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高职院校学生管理科学化研究
摘要：高校在实施科教兴国战略中担负着重大历史使命，是为国家培养高级专门人才的重要基地。高校学生管理工作既是人才培养工作的重要组成部分，又对人才培养工作的诸多方面有着重要影响。学生教育管理工作的水平高低，关系着人才培养质量的高低；学生教育管理工作的好坏，关系着人才培养质量的好坏；学生教育管理工作的成败，关系着人才培养工作的成败。本文简要讨论如何借鉴心理学的相关理论进一步搞好高校学生管理工作，为人才培养提供保障。
关键词： 高校学生管理，心理学，科学化
1、门槛效应——制定合理的目标
美国社会心理学家J.L.Freedman和S.C.Fraser于1966年在做无压力屈从登门槛技术的现场实验中提出：一个人接受了低层次的要求后，适当引导，往往会逐渐接受更高层次的要求，这就是“门槛效应”。心理学家R.B.Cialdini还发现，当人们拒绝接受一个较高的要求后，认知上的不协调会驱使他们建立新的平衡，因而容易接受一个稍低的要求。当低要求与高要求有明显联系，且紧跟在高要求之后提出时，人们更容易接受这个低要求。
门槛效应给我们的启示是：为了有利于调动学生的积极性，应该依据反映人们认知心理的门槛效应来给学生制定目标，在确定了总目标的基础上，学生管理工的重要任务还在于要帮助他们从个人的实际出发建立起切实可行的目标阶梯，即为达到最终目标形成有层次呈梯级的子目标和阶段性目标。尤其是刚刚步入大学校门的学生，他们中的很多人是第一次离开父母独立生活，生活上和学习上均尚未很好地完成角色的转换，因此无论是在教育管理上、德育管理上，还是纪律管理上，学生管理者都不可急于求成，要有意识地运用“门槛效应”帮助学生建立呈梯级的子目标和阶段性目标。例如，可以帮助学生建立以下几个阶段性的目标：搞好和宿舍同学关系、适应新的生活环境、调整好高考后放松心态和即将开始的学习之间的关系、处理好料理生活和学习之间的关系、让大学学习生活步入正轨、规划第一学年的学习目标等等。同时，学生管管理工还要注意目标的合理性、目标的层次差异性以及制定目标的学生管理工的参与性。
2、心理暗示——让学生更好地学习
心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。它是人或环境以非常自然的方式向个体发出信息，个体无意中接受这种信息，从而做出相应的反应的一种心理现象。从心理机制上讲，它是一种被主观意愿肯定的假设，不一定有根据，但由于主观上已肯定了它的存在，心理上便竭力趋向于这项内容。
学生管理工应该学会在教育过程中适时地运用心理暗示，而且应该注意是有意识地给学生以积极的心理暗示，而避免消极的心理暗示，或者是去引导学生变消极的自我暗示为积极的自我暗示。管理者可以从以下两个个方面着手：
2.1.语言暗示
语言是给予学生心理暗示的重要途径，无论在任何场合，学生管理工都应尽量避免点名批评的方式，因为那容易伤害学生的自尊心和自信心，容易让学生联想到是不是老师看不起自己，与老师的初衷背道而驰。对于经常违反学校纪律的学生，若采取说教的方式，可能会取得暂时的效果，但不会长久，甚至会引起不必要的对抗，这时可采用暗示的方法，可以跟学生说“你在我心目中是一位能够自觉遵守纪律的学生，你这么做可不像我心目中的你哟。”这种暗示往往能引起学生思想上的共鸣，收到预期的教育效果。
2.2.行为暗示
常言道“言传不如身教”，在学生品质教育方面，学生管理工是否以身作则，是否有自省和调控能力，是否以饱满的热情对待工作，是否具备高尚的人格魅力，对学生来讲，有时比语言暗示更加有效。
举个简单的例子，教学楼的走廊地面有张废纸，学生管理工可以对学生批评一通“地上怎么这么脏啊，看见垃圾也不捡，还是大学生呢？”但是这样的效果未必比得上管理者亲自把它捡起来的效果好，因为学生虽然按照你的要求去做了，可是心里会不服气，他们心里会想老师看到了不也没捡么，以后可能还会出现这种状况，如果你能亲自捡了，学生看了自然也会有意识地去保持学校的清洁，这就是榜样的作用，这就是行为暗示的效果。
3、Hunlock效应——及时合理评价学生
心理学家E.B.Hunlock曾做过一个实验，他把被测试者分成四个等级在四种不同诱因的情况下完成任务。第一组为表扬组，每次工作后予以表扬和鼓励；第二组为受训组，每次工作后严加训斥；第三组为忽视组，不予以评价，只让其静听其他两组受表扬和挨批评；第四组为控制组，让他们与前三组隔离，不予以任何评价。结果工作成绩是前三组均优于控制组，受表扬组和受训斥组明显优于忽视组，而受表扬组的成绩不断上升。这个实验表明：及时对工作结果进行评价，能强化工作动机，对工作起促进作用。适当表扬的效果明显优于批评，而批评的效果比不予以任何评价的好。Hunlock效应给我们的启示是：为有利于调动学生的积极性，应该及时地对学生的活动给予一定的评价，而且要多用表扬性的评价。
现在的大学生绝大多数出生在20世纪80年代以后，独生子女居多。他们在思想观念、心理品质、知识结构以及学习、生活、思维、行为方式方面与以前的大学生有很多不同，很多时候会与做学生工作的教师存在“代沟”，很容易导致学生管理工对学生优点和成绩的忽视，而无意识地放大了他们的“小毛病”，因此学生管理工应注意以下三点：
3.1.全面评价学生
学生管理工应通过多种途径尽可能地掌握学生的丰富信息，看待学生应采取辩证的、全面的观点，对学生的德、智、体以及过去和现在都要全面了解。正面的评价对学生具有一定的激励作用，全面地评价学生将会有效促进学生健康发展。
3.2.及时评价学生
学生是处于发展中的人，还是一个不成熟的人，是一个正在成长的人。任何事物都不是一成不变的，更何况是具有灵活性、充满生机活力的每一个具体的学生呢？因此，学生管理工应用变化发展的眼光看待学生，多到同学中去及时诊断和发现学生具体的优点和弱点，及时为学生自身发展提供具体的反馈信息。
3.3.合理奖励学生
在正确评价学生的基础上给学生以合理的奖励，也是激发学生积极性的一个重要因素。这种奖励有精神上的也有物质上的，这里主要是指精神层面的。精神奖励可以满足学生较高层次的精神需要。除此之外，还要正确使用奖和惩这两种工具，要做到赏罚分明，慎用惩罚，赏要合理，罚要合情。
4、需要层次理论——使学生自身得到提高
需要层次理论作为管理心理学的激励理论中一个重要组成部分，其宗旨主要是从人的需要出发，在管理中根据人的需要而采取相应的管理办法，进而达到满足人的需要以及管理的目的。运用需要层次理论，从学生的需要出发，实现高校学生管理工作与大学生需要的紧密结合，对增强高校学生管理工作的科学性、提高管理的效率以及最大程度地实现学生和学校利益的双赢都有重要的意义。
4.1.以学生为本
目前，大学生仍然处在一个心理发展尚未完全成熟且各种压力过大的成长阶段。随着社会的发展，由于自我期望值过高，社会以及家庭压力过大，自我心理调节能力不足等各种原因，许多大学生在面临适应环境、人际交往、恋爱就业等方面出现了不同程度的心理问题以及偏差行为。面对问题的存在，学生管理工作者应该坚持“以学生为本”的工作宗旨，贯彻“—切为了学生”工作目的，根据学生的需要给予其适当的指导和帮助。
4.2.调查分析学生的需要
随着高校的扩招，大学生的数量不断增加，他们的家庭背景、经历等很多方面的不同造成其需要呈现出多样性。因此学生管理部门应首先了解大学生们的共同需要和不同需要。学生管理工可以通过与大学生直接交谈或调查问卷等形式获知学生的需要。
4.3.满足学生的需要，适当地引导需要
由于对学生需要的不重视，许多学校虽有了解学生的必要，但没有建立合理的制度去满足学生的需要。因此在分析他们的需要之后，学生管理部门对于合理的以及在学生管理部门能力范围内的需要应及时给予满足，对于其他合理但不在学生管理工作范围内的需要给予合理解释，在以后的工作中创造条件去满足大学生们的需要。
4.4.提供条件，创造环境来满足学生的需要
就现代大学生而言，生理需要、安全需要已经不属于多数人追求的目标，大学生更重视个人的价值目标和精神层面的满足。而目前大学生的一种普遍心态是如果自我价值得不到提升，其余需求即使已经拥有也可能淡然无味。因此高校学生管理部门应为学生提供有利的条件，帮助他们树立需要的前提是付出的观念，让他们通过自己的努力去创造条件来达到满足自己需要的目的。
5、心理契约——推动柔性管理
管理心理学家E.H.Schein将心理契约定义为：“在组织中，每个成员和不同的管理者，以及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望”。
为了加强对学生的管理，高校依据现行法律法规和学校教育的实际，制定了学生在学校学习、生活和工作过程中应遵守的校规校纪。但是，高等教育的高速发展和大学生特点的变化，使高校的刚性制度不能跟上和不适应现今出现的新情况新变化，也不能覆盖学生和高校之间的各方面。高校只有通过不断了解学生的各方面需要，满足学生合理期望，使学生在价值观念和发展目标上与学校形成共识，构建出有效的学校与学生之间的心理契约，才能促进学校柔性管理的发展。
学生管理工往往是学校的代言者，而且通过学生思想政治教育、学生学习生活工作指导和学生职业生涯规划等方面与学生有很多接触，在学校与学生构建有效心理契约中起着决定性作用。建立学生和学校之间良好的心理契约，可注意以下几个方面：
5.1.培养心理契约基础
在招生宣传过程中传递真实准确的信息是学校创建心理契约的基础。学校应把大学学习内容、学习方式、学习条件、学校各专业的培养方向以及毕业生的流向和表现等信息公布给考生，对学校的目前状况和发展前景进行实事求是地推介。同时，在了解生源的成绩、简历和原就读学校评价之外，还应了解其潜在的专业期望和学习兴趣，以实现个人和专业、个人和组织的有效匹配，建立起公平、合理的心理契约。有些高校为了招到更多优秀的生源，往往不切实际地夸大学校条件，学生考被录取进校后，发现现实与期望以及招生宣传有很大的出入，产生挫折感与被欺骗感，这将破坏心理契约，导致对学校的不满。甚至发生有的学生因发现学校不如宣传的好而退学重新参加高考的现象。
5.2.达成心理契约的共识
开学伊始，学校会开展入学教育，召开学生家长会、师生见面会、开展校规校纪宣传、走访新生寝室、开展新生思想动态调查和心理健康问卷调查等工作。通过这些工作，新生对学校有了直观的逐步深入的认识，学校也对学生的思想、学习、生活等有了具体的了解。这时，学校也应通过各种渠道了解和关注学生的想法，对学生存有的疑惑和忧虑给予充分解释，对学校存在的问题，说明原因或提出解决措施，并把学校的目标和规划清晰地传达给学生。在经过充分的有效的沟通后，学校和学生拉近了相互间的距离，消除了不必要的误解，形成了相互融合、共
同发力的共识。
5.3.构建心理契约
学生职业生涯规划是对学生专业学习、职业发展和人际交往等方面进行的设计和规划。为了帮助学生实现职业生涯规划的目标，学校要为学生提供专业培训和技能培训的平台，提供社会实践和锻炼的机会，提供校际学习交流、保送研究生和出国留学的机会，提供专业实习和职场学习的舞台，使学生深刻认识到自己个人职业发展和学校发展目标是一致的，从而增强学生的心理满意度及对学校的忠诚度。这种以满足双方心理上的期望为基础的心理契约的构建，必将推动个人职业涯的发展和学校的生存与发展。
学科之间的交叉性、综合性已经成为当前学科发展的趋势之一，心理学以其扎实的理论基础、严谨的研究方法得到了很多学科的重视，高校的学生管理工作也应该借鉴心理学的有益部分，提高学生管理的质量和效率。当然，学生管理工作还要根据本校学生的特点和实际情况，具体问题具体分析，真正做到“以学生为中心”，“一切为了学生”。
参考文献
1.赖志群，邱辉.三种心理效应在学生管理中的运用.教学与管理，2003，.2.胡文斌.论心理契约在高校学生管理中的运用.高教发展与评估，2006，.3.恽伟杰.心理暗示在职业学校学生管理中的运用.管理，2007，.4.张婵.需要层次理论在高校学生管理工作中的运用.科教文汇.
