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新希望集团创始人、董事长刘永好先生在谈到人才引进时,喜欢以新希望投资有限公司总经理王航为例。1993到1994年期间,当时还是北大研究生部学生会主席的王航,邀请 新希望集团创始人、董事长刘永好先生在谈到人才引进时,喜欢以新希望投资有限公司总经理王航为例。1993到1994年期间,当时还是北大研究生部学生会主席的王航,邀请刘永好到北大演讲,两人由此结识。尽管刘永好先生希望王航毕业后能加入新希望,然而1996年王航毕业后进入了人民银行。2002年7月,一直与刘永好保持联络的王航辞去原单位工作,正式加盟新希望。
王航的故事,只是新希望引进人才的个案。“在与职业经理人关系的处理上,新希望最突出的一点就是包容性,我们耐心地等待职业经理人了解我们,认可我们。”新希望集团人力资源部高级经理杨勤表示。
包容性
尽管中国民营企业80%都是家族式的,但是刘永好“矫枉过正”,干脆不用亲属。目前公司的董事会由刘永好、刘永好的夫人和女儿以及三名职业经理人组成,而在公司经营管理层,除刘永好之外,其家族中没有其他任何一个人参与。
与严禁使用亲属的政策形成鲜明对比,刘永好对职业经理人抱着完全开放的心态。在他看来,成功源于有能力的人愿意来帮助自己。“在新希望,无论是海龟,还是土鳖,只要是人才,就有公平的机会。”
刘永好对新希望吸引职业经理人的能力很自信:“22年来,公司一直稳定发展,不少职业经理人都觉得新希望是他们的家。集团有100多家公司,每一个人都有很多成长的机会。”
然而引进职业经理人仅仅只是开始,成败在于日后的磨合。“民营企业的文化抗拒力很强,而职业经理人也有自己的思想,所以企业不能指望他们一上任就做出多大的改变,包容是留住人才的最好方式。”杨勤如是说。
完善制度建设
根据杨勤介绍,从1982年到上个世纪1990年,新希望吸引经理人的法宝是刘永好的个人魅力;从1990年到1997年,靠的是新希望的规模和品牌优势;而从1997年到现在,依赖的则是管理制度的确立。
在引进职业经理人时,新希望对他们的要求是有激情、有专业能力、诚实守信并
认同公司的理念。“新希望在人才选拔上一方面看重学历,但更看重实际工作能力;另一方面还特别看重一个人是否勤奋、敬业、守纪律、有奉献精神和创新意识。”刘永好说,“这些条件不一定在一个人身上全部体现,关键是把不同特质的人用在不同的地方,发挥他们的特长,我觉得这是最好的用人之道。”
在刘永好看来,优秀的企业如同一所学校,让它的员工能够不断学习成长。新希望内部培养经理人时,首先分析集团未来的业务战略发展需要哪些人才、目前人才的现状,然后通过一系列的管理人员测评制度,如能力测量、素质评估、员工访谈等,找到需要和现状之间的差距。最后确定职业经理发展的资质模型。
在此基础上,新希望通过多种方式提高经理人的专业和管理能力。
一是使用“导师制”并辅以考核。职业经理人加盟新希望后,公司不会一下子将其放到其期望的某个职位上,而是先放在一个职责相同的职位上试用,并且安排一位有经验的导师指导新人,新老搭配。刘永好的观点是:“没有老的,哪有新的,没有新的,老的到哪里去”。依靠这种方式,职业经理有时间对企业文化进行了解和磨合,企业在这期间也能对职业经理进行必要的辅导和考核,合格后再晋升。
王航举了一个例子:“有个公司老总年龄还不到37岁,1995年加入新希望的时候,集团安排一个老同志辅导他。而10年后的今天,过去的上司给这位年轻的总裁做助理。这在新希望很常见,已经形成了新希望的文化。”王航说,“有时公司开会,台下的人指着台上的人自豪地说,‘这个人是我带出来的。’”
二是丰富多彩的培训与轮岗锻炼。首先,在培训方面,新希望有自己的商学院,其使命是为新希望集团员工提供继续教育的机会。除了商学院的培训,集团也经常安排经理人到标杆企业学习,或者邀请业内专家到企业内部授课等;在轮岗方面,集团让经理人在不同的岗位接受锻炼,或实行“秘书”培养法,让经理人给资深老总当“秘书”。
三是规划员工的职业生涯。为此,集团制定了《员工职业发展手册》,对员工的入职、发展、成长、淘汰均作了全面的规划。实际操作中,集团人力资源部则对中层管理人员和普通员工关注较多,主要是这部分人员更需要专业的引导和帮助;而高层人员的职业规划更多的依赖于集团决策层的关注。
新希望目前有22000多名员工,其中高层100多人、中层上千人。“必须能够让他们感到公平管理才能有效。”刘永好说,“我们的待遇水平在中等偏上,高层次人才一般也愿意留在新希望,因为他们感觉稳定可靠。”
对于经理人整个管理制度,杨勤认为目前的挑战是如何探讨多元化产业格局下的薪酬体系。新希望涉及的版块有农业、金融、地产、非经营投资等,薪金水平都是按照各自的行业标准来制定的,事业部与事业部之间差别较大。“统一的东西少了些。”杨勤说。
针对这种情况,新希望目前采取的方式首先是文化倡导,薪酬不等,但机会平等;其次一把手的薪金尽量保持一种平衡,集团对事业部的薪金总额和涨幅进行控制。
从目前来看,新希望总经理级的高级管理人员相对比较稳定,而中、低层人员的流动率相对高一些。“我们采取‘稳住重点,流动一般’的原则。”刘永好说,“但太稳定了也不太好,希望高级干部有3%~5%的流动性,因为有流动才会有压力,有压力才会有动力。”
“公司有很多受过良好教育、高素质和现代意识都很强的人,是否接受新希望的文化,对我们是一个挑战。”刘永好总结说。
创始人的个人魅力
尽管王航2002年加入新希望时工资降了一半,但他依旧心甘情愿。“首先吸引我的是刘永好先生的个人魅力。”在他看来,刘永好心胸宽广,能吸收不同的意见。在召开高层领导小组会议时,刘永好先让大家发言,然后自己总结。“刘先生很有自我批判的精神,如果他认为自己以前的观点错了,哪怕在公开场合,他也会承认错误。”杨勤说。
刘永好总随身带个本子,把有用的想法记下来。即使是个普通员工,如果有新的建议,他也会花时间和对方交流。
另外,刘永好渴求人才,敢于破格重用年轻人。“我主张向年轻人学习,我觉得年轻人身上有朝气,有想象力。”
不过,刘永好正在试图淡化自己的个人色彩。“以前老员工有事私下找到老板,老板可能会直接处理;而现在,老板一般会说请你按程序办。”杨勤说。