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物业保安流失之我见
物业服务作为一个新兴的服务行业，经过30年的发展，到了今天，物业服体现在了方方面面，我们的生活也是越来越离不开物业服务。目前很许多物业管理公司具备优秀的管理队伍、高效的运行机制，而且从借鉴国外先进的管理理念和管理方法中提升了自身的质量标准和质量保障体系，它的发展无疑与国民经济的增长、人民生活水平和质量的提高有着密切的联系。然而，在物业管理的管理领域不断扩展，管理覆盖面迅速扩大的同时，物业管理企业出现内部管理与市场需求跟不上的矛盾；物业管理企业在不断扩充情况下，企业内部相继出现保安人员流失、招聘困难等问题，这些问题的产生，不但对企业声誉造成一定的影响，而且很大程度地制约着物业管理行业的健康发展。许多企业的人力资源部把大量的工作精力放在了招聘上面，效果还是一般，逼迫无赖的物业企业部分选择了保安外包。这不仅增加了企业人力资源成本，也影响了企业的服务品牌创造。针对物业管理行业保安招不到、用不好、留不住的“三难”问题；笔者进行了一个调查和分析：针对“三难”有自己的一番见解：
保安对物业管理企业的薪资福利和工作中有成就感的认同率很低。导致保安的流动性很强。很多的企业将其当作“仪仗队”，一味追求形象（高大、靓仔）。试问企业把员工当“花瓶”只是摆设，员工怎么能够充分发挥其能力？这是对保安职位定位的错误。它误使员工认为保安职业是吃青春饭，造成绝大部分保安不认同自己的工作。而较多的保安在企业除薪酬外，希望得到的是提高自己能力的机会、发挥自己能力的机会。试问多少企业给保安机会了？ 俗话说“无事生非”，很多的企业因为缺人招聘不到的人，苍茫上岗，在岗的保安，根本不知道该做什么好？岗位说明书、各种公司的其他必要的培训都没有操作，较多保安上岗时由于对业务不熟，误认为无事可做，得到的认知是保安上岗极其无聊。经验告诉我们，新入职的保安，物业公司对其封闭培训的时间越长，将来他（她）在公司服务的期限也就越长，原因是当他（她）懂得了如何去工作，能够保持工作的繁忙状态，会感到很充实。由此可见培训对于保安稳定性的重要性。
物业公司本身的管理水平也影响保安的稳定性，物业在中国发展的速度非常的迅速，导致没有大量的管理充实物业管理队伍，部分的管理人才没有具备专业的知识和水平，导致公司管理混乱，什么人都来指挥一下保安，作为基层的保安，很多的不知道听谁的好，不知道怎么做才是对，很是盲从，大量的人员由此流失了。
招聘保安的时候，招聘人员描绘公司的发展非常的美好，但是到公司以后，发现和招聘时描绘相差太大，人事部、保安部、客服部等部门沟通不够，协调不好，年纪的保安一看，感觉被忽悠了，有了走的心，很快就付出了行动。
怎么留住人，是每个企业面临的问题，但是我们很多的企业的观念是“铁打营盘流水的兵”，只知道一味的招人，不懂得留人，当有离职后，还振振有词“这样的人不留也吧!”这样的HR经理，这样的人才观念，不懂得堵漏只知道放水，再多的资源也是浪费，如何寻找到理想的保安呢？
一、做好人力资源规划和岗位分析，准确界定岗位任职资格
在招聘工作前，人力资源部门要与保安部门负责进行充分沟通，并结合企业发展要求，对每个具体岗位进行深入分析研究，确定招聘的岗位名称、岗位职责、人员数量以及任职资格，防止大众化招聘，不符合岗位要求，或者人员能力过高，与其岗位不匹配，这些都会直接导致新进员工的流失。做好人力资源规划和岗位分析，准确界定岗位任职资格，确保招进来的都是适合企业发展需要的合格人员，而并非是“优秀人员”。在实际的招聘工作中，一些企业盲目追求优秀人才（身高、年纪），而忽视本企业的现实情况，忽视企业能否为员工创造好的工作平台，从而导人才和企业不能匹配，造成保安流失，因此要做好招聘前的准备工作。
二、加强保安培训，增进了解，稳定队伍
通过前期招聘，保安虽然对企业有了初步的了解，但毕竟未正式地进入公司，对他们来说，新企业的环境依然是陌生的，工作很难迅开展起来。为保证保安能快速进入岗位角色，岗前培训，必不可少。同时，面对新的工作环境和对企业了解的逐步深入，保安都会对企业做出新的评价，并与其进入企业前的心理期望比较，就会产生积极或消极的心态变化，而保安培训的一个主要目的就是稳定保安队伍的心态，提升其信心。保安培训最好的是两个人：一个对班长、一个是招聘他时的招聘专员，班长培训：保安知识及技能培训；招聘专员：经营理念、企业精神、企业价值观、企业行为规范，最好的方式建议让老员工带保安（师傅带徒弟），“磨刀不误砍柴工”，准备好了，总是好的；
三、增强保安的企业满意度和主人翁意识，为其创造良好的工作条件和氛围
保安对企业满意度如何，直接关系到保安的流失率，对企业的满意度高，则流失率就低，反之则高。然而影响保安满意度的因素多种多样，不同岗位还有不同，这就要求人力资源部门和主管部门加强与保安之间的交流和沟通，真实了解其工作中存在的问题和想法，做好满意度调查，切实帮助保安解决遇到的问题，从而为保安创造良好的工作条件和氛围，增强保安的企业满意度
关心、尊重并信任保安，真正的有主人的感觉，以人为本的企业文化是留住人才的根本，保安是企业未来价值的创造者，关心、尊重保安，信任保安是留住保安一个最为基本的条件，企业要努力创造以人为本的企业文化，给员工充分授权，给员工自主完成工作的机会。这一点，不仅仅体现在人力资源部门的工作管理上，更主要体现在保安所在部门及主管领导的管理工作上。当保安抱着美好的愿望和憧憬踏进新的企业时，往往希望能受到企业管理层和部门同时的欢迎、关心和重视，希望能得到上级领导的信任，企业若忽视保安的预期想法，对保安的到来若无其事，就会直接导致保安对企业的满意度降低，企业因此也就可能失去失去一个优秀的保安。
企业希望人员具备主人翁的意识和精神，必须创造好这样的氛围，不但自己尊重，同时也通过宣传和沟通，让每个业主也尊重我们的保安，一些素质不怎么高的业主，有自己交了管理费，自己就成为小区保安员的主人，小区保安是自己仆人的心态，不尊重小区保安员的人格。当小区保安员在履行自己正常工作职责时遇到这种业主时，就会受到刁难，有时不免会产生冲突。当冲突发生，业主吃亏时（由于保安员大多年轻力壮，有些甚至是退伍军人，所以，当保安员和小区业主发生肢体冲突时，吃亏的多数是业主），舆论往往会对小区保安员不利，物业管理公司为了息事宁人，也会对当事的保安员进行处理。这就令不少小区保安员有低人一等的感觉，而离开本小区保安员的行业。
四、帮助保安成长，建立每个保安职业生涯规划，实现自身价值
目前的物业公司，本身的管理水平，建立职业生涯规划很难，很多的管理岗位不是内定、空投就是关系户，基层的保安没有得到的机会，即使没有出现上述的情况，因为公司发展的缓慢，不能及时提供更多的提升空间，导致很多保安流失，其实这个时候，可以转岗，可以在岗提升，更可以直接输出人才，让所有的基层的保安，看到希望，让所有的人明白一个道理“企业不要求你在企业干一辈子，但是在企业干一阵子，你可能受益一辈子”让每个保安从心里的喜欢上自己的工作和岗位
很多的公司的保安是提供食宿的，保安24小时工作在小区里、生活也在小区里，每天的工作和生活单调无聊，公司应该在工作中培训、生活上关怀，让每个保安都有家的感觉，不要让他们边缘化。
中国的物业企业都在发展，发展过程中，决定性的因素就是人，不管是管理人才，还是一线操作人才都是很匮乏，如果连保安都招不到、用不好、留不住的企业，我觉得需要深思！
