个阶段14。第2节
人力资源规划的广义与狭义21，狭义的包括3个22，广义的包括22－23，人力资源规划的作用5个23－24，人力资源规划的环境外部4项24，影响人力资源活动的法律因素有：注意多选25，内部环境4项25，基本原则25－26 第3节
预测的定义29，需求预测的内容多选30－31，人力资源预测的作用31，人力资源需求预测的原理38，定性方法40，注意德尔菲法的四轮内容41，定量方法的10个并列项，各方法的特点，公式。第4节
内部供给预测的定义，外部供给预测的定义，影响因素，主要渠道63，内部供给预测的方法64－66，企业人力资源供求关系有三种情况69
第二章 招聘与配置 第1节
员工素质测评的基本原理3个注意其中的内容72－73，员工素质测评的类型，内容，特点74，主要原则75，员工素质测评量化的主要形式，定义要掌握，76－78，标准，标度，标记的定义79－81，品德测评法3项，投射技术的特点3个，知识测评6个层次85，能力测评4项86，企业员工素质测评的具体实施（每个阶段做什么，注意简答）86。第2节
面试的内涵，特点，类型100，面试的发展趋势100－101，面试的基本程序（每个阶段做什
么，注意简答）101，面试的常见问题107，面试的实施技巧109，员工招聘时应该注意的问题111，结构化面试问题的类型113，行为描述面试的内涵，实质，假设前提，要素114，基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（注意简答）115，群体决策法的特点122 第3节
评价中心的含义和作用125，无领导小组讨论的概念，类型，优点126－127，无领导小组讨论题目的类型136
第三章 培训与开发 第1节
员工培训规划的概念，要求，主要内容143－146，教学计划的内容主要包括教学目标，课程设置，教学形式，教学环节，时间安排148，教学计划的设计原则149，培训课程的要素（注意简答）152，培训课程设计的基本原则153，课程设计文件的格式（注意简答）154，课程内容选择的基本要求3个165，培训教师的来源，优缺点（简答）168培训教师的选配标准（注意简答）170，管理人员的层级等级如何划分，（注意多选）171，表3－8，172，企业管理人员的一般培训具体包括4方面的内容172，高层管理人员的培训方式172，企业中层管理人员的培训目标和内容173，管理技能开发的基本模式173 第2节
培训效果评估（前中后的作用）177，培训效果评估的形式178，表3－11，186，制定培训评估标准的要求，相关度，信度的定义186，表3－12，188，撰写培训评估报告的步骤包括哪些，（注意简答）202
第四章 绩效管理 第1节
效标的含义，类别204，绩效考评方法的种类（包括方法的特点，步骤，适用范围）205，绩效考评的误差有哪些221，苛严误差的原因，简答，222，晕轮误差含义，个人偏见含义，优先和近期效应的含义，自我中心效应含义，具体表现，后继效应含义223 第2节
绩效考评标准的设计原则，注意多选题239，绩效考评标准的种类两种240，单一要素的计分方法具体内容241，多种要素综合计分方法具体包括242 第3节
战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别是什么245，为什么特别强调要提取和设定关键绩效指标呢？246，确定工作产出的基本原则，注意多选题248，平衡计分卡从四个角度衡量企业的业绩249，提取关键绩效指标的方法，多选250，提取关键绩效指标的程序和步骤251，审核关键绩效指标的要点255 第4节
360度考评的内涵和优缺点262，实施360度考评时，密切关注的问题267
第五章 薪酬管理 第1节
正式调查分为271，图5－2，274 第2节
职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，……纵向分级。295，工作岗位横向分了的原则，注意简答，297 第3节
企业工资制度的分类，特点，形式，（注意简答）308 管理人员工资的构成是317，团队工资的主要组成要素319，企业工资制度设计的主要内容322，工资结构及类型，特点，表现形式322，工资等级定义，浮动幅度定义，等级重叠定义324，企业工资制度设计的原则325，图5－17，327，工资水平确定的方法328，工资结构的确定看内容329，工资等级类型的选择330，图5－19，332，宽带工资结构的内涵333，工资调整的项目337 第4节
表5－23，342，制定薪酬计划的方法两种，优缺点343 第5节
企业年金的概念和适用范围，内容346，企业年金基金的管理，支付方式347
第六章 劳动关系管理 第1节
劳务派遣的定义，性质，本质特征351，劳务派遣的特点353，劳务派遣的成因354，第2节
工资集体协商的含义，内容，注意简答360，工资指导线制度的含义目的作用361，工资指
导线意见上线，基准线，下线的含义，注意简答362，劳动力市场工资指导价位分为年工资收入和月工资收入两种363，工资集体协商的程序，注意简答，365 第3节
劳动安全卫生管理制度的种类370，劳动安全卫生保护费用的类别372，营造劳动安全卫生制度环境3点374 第4节
劳动争议的概念和特征377，劳动争议的分类378，调解的特点，区别379，用人单位代表的人数不得超过委员会总数的1/3，调解的原则380，劳动争议仲裁的原则381，团体劳动争议的特点，劳动争议处理的程序382，调解的期限为30日，审批应在7日内，383，劳动争议自身的规定性分析要点是386
