服务新农保的做法与措施由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新农保政策”。
**农行服务三农的做法与措施
**县支行立足于服务“三农”的市场定位，借助网络和金融产品优势，积极创新服务模式，为“新农保”提供优质高效的金融服务。为营销“新农保”项目，**农行制定了详细的金融服务方案，从平台建设、信息归集、账户开立、发卡、养老金收缴、基础养老金发放等各环节入手，规范了具体的业务代理流程，编制了宣传折页，畅通了电子渠道，配备了电子机具，探索了一条在农村金融资源匮乏的情况下，高效率为广大农户提供新农保服务的新路子。
一、成立新农保项目领导小组
为了贯彻落实上级行关于新农保项目的营销工作部署、积极配合新农保中心开展新农保工作，我行成立了新农保项目领导小组。**支行成立了由***任组长，分管***任副组长，个人金融部等部门负责人为成员的新农保项目服务工作领导小组，一方面积极向县委、县政府领导汇报沟通，争取支持协调，另一方面，及时制定全面详细的金融服务方案，向社保部门全面推介自身的雄厚存贷款实力、网点及电子渠道服务网络优势、多年服务代理经验、全省领先的惠农卡和农户小额贷款工作、先进的科技支撑、低廉的持卡用卡成本，同时制订了惠农卡发卡、金穗支付通使用、养老金缴费及领取等业务流程，明确了服务承诺、经办网点、代理服务点和监督服务电话，使政府和主管部门对农行的服务深为折服和满意，最终赢得了全县一半乡镇和**%人口的全部代理权，劳动局在我行开立了收入、支出户，财局在我行开立了财政专户。
二、完善基础服务网络
**农行面对没有农村网点的实际，积极与农村超市实施“渠道嫁接”布放POS机、转账电话的基础上，以金穗惠农卡为载体，依托农村超市，实施银行与农村超市强强联合，利用转账电话进行小额现金支取，有效延伸金融服务到乡村社区，达到了不出村支取养老金的目的。一是进行新农保代理超市的筛选。该行取得“新农保”代理资格以后，与县劳动局、乡劳保所共同对乡镇的超市进行筛选，将符合条件的确定为“新型农村社会养老保险定点服务单位”，设计制作了统一的服务标识铜牌。同时，对联合超市的服务人员进行了培训。二是加大自助设备布放力度。与超市达成协议后，该行对乡镇驻地、日营业额****元以上、具有代理兑付能力的超市，安装了转账电话，对日销售收入****元以上的超市安装POS机，满足了“新农保”资金存取需求，初步搭建了县域电子化服务平台。三是利用转账电话全面开展依托超市的养老金兑付工作。为激发超市的积极性，提升超市的服务意识，该行还联合当地社保部门对代理超市进行动态管理，建立了准入和退出机制，进一步提高了服务质量。
三、金穗惠农卡发放工作
为做好代理工作我行抽调**人，分设发卡组、和惠农卡激活组三个工作组，集中办理此项业务，金穗惠农卡作为新农保的配套银行卡，实现新农保功能需要由新农保中心进行认定。符合条件的农民向新农保中心及劳动保障事务处提出申请，上交相关资料，由新农保中心对其资格进行认定。通过资格审核的农户可凭借新农保中心开具的证明，向我行申请金穗惠农卡，或由新农保中心向我行出具证明，为农户代申请金穗惠农卡。我行则为参
保人员办理金穗惠农卡，最终由新农保中心负责对上报的资料进行审核、认定，并把审核结果传送到我行的制卡与发卡工作组。工作组将资料转送营业部进行信息录入和批量开卡，对各行政村资料进行整理。如已办理过金穗惠农卡的农民，可不再开卡，经新农保中心认定后，我行可根据新农保中心开具的证明，为其增开社保卡功能。
四、养老金发放
新农保中心在对符合养老金发放条件的农民进行养老金发放时，通过我行金穗惠农卡代理发放，直接将养老金由新农保帐户转入农户的惠农卡中，农民可随时支取。对于行动不便或有其它原因不能自己领取养老金的农民，在其签订授权书后可由他人替其在指定网点领取。
五、养老金的收缴
**农行为人力资源和社会劳动保障局安装**台POS机，两台安装在劳保局收费大厅，解决乡镇劳保所到大厅缴费问题，我行代理的**各乡镇各安装一台POS机解决各乡镇收费上交问题。
六、新农保基金信息查询
对新农保基金信息查询服务的需求主要来自于两个方面，一方面是参保人个人，另一方面是相应的政府机构。针对参保人个人的查询需求，可持金穗惠农卡到我行网点或网上银行、电话银行、手机银行、转账电话等渠道进行查询。同时，我行将定期为代理网点用电子文档发到其邮箱或打印客户对账单，以方便农民
进行查询。对于相关部门的查询需求，通过我行的网上银行，我行将提供及时、准确的信息反馈，实现相关部门电子化、时时动态的查询和监管。传统的网点查询等方式也依然保持。
七、成立“三农”服务部上门提供金融服务
**农行根据本行的实际情况，成立了“三农”部，抽调精干人员专门为新农保服务，三农部组成两个流动服务小组，每个小组分包4各乡镇，具体负责协助新农保的劳动保障事务所办理乡镇参保人员的养老金缴纳、发放。流动服务小组将全力配合新农保中心对参保人员发放银行卡、协助签订参保协议、协助做好收缴现金与入帐工作，同过深入到群众中间，解决运行中出现的各类问题，使很多生活不便的农民可以足不出户就能享受到一流的金融服务。
八、业务保障与与风险控制
1、建立起劳保局和乡镇政府劳保所主导、农行协助的组织模式
我行将劳保局和乡镇政府劳保所主导作用之下，积极配合，努力搞好新农保工作。通过“三农”服务部建立流动服务组，配合政府开展新农保代理业务。我行负责为每个协保员配备一部转账电话，每个符合条件的人都可以到协保员处领取养老金，协保员通过转账电话为参保人提供服务。农行“三农”服务部定期进行检查，实现新农保养老金安全发放。
2、在代理新农保业务风险防范上，我们重点抓好以下五个
关键环节：
（1）规范代理网点协保员的选聘和管理。协保员必然为本村常住居民，有一定文化程度，经济相对富裕，身体健康，诚实守信，责任心强，无违法记录，群众威信高。
（2）完善监督检查制度。乡镇劳保所和农行“三农”服务部定期进行电话查方、实地检查，最大限度防范风险。
（3）完善各种合作协议。对各种合作协议，由行党委严格审查，界定双方权利和义务，最大限度降低法律风险。
九、做好各项业务的服务
1、积极宣传新农保
我行利用现有的宣传手段，配合人力资源和社会保障局进行新农保宣传工作。配合人力资源和社会保障局制作新农保宣传手册、折页，同时着重利用我行的代理网点进行宣传。
2、优惠条件
我行的金穗惠农卡是针对于农民的产品，其本身就具有比较高的优惠政策。我行在实现新农保金穗惠农卡一卡通后，将保留其原有的优惠政策。同时对于满足条件的农民，我们还可以根据实际情况对其发放农户小额贷款，推进农业的业务发展。
3、为新农保业务提供支持
我行在新农保服务窗口标准化建设、设备投入、劳动保障事务所办公设备及以后日常运作费用等方面将倾尽所能进行全方面的支持。
4、健全业务管理制度
建立规范的内部控制制度，制定健全的操作规程，确保社保资金汇划安全、及时、准确地办理，定期向社保资金管理部门提供所需的各项信息，并接受人力资源和社会保障局的检查和监督。
5、完善业务风险防范机制
根据我行内部风险控制机制，结合社保业务特点，从规章制度、业务管理、操作流程等方面不断完善并加强对业务代理过程中可能出现的风险环节的控制，切实防范各类风险的发生。
6、畅通的问题投诉受理渠道
保证畅通的问题投诉受理渠道，在第一时间内对出现的问题情况进行处理。
7、严格遵守法律法规
我行承诺，在此项目合作过程中，将严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》和我行内部的相当规定，在未经允许的情况下，不向第三方披露有关信息和凭证。对各级经办人员违反保密规定，造成不良影响或损失的，必将着重严肃处理，构成犯罪的，移交国家有关机关依法追究当事人刑事责任。我行采取定期检查或不定期检查的方式，通过业务环境保密检查、文档安全保密检查、业务系统保密检查、信息传递保密检查等专项检查工作，查找安全隐患，堵塞管理漏洞。
8、其它事项
1、提供配套社保基金托管服务。
2、定期与劳动和社会保障局组织业务推进会议，协调解决在新农保业务中出现的问题。
3、根据人力资源和社会保障局的要求，尽可能的提供其它相关服务。
