营 销 部 工 作 标 准 程 序(完成部分)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“开标程序”。
营 销 部 工 作 标 准 程 序
一、营销部工作性质
营销部是一个集对外开发市场客源，销售、宣传饭店产品；对内协调各部门对客服务，为饭店管理层及相关职能部门提供信息参考的综合性部门，由前厅部和销售部构成。
二、岗位职责与工作内容
（一）营销部经理
【管理层级关系】
直接上级：总经理
直接下级：前厅部经理、预订中心主管、大堂副理、总台主管、礼宾部主管
【岗位职责】
向总经理负责营销部的工作。协调前厅和销售的工作、维持最高的入住率、解决由预订产生的问题、顾客投诉和房间分配，同时处理不寻常的要求和需要。
1、负责饭店年度营销计划、市场销售计划、网络订房和VIP商务俱乐部推广计划、年度工作计划以及部门费用计划的拟定。
2、负责饭店市场开发、客源组织和产品销售工作，定期组织市场调研，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场机构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
3、草拟房价政策和有关优惠政策，交总经理审定。
4、带领并激励所属人员采取行之有效的方法，宣传推销饭店，以确保各项计划的实现。
5、负责部门员工的培训和绩效评估工作，培训和造就一支不同年龄和不同层次的饭店营销队伍；负责对部门人员进行检查和督导。
6、负责部门的服务质量管理。
7、和其他部门领导一同合作以确保酒店的正常运作。
8、真实具体的记录不同细分市场的客房入住率。
9、回应和解决所有通过销售、前厅和客房预订渠道有关的特别需求。
10、根据酒店规章制度批准各种折扣和优惠。
11、帮助完成部门年度经营预测和预算。
12、批准房价的变动。
13、完成总经理指派的其他任务。
14、制定和完善营销部管理制度、工作程序、岗位职责及一系列规章制度，并监督贯彻
实施。
