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工程部培训手册主目录
ENG-MO部门致员工的一信……………...…………………….………....…P1 Welcome Letter From Department
ENG-MO-新员工部门培训
记录跟表………………………...…………...…..P2 New Employee Training Checklist ENG-MO-部门培训
活动要………………………………..………….….....…P7 Training Activity Outline ENG-MO-岗位服务规范用
语和忌* ………………….……………...….…P22 Standard Phrases for the Services& Avoidable Sayings ENG-MO-酒店应知
应会册………….…………………………………….…P26 Hotel Knowledge
ENG-MO-部门服务
案例析……………………………………..……………P50 Hotel Case Study ENG-MO-英语培训内容
及标*...…………………….…..……..………….P58 English Training Standard
ENG-MO-交叉补充
材*………………………….….…………...……….…P66 Cro Training& Supplementary Materials
封
踪
纲
语手
分
准料
ENG-MO-1 部门致新员工的一封信 Welcome Letter From Department
工程部
亲爱的，首先，非常欢迎您加入到酒店工程部我们这个集体中来，希望在今后的工作中我们合作愉快！希望在我们共事期间您能积累更多的工作经验从而获得更大的收获。让我们一起努力，使工程部成为酒店中最出色的部门！今后，我们集体的每一份荣誉和进步，都会有您的努力和参与！
工程部是在酒店总经理直接领导下的重要职能部门，是保障酒店各系统正常运行的专业队伍，请您记住：维护、保证酒店各方面系统运行的重任是由我们同心协力所共同肩负的。
在之后的几周里，部门将为您提供专业的业务知识培训，让您能完全胜任您的工作。
我们祝愿您在新的环境中能很快适应，并且随时欢迎您提出您宝贵的意见和建议。
部门总监
部门经理
部门员工
