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额尔古纳市人民医院2015年院务公开的持
续改进措施
近年来，市医院不断加强和改进院务公开方式方法，增强了院务公开的透明度和实效性，使院务公开更加科学化、制度化和规范化。
该院以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用各种形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工的理解，通过在沟通与理解中达到共识。如在全院职工大会上，多次把门诊楼及急救中心改扩建情况、手术室及重症医学科改扩建情况予以阶段性说明。
为构架患者与医院之间沟通的桥梁，该院多次召开医患沟通会，聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。结合各种意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进，院务公开的透明性促进了医患关系的和谐。
针对职工关心的热点问题，灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对《内部管理办法》的修订意见。采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果在职代会上进行表决，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的合理化建议方面，采取“反馈制”，先进行分类，逐项落实，并将结果及时公示，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。
额尔古纳市人民医院 2015年9月15日
