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一、什么是供电业扩报装业务？
业扩报装是：受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。
二、业扩报装的主要内容
1、什么是新装用电和增加用电？
新装用电：指要求用电的申请者就所需用电容量，申请与供电企业建立永久的供用电关系。
增加用电：指原有用户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足用电需要，申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量。
2、申请新装用电和增加用电的程序是什么？
（1）客户在申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依据供电企业统一的格式如实填写用电申请书及办理有关手续。
（2）供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知客户：居民客户最长不超过5天，低压电力客户最长不超过10天，高压单电源客户最长不超过1个月，高压双电源客户最长不超过2个月。如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业应通知客户暂缓办理。客户对供电企业答复的供电方案有不同意见的，应在1个月内提出意见，双方可再行协商确定。
（3）客户新装或增加用电，在供电方案确定后，应按国家的有关规定向供电企业交纳新装增容供电工程贴费（居民生活除外）。（4）供电方案的有效期，指从供电方案正式通知发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工之日止的时间。高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销。
3、居民生活用电如何申请手续？
客户申请生活用电，新装凭客户身份证，增容凭客户身份证和当月电费票据（或用电卡）向所属供电局营业柜台办理用电申请手续。
4、什么叫“一户一表”？
所谓“一户一表”就是指供电企业对居民用电客户按户装设计费电能表，客户按户向供电企业直接结算电费。
5、为什么要实行“一户一表”？
长期以来，居民用电一直采用一表多户的供电方式。随着人民生活水平的提高，空调、电炊、电取暖等等大容量家用电器逐步进入居民家庭，目前的供电设施、计量收费管理方式等方面均已不适应客观形势发展的要求，出现以下问题：
（1）原来有导线截面小，造成线损过大，供电电压低。
（2）计费用总表过负荷，潜在着火灾隐患，故障呈逐年上涨趋势，居民用电量增长受到限制。
（3）合表用电中，由于多种原因使总表与分表电量差额过大，引起邻里纠纷。
（4）现行电费抄、收办法落后，不适应市场经济发展要求。逐步推行“一户一表”是解决上述问题的可行办法，是改善城市人民用电需求的有效措施。
6、为什么要办理更名过户手续？如何办理过户手续？
因更名过户涉及到新旧客户用电权利和经济责任以及用电客户与供电企业的正常联系等问题，所以必须到供电企业办理更名过户手续。客户需更名过户时，需持有关证明，向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：
（1）在用电地址、用电容量、用电类别不变的条件下，允许客户办理更名过户。（2）原用电客户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。
（3）居民用电客户需更名过户时，应持电费收据凭证，户口本，向供电企业办理手续，结清电费。如涉及财产继承权时，必须持有足够的证明材料。
（4）企事业用电单位更名过户时，如新户仍为企事业单位，用电者应在申请书上注明开户银行及帐号、税号；若新户为私人住户时，新户盖章后，还需核对户口册及产权过户手续后方可办理。
7、什么是暂停用电？如何办理？
暂停是暂时停止全部或部分受电设备的用电的简称，指客户在正式用电后，因生产临时性变更或设备检修、季节性生产等种种原因，向供电企业提出停止部分或全部受电设备用电的一种变更用电事宜。
客户暂停用电，需在5日前向供电企业提出正式的书面申请，申明暂停的原因、暂停的容量以及暂停的起止时间等，经供电企业派专人到现场检查、核实并进行了相关的工作后，才称办理了暂停用电手续。
8、什么是暂拆？
暂拆是暂时停止用电并拆表的简称。用电客户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表时，应持相关手续向供电企业提出申请，申明是暂拆保留还是拆表销户。
9、客户如何办理销户手续？
客户办理销户，需向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：
（1）销户必须是停止全部用电容量的使用。
（2）客户已向供电企业结清全部电费。
（3）查验用电计量装置完好性，拆除接户线和用电计量装置。
办理完上述事宜，即行销户，解除供用电关系。
10、何谓外部供电工程？
所谓外部供电工程是相对客户受电工程而言，是指供给该客户的受电电源所涉及的电力企业输、变、配电力工程的总称。即客户受电电压的变电设施以上各级电压的供电工程称为外部工程。
11、“一户一表”建筑用电设计施工基本要求有哪些？
根据经济发展水平和居民用电消费结构的不同，一户一表进户线及户内配线的改造应能保障今后30～50年不再改造，其供电能力达到4~10千瓦的水平。“一户一表”工程器材，要求一律采用合格的国产器材；施工单位应持资质合格证；施工人员应有专项岗位培训合格证，施工质量由专人负责监理，工程竣工后由电力企业按设计要求进行验收，合格后供电。
三、客户办理新装用电时应向业扩报装部门提供下列资料？
1)有关上级批准文件和立项批准文件（个体户提供营业执照和身份证复印件）
2)地理位置图和用电区域平面图；
3)用电负荷；
4)保安负荷，双点源必要性；
5)设备明细一览表；
6)主要产品品种和产量；
7)主要生产设备和生产工艺允许中断供电时间；
8)建筑规模及计划建成期限；
9)用电功率因数计算及无功补偿方式；
10)供电企业认为必须提供的其它资料。
客户用电具备下列条件之一者，应采用双电源（多路电源）供电方式？ 1)中断供电后将造成人身伤亡者；
2)中断供电后将造成重要设备损坏，生产长期不能恢复者或造成重大经济损失者； 3)中断供电后，造成政治、军事和社会治安重大影响者；
4)中断供电后造成环境严重污染者；
5)高层建筑用电；
6)对用电有特殊要求者。
四、供电方案的路径应由哪个部门确定和批准？
路径确定应征得规划部门同意，并办理路径的批准手续取得规划许可证。施工前应办理施工占道手续。
五、送交供电企业审核的客户受（送）电工程设计文件和有关的资料有哪些？
（1）受电工程设计及说明书；
（2）用电负荷分体图；
（3）负荷组成、性质及保安负荷；
（4）影响电能质量的用电设备清单；
（5）主要电气设备一览表；
（6）节能篇及主要生产设备、生产工艺耗电以及容许中断供电时间；
（7）高压受电装置一、二次接线图与平面布置图；
（8）用电功率因素计算及无功补偿方式；
（9）继电保护、过电压保护及电能计量方式；
（10）隐蔽工程设计资料；
（11）配电网络布置图；
（12）自备电源及接线方式；
（13）供电企业认为必须的其他资料。
六、客户（受）送电工程的中间检查包括哪些内容？
（1）客户工程的施工是否符号设计要求。
（2）施工工艺和工程选用材料是否符号规范和设计要求。
（3）检查隐蔽工程，如：电缆沟的施工和电缆头的制作、接地装置的埋设，是否符合有关规定的要求。
（4）变压器的吊芯检查，电气设备元件安装前的特性校验等。
七、工程验收检查包括哪些内容？
1、供电企业接到客户工程竣工报告后，应对其工程进行全面验收检查。其内容是：（1）客户工程的施工是否符号审查后的设计要求。
（2）设备的安装、施工工艺和工程选用材料是否符合有关规范要求。
（3）一次设备接线和安装容量与批准方案是否相符。对低压客户应检查安装容量与报装容量是否相符。
（4）检查无功补偿装置是否能正常投入运行。
（5）检查计量装置的配置和安装，是否正确、合理、可靠。对低压客户应检查低压专用计量柜（箱）是否安装合格。
（6）各项安全防护措施是否落实，能否保障供用电设施运行安全。
（7）高压设备交接试验报告是否齐全准确。
（8）继电保护装置经传动试验动作准确无误。
（9）检查设备接地系统，应符号《电力设备接地设计技术规程》要求。接地网及单独接地系统的电阻值应符号规定。
（10）检查各种联锁、闭锁装置是否齐全可靠。
（11）检查各种操作机构是否有效可靠。电气设备外观清洁，充油设备不漏不渗，设备编号正确、醒目。
（12）客户变电所（站）的模拟图板的接线、设备编号等应规范，且与实际相符，做到模拟操作灵活、准确。
（13）新装客户变电所（站）必须配备合格的安全工器具、测量仪表、消防器材。
（14）建立本所（站）的倒闸操作、运行检修规程和管理等制度，建立各种运行记录薄，备有操作票和工作票。（15）站内要备有一套全站设备技术资料和调试报告。
（16）检查客户进网作业电工的资格。
2、第一次验收不合格应书面通知客户限期改正，组织复验，直至验收合格。自第二次检验前客户须按规定交纳重复检验费。
八、什么是临时用电？
对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电供给临时电源叫临时用电。使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。
九、供电部门对客户供电方案的设计及审核有何规定？
（1）供电方案中凡属供电部门产权范围的供电设施新建及改造必须由供电部门进行工程设计和审核，审核后方可实施。
（2）供电方案中凡属产权单位范围内供电设施新建及改造必须由产权单位负责由有资质的设计单位进行设计，经由供电部门审核后方可实施。
十、供电部门对客户供电方案工程组织及管理的规定是什么？
(1）凡属供电部门产权范围的供电设施新建及改造必须由供电部门组织实施。（2）凡属产权单位范围的供电设施新建及改造，产权单位须委托在供电部门备案的有资质的施工单位施工。
十一、报竣工的资料有哪些？（1）变、配电室主要设备表；
（2）经供电公司审核盖章的电气单线系统图；（3）电气设备安装竣工报告单；
（4）电气设备施工单位资质许可证（复印件盖公章）；（5）供用电合同联络票；（6）负荷管理联络票；
（7）电工成员登记表（需有高压运行人员）；（8）变压器出厂证明（原件）；
（9）变压器试验报告。油浸800kVA及以上容量和外埠变压器应有吊芯检查报告；干式变压器应做局放试验；大容量变压器应有瓦斯继电器试验。（有效期半年）（10）避雷器试验报告；（11）10千伏室内开关柜或负荷开关试验报告，10千伏真空开关、油开关调试报告；（12）10千伏瓷品、保险等试验报告；（13）电力电缆施工记录及试验报告；
（14）地线网施工记录及测试记录；
（15）10千伏绝缘工具（闸杆、试电笔、手套、靴子）试验报告；
（16）2002年以后报装的客户，报竣工时，还应提供远程采集装置、无线电负控设备交底联络票。
以上为10kV新装客户的竣工资料，增容户或施工用电可根据实际安装的设备收取试验报告，提供原件，上述所有试验报告单据均应由各级用电检查部门盖章认可。
十二、客户是否可以委托其他单位施工？
客户可以委托其他单位施工，但施工单位须经电力管理部门审查，具备电力工程施工资格，取得相应电压等级的进网作业许可证。工程竣工后，须经供电企业验收合格才能装表、送电。
十三、客户是否可以自行订货？
可以。但是，为保证电网安全，客户自行购置的电气设备，必须是国家规定的允许入网的设备。
十四、客户工程的设计是否可以委托除供电企业的其他单位进行？
可以。但是，所委托设计单位须经省级及以上电力管理部门审查并取得相应电压等级的电气工程设计资质，设计图纸经供电企业审查合格后方能据以施工。
十五、供电企业对客户送审受电工程、设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？
供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据《供电营业规则》的有关规定进行审核。审核的时间对高压供电的客户最长不超过一个月；对低压供电的客户最长不超过十天。供电企业对客户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还客户，以便客户据以施工。客户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。
客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。
十六、客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？
客户受电工程施工、试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括： 1）工程竣工图及说明；
2）电器试验及保护整定调试记录； 3）安全用具的试验报告； 4）隐蔽工程的施工及试验记录； 5）运行管理的有关规定和制度； 6）值班人员名单及资格；
7）供电企业认为必要的其它资料或记录。
十七、客户需备用电源、保安电源时，如何办理？
客户可以电话申请办理，也可以直接到电力营业厅办理申请，供电企业受理申请后，应按其负荷重要性，用电容量和供电的可能性，与客户协商确定。
十八、答复供电方案期限是怎样规定的？
答复供电方案期限：居民客户最长不超过5天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。
十九、供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？
供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在供电方案有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。
二十、供电企业与客户的产权分界点
1、什么叫产权分界点？
所谓产权维护分界点（以下简称分界点）是指供电企业和用户的电气设备连接处。是确认供电设施上发生的法律责任的重要依据。
2、如何确定供电设施的运行维护管理范围？
供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。责任分界点按下列各项确定：
（1）公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。（2）10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。
（3）35千伏及以上公用高压线路供电的，以客户厂界外或客户变电站外第一基电杆为产权分界点。第一基电杆属供电企业。
（4）采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电企业与客户协商确定。
（5）产权属于客户由客户运行的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电所外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属客户。
3、在供电设施上发生事故引起的法律责任如何确定？
在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。产权属于谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。但产权所有者不承担受害者因违反安全或其他规章制度，擅自进入供电设施非安全区域内而发生事故引起的法律责任，以及在委托维护的供电设施上，因代理方维护不当所发生事故引起的法律责任。
二十一、高可靠性供电的费用
指申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电用电户，除供电容量最大的供电回路外，其余的供电回路，供电企业可按标准收取高可靠性供电费用。
二十二、电能计量知识（1）电能表的分类
a.按使用电源的性质分：交流电能表与直流电能表。
b.按用途分：工业及民用电能表、标准电能表和特殊用途电能表。
c.按结构原理分：感应式电能表和电子式电能表。
（2）常用电能表型号的含义
DS表示三相三线有功电能表，DT表示三相四线有功电能表，DD表示单相电能表，DX表示无功电能表。
（3）互感器的基本常识
a.互感器按用途分为:电流互感器(CT)和电压互感器(PT)。
b.互感器的作用:将大电流(或高电压)变为小电流(或低电压)。
c.变比:一次额定电流(电压)与二次额定电流(电压)之比。
