广东省物业管理员资质考试典型案例由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理员考试题”。
物业管理典型案例
案例
1、设计本“一卫” 业主改“两卫”
案情：楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。物业管理部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。
问题：顾某能否在自己的房屋内添装卫生设备？ 为什么？应如何处理？
案例
2、一天下午，罗先生将一辆轿车停在小区住宅楼下，楼上掉下一个花盆将车的挡风玻璃砸坏。罗先生找到物业管理公司，物业管理公司称是屋主的花盆将车砸坏的，与其无关。罗先生找到屋主，屋主说花盆是台风吹下来的，属于不可抗力，他不应当赔偿。那么，试问：
（1）台风将花盆吹下来是否属于不可抗力？（2）谁应该承担赔偿责任？（3）法律依据是什么？
案例3一天下午，物业管理公司接到一家银行分理处的投诉，因大厦突然停电，使分理处的多部电脑死机，丢失了大量数据，严重影响了分理处的工作效率。因此，要求物业管理公司给予明确解释，改进管理，并赔偿其损失。经过物业管理公司的紧急检查和了解，这次突然停电是因供电部门变电站扩容工程联网而引起的。由于该大厦刚竣工投入使用，供电局未知事先通知，因此造成投诉。你认为物业管理公司应如何处理这件事？并避免此类事情的再次发生？
案例
4、空调室外机毁坏 物业公司有无责任
王女士：我在某小区买的房子，装修后一直没去住，空调也没开。前两天小区物业通知我说，我家空调室外机着火烧毁了。我认为这是物业公司保安人员失职造成的，要求他们赔偿，可他们说责任不在他们。请问他们到底有没有责任？
案例
5、李先生在装修自家住宅时，在承重墙上另开了一个门，物业公司发现后，对其处以500元罚款。当李先生提出异议时，物业公司以“业主行为守则”有规定为由辩解，双方发生争执诉至法院。
1、你认为物业公司罚款行为有效吗？为什么？
2、你认为物业公司应如何处理该业主的违规行为？
案例
6、天河区某小区业主王某家中被盗，损失达二万多元人民币，王某认为其所交的物业管理费中已包含治安管理服务内容，因此其家中被盗，物业公司应承担赔偿责任。
谈谈你对此事的看法。
案例
7、业主李某经过其所住的商住楼大堂时，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院一个多月花费医药费数千元。李某认为其摔倒主要是因为地滑，因此物业公司应负担一定责任，物业公司应当补偿其医药费、误工费和精神损失费。请问：此事物业公司是否需承担责任？ 1 谈谈你的看法。1P176-8254-1（8-1）
案例
8、某业主违反业主公约的规定，在楼顶搭建了一间小棚，物业管理公司将棚子破坏。问：
⑴、物业管理公司的做法是否得当？为什么？（外表改变）
⑵、物业公司如何处理才合适？（通告该业物的行为违反了物业管理公约的规定、由业主委员会处理）
⑶如果物业管理公司在实施强行拆除时，发现楼顶损害，需要修理，该修理费应如何承担？（分清责任）
案例
9、某住宅小区的物业管理公司为了解决区内车辆乱停乱放的状况，在住宅小区的空地建起了一个车辆保管站，要求业主把车辆停放在保管站内。除自行车免费保管外，物业管理公司每月向摩托车、汽车的车主收缴一定的费用。由于部分业主认为乱停乱放虽然不好，管站的面积已在购房时分摊到各业主头上，且业主每月向物业管理公司缴交管理费，物业管理公司向业主收取机动车辆保管费是侵犯部分业主的权益。要求物业管理公司停止收取机动车辆的保管费。
请问：该物业管理公司对机动车收取保管费是否合理？若合理，应如何向业主解释收费的合理性？
案例
10、业主张某于2004年12月购买了本市某小区一套商品住宅，2005年1月住宅出售单位书面通知张某办理入住手续，但张某直到2005年6月才到物业公司办理进户手续，当时物业公司要求张某交纳2005年1-6月的物业服务费，并按物业服务合同的约定，预收7月至9月三个月物业服务费，张某认为6月份之前自己并未入住，不该缴费用，其应从7月份才开始交。
请问：物业公司要求张某的做法对吗？ 请说明理由。1P228-1022-1、2、3行+1023-前10行
案例
11、保安员小李接到报告，犯罪嫌疑人入室抢劫后留下可疑物品，他在二分多钟冲上20楼被抢的室内，立即冲上去抱起可疑物品跑下楼去，丢到室外面无人的绿化带内。你认为小李是否妥当？你认为该如何处理？1P176-8254-1（8-1）
案例
12、王先生从突然启动的自动扶梯上跌落受伤。投诉到物业公司。王生认为启动扶梯时应该告知他。而启动扶梯的小邓说，启动扶梯时确实无人上来才开动的扶梯。经查监控核实，王生是在启动的一瞬间踏上扶梯的。王生认为，没有任人或物品提示他不能上扶梯。你对此有什么看法？自动扶梯操作堆规程有哪些规定。2P165-13212-2-2）（4）
案例
13、某小区33栋东端外墙，紧邻车道，其上的直径110MM的PVC排水管被告车辆撞坏。但没发现肇事者。维修费用较头疼。业委会认为，排水管撞坏了，物业公司应派人来修，物业公司则认为，是开发商对排水管的设置不合理。而该楼房又过了保修期。因而所撞坏的排水管一直未得到处理解决。业委会的意见很大。你有何看法？应该如何对排水管进行防护？2P120-4-（7）
案例
14、保安员小王在巡逻时，发现有小区的业主随地边走边吐痰，就上前制止，请其注意小区的卫生。该业主对保安员小王破口大骂，说了一些很难听的话。你认为小王的行为是 2 否对？对业主的态度，你该如何应对，是对吵吗？1P176-8251-（4）
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