卫生院效能风暴行动方案39由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“效能风暴行动实施方案”。
×××××中心卫生院文件
××发„2012‟39号 签发人：
关于印发《×××卫生院开展效能风暴行动
实施方案》的通知
各科室：
根据卫生局党委„2012‟32号文件精神，为效能建设在×××卫生院取得实效，经院务会研究，特制订《×××卫生院开展效能风暴行动实施方案》，予以下发，请各科室认真落实。
二〇一二年六月二十五日
追究，强化工作措施，切实加强作风与单位效能建设，进一步优化医疗环境，提高为群众服务的能力。
三、主要任务
（一）改进思想作风，提高队伍素质
1、严肃工作纪律，严格执行考勤制度和请销假制度。力戒办事拖拉、推诿、敷衍、“吃拿卡要”等不良风气，坚决克服不作为、慢作为、乱作为的现象。
2、强化高效服务、开拓创新、勤政廉洁的意识，开展争先创优活动，大力推进卫生院文化建设。深入学习实践科学发展观，加强职业道德与业务培训，着力提高全院职工的思想政治素质和业务工作能力，增强履行岗位职责的本领、公共卫生服务能力的本领。
3、建立完善以科学发展观为导向、以正确的责任感为基础、科学合理、切实可行的绩效管理指标体系，逐步建立客观真实、反映工作实绩的绩效评估考核评议机制，积极开展对卫生院的工作绩效考核评估，充分调动全院职工的积极性、主动性和创造性。
（二）加强服务能力、提高医疗水平
1、加大培训，奠定基础：为提高卫生院职工业务水平，提高职工的专业水平，加快医疗队伍建设，提高服务质量，本着以“救死扶伤”为宗旨，结合卫生院内部情况，将积极选派业务骨干外出进修学习，同时加大内部培训力度，积极开展组织业务学
施不齐全；有效解决健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题；认真解决医技、后勤保障不主动、不到位、不及时等问题。主要采取以下措施：
一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。继续坚持“以病人为中心”的服务理念，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语。医务人员挂牌上岗，仪表整洁，举止端庄，着装统一，用语文明，服务热情、温馨。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。
二是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口，制定方便群众就医的业务流程、符合病人需求的制作制度。
三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过固定宣传栏、公共卫生宣传等措施和渠道为群众提供医疗服务信息，方便群众就医选择。推广收费透明，定期向社会公开医药费用和公共卫生收费信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
四是加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者知情权、选择权，多给患者及家属进行感情沟通，多给患者一些人文关怀，努力让患者获得身心的健康。积极处理卫生投诉，识，把主要精力放在业务学习、钻研技术上，对技术精益求精，努力提高整机的业务能力及医疗技术，为人民群众更好的服务。
（三）医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。重点解决的问题：严厉查处以医谋私，收“红包”、拿回扣；坚决纠正工作效率低、办事不公。主要采取以下措施：
一是继续加大医德医风教育宣传力度。坚持以正面教育为主，利用本行业的典型事迹，及向先进同志学习等，采取多方面的教育宣传。
二是进一步加强医德医风制度落实。继续落实卫生局《关于进一步加强医德医风建设的意见》，严格执行医疗机构每月看片警示片、医德医风考核、行风评议和有奖举报等。
三是坚决查处医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。结合深化医药卫生体制改革，进一步加强党风廉政建设。
（四）深入开展行风评议，积极主动接收社会监督。重点解决的问题：努力克服工作缺乏积极性、主动性和责任心、紧迫感，解决工作效率不高等问题。
一是结合深化医改，落实便民利民措施。充分利用院务公开等措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果。
二是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。广泛组织开展群众满意度调查，定期召开患者、社会人士及干部职工座谈会
动的年度工作考核评价采取自我评价、群众评议和考核评价三结合的方式进行。各科室根据人员分布，汇总上报卫生院效能风暴行动推进领导小组办公室。
主题词：效能风暴行动△ 实施方案 通知 抄 报：县卫生局 ×××××中心卫生院 2012年6月25日
共印3份
