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2011质量管理考试复习大纲
一、题型
单选、判断、简答、计算、画图
二、主要知识点
1、影响质量的因素分类
2、各种控制图的控制界限的求解，题中会给出公式的参数
3、控制图失控状态的5种判断标准
4、控制图的两种判断错误
5、过程能力指数计算及评价
6、统计质量控制的六种定量分析工具和八种定性分析工具类型及应用领域
7、直方图、排列图的绘制与判断
8、散布图的观察分析
9、关联图、分层图、KJ法、矩阵图的应用
10、全数检验和抽样检验的优缺点
11、抽样过程中的两类错误
12、OC曲线的分析判断
13、质量的内涵及质量管理的发展历程
14、质量学者及主要贡献
15、QFD内涵及其简单应用
16、QFD中顾客需求、技术需求的权重确定
17、ISO9000族的起源、发展与构成18、质量管理体系的八项原则
19、质量管理体系审核的类型
20、第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别
21、TQM、ISO9000、六西格玛管理的联系与区别
22、六西格玛管理的方法体系
23、六西格玛管理的组织体系
24、六西格玛管理的特点
25、以过程为基础的质量管理体系模式的理解
26、质量成本的含义及其构成27、可靠性定义
28、系统可靠性模型
