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按照市劳动局和人事局关于在全系统开展争创优质服务窗口单位的有关要求，结合我局实际，确定了社会保险经办中心和职业介绍中心两个窗口单位，并要求窗口单位着力做到“三个结合”：即创建活动与履行人劳部门职能相结合、与解决群众关心的问题相结合、与提升人劳队伍形象相结合。
2、加强组织领导。
创建工作实行“一把手”负责制，成立了由局长为组长，其他班子成员为副组长，相关股室负责人为成员的创建工作领导小组，领导小组下设办公室，由纪检组长任办公室主任。制定了《创建优质服务窗口单位工作方案》，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，确保了优质服务窗口创建活动的有序开展。
3、提出创建口号。
广泛地宣传发动和动员干部职工参与创建，是搞好创建工作的基础。为了生动体现创建工作的浓厚氛围，我们结合创建工作的总体要求和本部门实际，提出了“办利民实事，树人劳形象”的创建口号。同事，进一步加大宣传力度，与县有线电视台、网站联系沟通、广泛宣传窗口单位创建情况，从而营造起创建氛围，树立起创建意识，使创建工作真正深入人心。
（二）挖掘优势，亮出特色，提升创建水平。
服务全县大局，促进经济发展，是创建工作的核心。为了更好地为服务于县域经济的发展，要求在创建中突出“人人是创建环境，个个是服务窗口”的理念，努力塑造三大工程，即’透明把“尺子”办事，让前来办事群众真正感到暖心、省心、舒心、放心。三十简化服务流程，提供高效服务。今年来，随着基本医疗保险制度改革的不断推进，社保中心不断探索，在办理住院手续上，从原来的8个环节简化呈现在的4个环节；对保险待遇的季度审核缩短到现在的月结月审，并对县医院进行直接结算，从而大大简化了办事程序，提高了工作效率。也正是由于一系列便民举措的顺利实施，使得“服务零距离，行风零投诉”的基本目标实现，赢得了服务对象和人民群众的一致好评。
3、创新工作举措，服务经济发展。
为服务县域经济的发展，职业介绍中心以创建“优质服务窗口单位”为契机，充分发挥其职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设。主要做到了“三个主动”：一是主动收集岗位信息。坚持定期与用人单位联系空岗和不定期外出考察建立劳务输出基地。现已与广东、江苏、福建、浙江、北京、湖北六省市近500余家用人单位及全国30余个公共职业介绍机构建立了长期合作关系，每周保证提供10个用人单位、600多个空岗信息。二是主动举行专场招聘会。我们采取“请进来”、“走出去”的办法，联合各类企业举办专场招聘会。去年以来，工成功举办劳务招聘会洽谈会26场，参会企业累计300余家，提供就业岗位累计2万多个。为做好大中专毕业生和退役军人的就业安臵工作，主动与人才交流和民政局联系，共同做好职业资格考评认证、就业推荐和劳动保障事务代理等工作，拓宽了服务范围。三是主动推荐困难群体就业。我们采取“一对已”的援助办法，要求每个职介员每周至少援助1名特困人员实现就业。我们还广泛宣传就业再就业优惠政策，动员企业招用大龄就业困难人员，如了解到惠康购物广场可提供近百名适合“4050”人员的岗位后，我们迅速组织了200余名困难职工参加应聘，使54人走上新的工作岗位。
二、主要成就。
在上级主管部门的指导下，在局党组的高度重视下，通过全局干部职工的共同努力，优质服务窗口的创建工作取得了较好的成就。
1、工作纪律不断加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到令行禁止、政令畅通。通过优质服务窗口创建活动，一方面健全和完善了《文明办公制度》、《督查督办工作制度》、《重大事项报告制度》、《首问负责制度》和《工作失误责任追究制度》等。另一方面，全局全体干部职工都能严格执行各项规章制度。班子成员都能以大局为重，分工协作，相互支持，通力配合，大事讲原则、小事讲风格，形成了坚强的战斗堡垒。一般干部勇挑重担，任劳任怨，团结协作，勤奋工作，形成了完整合力，呈现出全局一盘棋，上下齐努力的工作氛围。
2、服务质量不断提高。一是服务环境得到改善，如张贴人性化服务标语，摆放绿色盆景，设臵饮水处等；二是服务态度不断提升，做到了来有应声、办有回声、走有送声；三是服务效率
