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阜南广电信息
第2期
阜南广播电视台2010年6月8日
编者按:
今年4月13日《安徽领导参考》刊发了余广清撰写的《阜南县政风行风热线广播电视网络同步直播为民解忧》的新闻。时隔一个月，5月13日新华网在新闻中心版面再次刊发，引起各方面的关注。一时间阜南的政风行风热线节目成为各大媒介关注的焦点。《中国纪检报》、安徽电视台《廉政经纬》、《阜阳日报》分别对阜南的政风行风热线节目的作用进行了报道。现将新华网在新闻中心刊发的《阜南:广播电视网络同步直播政风行风热线解民忧》全文转发：
阜南:广播电视网络同步直播政风行风热线解民忧2010年4月2日上午11点多钟，家住阜南县城的刘女士给阜南广播电视台正在直播的“政风行风热线”节目打了个电话，反映自家门
前的街道上堆了一大堆垃圾无人清理。让刘女士没有想到的是，半个小时后节目刚结束，她就接到了市容局工作人员的电话，询问垃圾的堆放地点，不到12点，堆放在路旁的垃圾就被清运走了。
早在三年前，阜南县委县政府就围绕群众关心的热点、难点、焦点问题，提出将纪检监督、群众监督和新闻舆论监督有效结合起来，让政府各职能部门负责人走进直播室，与群众面对面零距离真诚交流，解决群众的问题，就此《政风行风热线》节目应运而生。2007年4月２6日在县委县政府的大力支持下，阜南县纪委、监察局、纠风办联合县广播电视台在阜阳市八个县市区率先开办了政风行风热线节目。在此后近三年的时间里，全县各部门主要负责人轮流在每周一、周三、周五上午11点准时走进广播电视直播间，在节目中与群众进行面对面交流，解答群众关注的热点问题，受理群众的举报和投诉。对相关问题的解决和处理，阜南县纪委、监察局、纠风办、广播电台、电视台密切联动，共同追踪报道。
经过三年的努力，《政风行风热线》节目越来越受到群众的欢迎，“有问题，找热线”，这已经是当地群众常说的一句话。为了提高热线覆盖面，热线栏目不断探索创新节目播出形式，由开播之初广播电台一家播出逐步向广播、电视、网络等多媒体互相配合转变，以满足不同受众的需求。2008年7月份，阜南县政风行风热线在阜阳市率先实现了广播、电视联合播出。2009年通过整合资源，阜南县广播电视局又投资100多万元对广播电视网络原有的设备进行改造升级，在安徽省实现了广播、电视、网络的同步直播。
政风行风热线为政府部门和行业打开了一扇听民意、观民情的窗口，参与部门和单位找到了工作中的漏洞和不足，积极加以整改，维护群众利益。
为了让更多的群众了解热线，关注热线，更多地参与“政风行风热线”，促使各部门、各行业为企业和群众办好事、解难题，阜南县每年都要印制上万份政风行风热线宣传册发放到群众手中；每周都在电视上、政府网站上播出移动字幕提前预告下周上线单位、热线电话、直播时间；每次直播前县纪委、监察局、纠风办都通过短信通知全县各乡镇、县直各单位的工作人员收听、收看。有的群众反映工作时间以外拨打热线电话无人接听，为了解决这个问题，阜南县今年专门开通了一个24小时短信受理平台，专门受理工作时间以外的咨询投诉。
新村镇天棚村村民于同亮缴纳了新农合医疗保险费，而他生病住院的医药费拖了几个月了都没报下来。前不久，他向“政风行风热线”打电话反映后，县纠风办和县卫生局、县新农合管理中心立即进行了核查，原来于所在的卫生院因欠款账户被封，最后在这几家单位的帮助下，于同亮顺利的拿到了一万一千多元的住院补偿款。
于同亮说：2008年年底，我得了肝硬化，去阜阳二院治疗，花费了3万多块钱，我拿到单据到新村镇卫生院报账，当时没拿到钱，过了几个月时间也没有消息，我就打了阜南（政风行风）热线，两三天时间后，阜南县新农合服务中心把钱送到家门口，我感谢阜南县新农合服务中心对我的关心。
去年5月公桥乡村民石磊到乡邮政储蓄所领取粮食补助款时，由于工作人员强行搭售信封，扣了10块钱，他向政风行风热线反映这个情况。
县邮政局接到政风行风热线栏目的转办函后，立即安排人组成调查组前往公桥邮政所进行调查，确认反映情况属实后，邮政局连夜召开会议进行处理。
石磊说：第二天就帮我解决了问题，收回了信封，退了10块钱，没想到政风行风热线还真拿10块钱当事！政风行风热线是我们的知心热线，我们群众都知道，有什么问题就打政风行风热线，政风行风热线马上就给我们解决，为我们办实事。
阜南县“政风行风热线”节目开通三年来，共有50个部门行业的200多名重点岗位工作人员465次走进直播间，“线上”“线下”共为群众解疑答惑、解决实际问题3100多件，有力的维护了人民群众的切身利益，在阜南县的反腐倡廉工作中发挥了积极作用，实实在在的温暖了一方百姓的心！
努力的付出终于赢得了群众的赞赏。“政风行风热线”节目时时处处为老百姓着想，老百姓也时刻把它挂在心上。该县地城镇李集村的群众还专门编了一首打油诗来赞美政风行风热线。“公仆走进直播间，党心民心热线连，大事小事事事办，人民群众心头暖。”这质朴而又热情的言语，无不透出群众对于党和干部的信任与放心。
