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文秘人员为领导服务工作标准
一、联系领导的文秘人员，要时时留心、处处在意，凡事想在前、做在前、服务在前，随时保持清醒，做到脑勤、手勤、腿勤。
二、文秘人员应保持干净、整洁、清爽的仪容仪表。
三、文秘人员手机通讯工具应保持24小时畅通。特殊情况确需关闭手机的，应在事前以适当的方式（如发短信）将关闭手机的理由和开机的时间等情况向领导报告。
四、文秘人员应坚持每天比领导提前10至15分钟到达办公室，为领导办公准备好各项事务：
——如果领导有饮茶习惯，应清洗茶杯，准备好茶水；
——细致检查领导办公室的卫生情况，如有异样，请清洁工或由自己进行处理，确保领导办公室干净整洁；
——细致检查领导办公室电话、电灯等设备设施是否完好； ——细致检查领导办公室办公文具是否齐全；
——整理文件夹，清退领导已签阅的文件，放臵待处理的文件； ——根据领导的习惯，合理摆放办公桌上的物品，使办公室保持清爽、整洁。
五、领导办公室的报刊、杂志送到后，要及时根据领导的习惯，放入报刊夹或规范的位臵。
六、每天下班后，文秘人员应确认领导离开办公室（陪同领导外出除外），并关好领导办公室灯、门窗和有关电器设备后方能下班。
七、及时补充领导办公室笔、纸、茶叶、纸杯等易耗物资。
八、尽可能掌握与领导工作相关的文件资料和有关数据，随时为领导提供资料查询（原则上在20分钟以内提供准确资料和数据）。
九、尽可能多地掌握与领导工作相关的电话号码资源，随时为领导提供需要的电话号码。
十、熟知区级各部门和各单位所在位臵、负责人姓名。
十一、根据领导的习惯，随身携带领导常用的物品（如笔、打火机、茶杯等），随时满足领导使用。
十二、及时向领导口头汇报有关工作情况，做到：
——打好腹稿，简明扼要，按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素客观陈述，不搀杂个人观点，避免影响领导独立思考；
——举止沉稳，口齿清晰，语调平和，不卑不亢。
十三、对内容较多的文件、材料，文秘人员要进行过滤，勾勒要点，选择适当时机向领导口头报告或提醒领导及时处理。
十四、陪同领导外出，提前做好相关准备，关注领导随身携带的物品，确保不遗失。
十五、随时关注领导的身体健康状况，并根据实际情况，及时购臵有效的药物。
十六、陪同领导公务用餐时，随时关注，及时有效地为领导化解难题。未经领导许可，不得同桌就餐。
十七、对在工作上未经常联系的人询问领导所在何处或领导的电话号码，要委婉问清楚对方的意图或者让其留下电话号码。
十八、有客到访或有关人员到领导办公室研究、汇报工作，文秘人员应热情搞好服务，准备好茶水。未经领导许可旁听的，做完服务工作后要主动离开。经领导许可旁听的，要做好保密工作。
十九、随时关注领导穿着是否合适出席的场合，并及时提醒领导。
