《幼儿园危机管理实务》第六章讲稿修订版由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“幼儿园法制课讲稿”。
《幼儿园危机管理实务》
——第六章 幼儿园保教群体的危机管理
泾河镇中心幼儿园 贾国珍
第一节 教师职初经验缺乏带来的危机
教师的发展阶段论：
引用德国——英国卡茨的教师发展阶段论分析：
第一二年成为求生存时期，面临着理想与现实的差异，关心的问题“生存”，如：我是否能不丢失一个孩子安然度过每一天？
能不能这样熬到周末？是否日复一日这样工作呢？能否被同事接受？等等 需要的是支持、理解、鼓励、肯定、安慰，其他老师的一句安慰的话、一个鼓励的眼神都能起到很好的作用。
我国学者姜勇提出教师发展五阶段论
工作一年左右的教师，优点：自主发展意识强。缺点：规划欠缺
外国注重对新教师进行培训和指导；中国：处于无序和放任自流，缺乏：制度保障、新教师入职标准、相应指导计划、入职教育认识不足。
出现的问题：幼儿教师年轻化，不少园5年以下教龄的占一半，缺乏经验带来危机„„
一、典型案例描述：为什么如此待我 „„
新教师具备的多种品质：自信心、宽容心、理性、勇气、恒心等等 从案例中反思如何做好新教师的成长工作：
1、选择带教的“师傅”。
俗话说，严师出高徒，一个好的老师就能够教出好的学生，成人也是一样，带教老师的一言一行对新教师的影响很大，其次是园长的支持、理解、帮助鼓励等都很重要，园长要善于观察新教师的情况，多和她们交流沟通，及时了解她们在工作中的困惑。
2、对于带教老师米老师和家长的告状，作为带教老师要帮助新教师处理好与家长的沟通。带教老师不要一味的在园长面前告状，这样的方式是不妥的，不利于新教师的成长，加上园长的训斥的话语打消了新教师的积极性，以至于思想混乱、不能积极应对工作，导致事故的发生。
3、事故处理粗暴。处理问题方式不当，本着客观原则，分析原因，园长带领大家共同分析，吸取教训，加强管理。
4、员工随意换岗。健全各个岗位制度，要求职工做好自己的本职工作，不能随意更换岗位，各个岗位专业性强。
二、险象面面观
案例一：幼儿被小猫抓伤„„ 案例二：没办法的办法——恐吓„„
1、险象分析 新教师工作状况：
优点：时间充裕、精力旺盛、渴望表现。不足：缺乏经验
2、反应新教师管理中存在的一些问题：（1）新教师岗前教育不足。（2）对反常表现未能关注。
园长和其他老师应该多关心他们，做到“多看、多问、多交谈”，使她们尽快进入角色。
三、巧化危机
1、对新教师管理工作中的几项建议（1）组织有针对性活动（2）安排适量的工作。（3）额外工作适宜。
（4）配备有经验的教师，并在教学实践中给予具体、针对性指导。（5）有效激励。
（6）提供新教师之间交流的平台。（7）制定新教师职业发展。（8）定期评价。
2、提升新教师能力的方法（1）增加管理团体能力的信心。（2）尽快认识每一位幼儿。（3）培养全面观察的能力。
（4）发现不安全的情况，要立即采取行动。（5）尽可能以安静且有意义的方式与幼儿接触。（6）要做“小”事情的心理准备。（7）提前到园。（8）需要时寻求帮助。
3、新教师入岗指导计划。（详见计划书P166——167）
分一学期制定，计划的内容具体包括：目标、时间、地点、活动内容与方式、材料准备、责任人。
4、活动方案：新教师成长小组。
具有6名以上新教师的单位便可以建立形成新教师的团队，开展相关的活动。
（1）第一次活动：成立小组。
在新教师上岗一个月为宜、每1——2周活动一次，每次1—1.5小时。（2）第二次活动：最大的困难。（3）第三次活动：一日工作。（4）第四次活动：教师的角色。（5）第五次活动：我最得意的事情。（6）第六次活动：我能行。
以上选择的是新教师在制度指导计划书方面的相关内容，各幼儿园可以针 对新教师的实际情况，确定内容。
第二节 男教师在幼儿园的发展危机
一、关注男教师的发展情况：
1、国内情况：1997年-2000年从5.5%上升至6.4%，2001年降到2.2%，人数从2000年的6.02万降到1.37万，说明男性幼儿教师流失严重。
2、国外情况：美国约10%，日本7%，20世纪60年代，西方国家1%-4% 3 不等。
关注“男教师在幼儿园的发展危机”，从增加男性幼儿教师数量做起。男教师对幼儿的健康发展有利，因为幼儿期是人的心理、人格发展的关键阶段，是幼儿模仿学习的重要阶段，幼儿的性格、学习习惯及生活方式等基本上都是在这个阶段形成。但是，在这个如此重要的阶段，幼儿的成长环境里几乎都是女性——在家主要由妈妈照顾，幼儿园里几乎都是女教师。这在一定程度上造成男孩逐渐变得阴柔，不够勇敢、不敢冒险、缺少担当责任的精神。因此，我们呼吁男性参与幼儿教育，加入到幼儿教师的队伍中来，使幼儿园里能形成良好的幼儿教育生态环境，促进幼儿快乐健康成长，更好地培养幼儿刚毅和勇敢的品质。
为了增加男性幼儿教师的数量，江苏省下发了《关于开展师范生免费教育试点工作的通知》，率先在2010年9月招收300名五年制学前教育专业免费师范男生，实行定向招生、定向培养、定向就业一体化机制，参加中招提前录取，入学前与录取学校和生源所在地教育行政部门签订协议，承诺毕业后从事幼儿园教学工作不少于5年。学前教育专业免费师范男生在校学习期间免除学费、免交住宿费，并补助生活费。毕业后回生源所在省辖市，由当地教育行政部门负责安排到公办幼儿园任教，确保有编有岗。力争通过3至5年的努力，使全省每所幼儿园有1名以上男教师，这种政策上的支持和保障是增加幼儿园男教师的一种强有力的措施。
3、男幼儿教师在幼儿教育中作用三种观点(1)积极赞成认为女性缺乏勇敢、进取、拼搏、冒险品质，对于男孩子形成阳刚之气非常重要。
(2)反对排斥
认为女性与幼儿有天然联系，引进男教师会给教育和管理带来麻烦。
(3)不置可否
认为性别不起绝对作用，教师的个性、教育理念和方式才至关重要，与其把目光集中在教师性别上，不如集中精力加强其专业发展。
通过实际证实，男性幼儿教师就业时得到追捧，在幼儿园存活率低下，男教师处于尝试阶段。
二、典型案例：男教师无奈逃离幼儿园
1、案例分析：
(1)缺乏对男教师的正确认识
常规安排不能发挥优势、头疼医头，脚疼医脚，没顾及周杰感受（2）对男教师管理刻板保守
园长听信非议，并提出限制性要求，周杰觉得压抑自己个性和优势。（3）没有对男教师培育做出合理规划。
幼儿园没有考虑其对于职业成就的需要，也未帮助其设计职业发展规划，忽视年轻男性特点，导致被边缘化。
（4）一些职工对周杰缺乏理解和尊重。风言风语给周杰带来压力（5）离职后未能做好善后工作。
园方没有和职工、家长沟通，园内外出现负面言论，造成很被动。
2、案例启示
（1）引进建立在沟通和共识之上
幼儿园要有正确认识，事先做好铺垫，对不理解的教师和家长进行疏导，做到“未雨绸缪”
（2）提供“量身定做”的工作任务
根据男教师特点安排工作，合理平衡性别优势（3）避免“边缘化”和“中心化”
让男教师在实践中感受成功，并创造机会让其独当一面，避免沦为打杂人员或被边缘化：创设良性竞争氛围，让男教师在健康向上、和谐友好的环境中自然地实现自我发展和超越。
（4）关照和平衡的巧妙处理。
关心和照顾男教师工作和生活，近可能帮助解决实际困难，随时把握其思想状况，及时疏导问题；帮助处理好与女同事之间的关系，营造积极、互助、合作、和谐氛围，减少性别文化冲突。
（5）积极加入和创建男教师联盟
三、巧化危机管理者需避免走入的六大误区 1.把男教师当招牌 2.盲目跟风 3.吸引眼球 4.只图事少省心 5.只考虑到改变群体结构
6.找个感“力气活”的或“万能贴”
第三节 幼儿园女性群体间纠纷引发的危机
一、典型案例：“西红柿大战”偃旗息鼓
1、案例分析
（1）岗位责任制未及时更新（应做到“事事有章可循，人人职责明确”）案例中园长不在园的情况下，应授权人负责全园管理，以及时处理好新情况，新问题，做好“例外管理”，该园在管理上缺乏预见性，问题考虑不够周全。
（2）管理上职工被动
员工人心不齐，缺乏主人翁精神和参与管理意识，遇到新情况相互推诿，其他职工置身事外，还有隔岸观火。
（3）园长巧化危机
A、园长冷处理，静观事态发展，寻找时机。B、让当事人反省，给自己留时间思考
C、园长善于发现职工闪光点，给予肯定，诚心致歉
小结：本案在问题的处理上，园长充分发扬民主，“晓之以理，动之以情”，用真诚心和宽容心使员工心悦诚服，并从中认识到问题，增进员工之间的理解。
2、我园在这方面管理的的做法：（1）组建管理体系，明确具体分工（2）创设和谐氛围，崇尚尊老爱幼（3）加强师德建设，增强服务意识
3、案例启示
问题处理得巧妙，可以化解危机，教育团结员工，增进相互理解，融洽组织关系，从而加强团队凝聚力和向心力。
二、险象面面观
案例1.教师纠纷祸及无辜幼儿 险象分析
（1）园长个人素养和管理理念存在问题。
园长管理思想家长制、一言堂，出现问题不自找原因，反而制造矛盾（2）幼儿园对临时出现的问题缺乏应急管理。
没增派人员，其他人看热闹，家长有意见，园方任其事态发展。（3）教师职业道德缺失
胡老师心胸狭隘，有嫉妒心，不惜以幼儿身体健康为代价泄私愤，该园师德建设有问题，出现问题有偶然性。
（4）园风不正
员工没有从全局和幼儿角度出发来看问题，少数人丛恿美美以怨抱怨。该园需构建健康向上的精神文化环境。
案例2.“保教结合”引发混战（P.176）险象分析：
（1）岗位责任制不明确。
教师和保育员各自工作范围认识不清；当事人对“保教结合”曲解和硬性管理不足是引起矛盾的直接和客观原因。
（2）职工之间缺乏尊重。（3）保育员行为方式极端化。（4）面对突发事件手忙脚乱。
小结：和谐的人际关系式幼儿园工作基础。
三、巧化危机
1、解读幼儿园女性群体特点（1）情绪上儿童化。
（2）渴望获得关注，情感需求强烈。（3）关顾细节和小事。（4）教育性强，儿童观较好。
2、幼儿园女性群体管理建议。（1）实行民主管理。
（2）建立规章制度及其有效运作体系。（3）关注细节，加强情感联系。（4）完善沟通渠道（5）巧妙引导“小团体”。（6）培育互助合作的氛围。（7）评价多元化。
3、教师协同反思三种方式
教师群体协同反思不仅形式新颖活泼，容易激发教师积极性和参与度，加强讨论问题的针对性，还可以增强教师间的互动和理解，有助于形成幼儿园自由、宽松、民主、和谐、活泼的组织氛围。
（1）小纸条法——针对某个问题每人将自己的看法和意见写在小纸条上，收上来，再把小纸条发下去（每人看别人的小纸条）上面的内容，谈谈对它的看法。
（2）六顶反思帽法——讨论时针对具体的活动或问题准备6种不同颜色的小纸条，每一种颜色代表一个反思角度
（3）360度反馈法——进行反思时不仅听取教师的意见，也听取幼儿意见，还可以将问题提供给家长，听取家长的意见。
第四节 幼儿教师流失带来的危机
幼师流动引发的：腮鱼效应：配置人才资源，优化教师队伍。
双重海水倒灌现象：高素质的人逃离幼教岗位，低素质的人挤进教师队伍。流出队伍中，有能力、有发展前途的工作在五年以内的年轻教师占多数，大批没有受过培训人员仓促上马。
【某省2000年专任幼儿教师26470人，2002年，降至14008人。】 幼师流动带来的危机 1.严重干扰正常工作秩序；
2.频繁更换影响幼儿发展，难以建立良好班规；
3.幼师恶性流失影响其他教师稳定；（多米诺骨牌效应：一个走，带动一大片，造成人心浮动）4.家长失去对幼儿园的信任。
一、典型案例：一个幼儿园中的改行热。（P.182）1.案例分析： 该幼儿园的做法
（1）认真反思，积极应对
A反思问题根源，认识到对教师发展的忽视
B园方改革，挖掘教师特长，做到物尽其用，人尽其才。(2).理性看待流失 A与王老师谈心
a、分析利弊得失（幼教工作轻车熟路游刃有余，新专业环境需要时间精力去适应去投入）b、委以重任c、分析家庭因素
B与小何谈话
a、尊重当事人选择，理解、同意辞职。b、鼓励在新的岗位做出成绩。2.案例启示
面对教师的改行，该园很冷静，不是一味地“堵”，造成“人在曹营心在汉”，使更多的人才望而却步，不敢流入；而是因人而异，认真反思，积极应对。
二、险象面面观
案例1：小刘老师不辞而别（P.184）案例2：离开你并非我所愿（P.184）
1、险象分析：（1）柔性不足
小刘工作勤勉，肯学，得到教师资格证书，工作出色，但长期的努力没得到认可，说明该园缺乏良好的激励机制，对教师关爱不够，柔性管理不足，造成对立情绪
小结：幼儿园管理要硬性制度与柔性管理“一体化”，前者是各项工作的基础，后者是对制度的促进和完善，两者相辅相成，不可偏废。
（2）用工不当
虽然小刘工作出色，但只是临时工，身份低，工资少，没有任何保障，没有稳定感，于是萌发退意。幼儿园要与教师签订合同，保护教师合法权益，也可稳 9 定教师队伍。
（3）园长缺乏管理策略
幼儿园举行技能竞赛，本是岗位练兵，促进教师专业发展的好事情，但园长的做法不仅违背公平原则，而且也损坏自身权威和形象。
莎莎下班没关空调，迟到、幼儿摔伤，确属工作失误，理应批评；但事已发生，园长应以大局为重，不应抓住“小辫子”不放，甚至为留证据不让幼儿进班，人为造成混乱，激化矛盾，引起员工不和，人心不齐，不利于构建和谐的人际关系。
2、案例启示
良好的组织氛围可消除职工消极情绪，激发潜能，从而形成职工与组织一体感。相反产生离职倾向。
三、巧化危机
1.幼儿教师频繁流失的应急方案
（1）思想：正确认识（要具有危机意识）
（2）方法：两种方式 A、及时行动型
B、共同愿景型（3）心态：从容不迫（4）日常工作中：主动沟通（5）关键：快速行动（6）事后：安抚人心
（7）切记：事后总结，要吸取教训，不断提高管理水平。
2、针对教师流失的幼儿园管理建议（1）创设温馨精神环境
民主、支持性组织氛围能促进教师专业认同感，有效促进其主动性，降低职业倦怠，激发教师工作潜能，实现自我价值。幼儿园要利用有利因素营造温馨和谐的人文环境，让教师安心，做到“事业留人、情感留人、集体留人”。
（2）保障幼儿教师的合法权益，（进修、薪酬、社会保险等），规范用工行为，明确双方责任与权利。
（3）实现内部公平（防止恶性竞争，对事不对人，最大程度消除因不公平引发的人事危机）（4）重视青年教师的培育
（5）制定教师职业发展规划，促进其专一化发展
（6）为幼儿教师减负。（减少不必要的案头工作、会议、检查、评比、观摩等，尤其是低水平无效的重复劳动，合理安排工作，保证一线教师合理的工作量，对不同资历教师做出不同要求，有的可以免检，组织丰富活动提高教师个人生活品质。）
（7）严格执行制度，预防安全事故发生（门卫制度、接送制度、交接班制度、玩具检修制度等），对幼儿传授一些自我保护方法。
（8）理性看待流动。
四、幼儿教师烦恼的十件事
1、总是加班
2.做不完的案头工作
3、频繁检查
4、苛刻要求
5、园长外行
6、没有自由
7、不予尊重
8、大会小会
9、事故责任
10、只是罚款
从幼儿教师流失危机中受到的启示与建议
启示：现代系统理论告诉我们，世界是动态的，又是非平衡的，管理就是要在动态的环境中寻找一种新的平衡。我们必须认识到在市场经济的冲击下，幼儿教师流失是社会发展的必然，在一定范围内的流失也是正常的。幼儿教师的流失，单纯用行政手段采取“卡”、“堵”的做法是行不通的。近几年来，一些地方堵住“门口”不让幼儿教师走，结果要走的人不辞而别，想走的人留人留不住心。古代鲧采取堵的办法治理洪水，结果导致洪水更加泛滥。后来禹接受了教训，采取疏河导水的办法，结果治水获得了胜利，解救了黎民百姓的苦难。在幼儿教师流失的问题上，道理是同样的，堵截不如疏导。我们应该分清教师的合理流失和不合理流失。针对现有幼儿教师流失状况，我们应采取积极主动策略，以主动有序代替被动无序。实现教育资源的优化组合和合理配置,以促进教师的正向流动----优秀者流入，不合格者流出。合理流失掉一部分职业道德素质不高，自我期望值过高的幼儿教师，从整体上看，有利于整个社会更加合理地使用人才资源，实现资源的优化配置，利于单位人才的优胜劣汰。而不合理的人才流失只会导致无效率，严重影响幼儿教育质量，整个学前教育事业发展的进程。
建议：首先幼儿园必须要保证教师的工资待遇，对非正式的教师要建立健全保障体系，最重要的是保持一个良好、和谐的氛围，让幼儿教师可以在工作中能全身心的投入到工作中去。
其次社会各方面要改变传统观念，了解幼儿教育的基础性作用，理解幼儿教师对人一生发展的重要性。在全社会形成尊重教师、支持教师的意识倾向与心理氛围，广泛树立起“教师是太阳底下最光辉的职业”这一观念。切实做到教师职业无论在城市或农村都处于比较优越的地位，只有这样，教师才会对自己的职业产生光荣感和自豪感，并以健康而积极的情绪从事教育工作。
最后幼儿教师自身要注重自我专业成长：树立正确的儿童观，教育观。在继续教育的过程中树立正确的人生观，价值观，热爱自己的事业并立志献身于该事业。摆正好自己的心态，积极培养职业幸福感。托着“太阳”的教师，气力从哪里来？现实的物质勉强能给他们一个强壮的身体，但体腔尤其需要精神的滋养。“精神薪资”固然靠别人施舍是一个方面，但更重要的是要燃起自己内心对教育的热情！把教育当成一件幸福的事来做。有人曾说过：“教育的最高准则是培养幸福的人。”如果教师都不能从职业中获得幸福感，那么又怎能培养出幸福快乐的幼儿呢？
