售后服务由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“售后服务框架”。
软 件 售 后 服 务 协 议 书
甲乙双方经友好协商就医院管理软件的售后服务达成以下协议：
一、为确保数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为医院管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；
2、为医院管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；
3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；
4、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
1、运行维护
① 服务内容
A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；
B、操作系统、各类汉字系统与医院管理软件适配带来的调整工作；
C、医院管理软件缺陷的升级（除外内容：增加新的功能和模块）。
② 服务方式及响应时间
A、服务方式有电话、E-mail、远程通讯维护及上门服务；
B、自协议签订之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，24小时内到现场，其它情况协商解决。
C、甲方需支付乙方六千元维护费用。
三、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
(盖章)(盖章)
年月日
