第九章实务(优抚安置)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优抚安置十三五规划”。
一、实务的理论依据：
1、多元因素决定论：个人、家庭、群体和社区问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果，助人过程对服务对象的介入要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。
2、“心理社会”视角：强调从社会与个人两个方面来理解对象的问题。先要评估对象的“心理”（人格、应对压力的策略、智能水平和自我功能）然后了解他们的社会状况和处境，是一种“生理---心理---社会”视角的工作原则。
3、“环境中的人”的视角：人的问题有个人的原因也有社会处境的原因。个人与环境相互影响。社工帮助对象提升社会功能，通过帮助改变认知，从而适应社会。
4、系统理论：社会系统内各个成员之间相互交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统等强调：努力了解个人与家庭、群体、组织和社区互动的形态和互动的规则（文化习俗等对人们生活的影响。注重运用社会资源（正式和非正式的社会网络资源）帮助人们解决问题。
5、优势视角：个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源。贫穷、岐视、疾病和困难可能是伤害，但也可能成为挑战和机遇。要认真对待个人、群体和社区的理想和抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期。
二、实务通用过程：
1、接案：了解对象、面谈、建立专业关系、签订服务协议
2、预估：问题分析、方法（社会历史报告、家庭结构图描述、社会生态系统图、社会网络分析）
3、计划：目标、价入策略、合作者、工作程序及时间表
4、介入：直接介入（促进对象——），间接介入（发掘社区人力资源——
5、评估：类型——过程评估和结果评估，方法与技巧——基线测量，任务完成情况测量，目标实现程度测量，介入影响测量
6、结案：总结，服务对象的反映及处理。
第八章
优抚安置社会工作
第一节 优抚安臵社会工作概述
一、优抚安臵工作的含义 优抚：优待和抚恤的合称
优待：一种政治上、经济上的优待
抚恤：因公伤亡人员家属的一种物质抚慰，分为死亡抚恤、残疾抚恤
安臵：P279页。重点是退伍军人的安臵
二、优抚安臵对象的特点、需要及问题
（一）优抚对象特点、需要及问题
特点:可利用的资源不足,积极与消极情绪并存, 老龄化,生活困难需要:医疗康复, 社会尊重, 基本生活保障,权益保障
（二）安臵对象的特点、需要及问题 特点及问题：利用帮助的能力相对较强，情绪波动较大，就业难，隐性失业，延迟上岗 需要: 心理调适，就业权益保障
三、优抚安臵社会工作
（一）优抚社会工作与安臵社会工作概念（见284—285页）
1、优抚社会工作：影响优抚对象发挥正常角色功能
2、安臵社会工作：协助安臵对象实现角色的转变
（二）优抚社会工作与安臵社会工作特点
1、优抚社会工作：康复医学的研究，发挥社会工作行政的功效，注重与医疗、老年社会工作的关系
2、安臵社会工作：社工要有通才素质，对农村生活的了解，要与“双拥”工作结合。要发挥社会工作行政的功能，获取社区资源，转化为社区服务项目。
第二节 优抚安臵社会工作工作的主要内容
一、优抚社会工作的主要内容
（一）机构：革命伤残军人休养院、光荣院、军休所
（二）优抚社会工作的目标：重点—优抚工作的方针和优抚制度（见287页）
（三）革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内的社会工作主要内容
1、协助服务对象适应新生活
2、协助服务对象适应晚年生活
3、协助服务对象发挥余热
4、协助残疾退役军人康复训练、融入社会
5、促进机构的发展与服务质量的提高
6、推动志愿服务并对其进行督导
（三）、荣军医院、荣复军人慢性病疗养院内社会工作的主要内容
1、医务社会工作
2、慰问、救助以及财务协调
3、处理医疗纠纷与就医荣复军人及其家属的投诉
4、社区医疗服务的倡导
5、荣军医院志愿服务的推动与督导 案例导入：
某光荣院根据住院优抚对象的健康现状和护理需求，将住养区划分为颐养区和生活料理区，过去颐养区和生活料理区都在一个大院内；后来，由于城市发展和道路改造，一条重的交通线从大院内穿过，于是，颐养区和生活料理区分成了隔着马路遥遥相望的两个住养区。为了加强两个住养区优抚对象之间的相互了解和沟通，建立良好的互动人际关系，降低优抚对象因身体壮况下降而导致的情绪低落和抑，院内社会工作者决定设计并开展小组活动，以便改善目前情况。
问题：
1、案例中反映光荣院什么问题？
2、请设计一个小组活动方案，以便改善目前情况。案例解答： 答案要点：
1、案例中反映光荣院两个住养区长期隔离，院民之间的相互了解和沟通少；
2、针对以上问题，社工设计小组活动方案主要内容如下：
①小组目标：加强两个住养区优抚对象之间的相互了解和沟通，建立良好的互动人际关系。
②组员选择：“相似性”
③活动内容：根据身体情况 ④活动安排：4——5次
⑤小组反思：每次活动的改进
⑥危机干预：身体原因
⑦小组解散：完成后要说明小组成立的目的和意义
⑧小组评估：结束后对方案执行情况、组员满意度，最重要是小组活动成效评估和过程。
二、安臵社会工作的主要内容
（一）机构：民政部门、武装部、财政、公安、税务等
（二）目标：原则与方针，服务于安臵机构所制定的民政工作目标
（三）主要内容：
1、协助安臵对象适应新生活、新工作、新关系
2、发掘内外在资源
3、疏导情绪
4、协助安臵对象完成一些安家工作
第三节 优抚安臵社会工作的主要方法
一、优抚社会工作的主要方法
（一）个案工作方法：一对一的帮助服务对象处理情绪、经济、家庭、职业及心理问题，增强个人能力
（二）小组方法：适应大家庭的生活，发现机构中存在的问题，建立支持网络，增强社会支持网络
（三）社区工作：影响决策，为优抚对象代言，建立多渠道多形式的投资机制，实现保障资金多样化、社会化，营造社会参与优抚事业 案例导入：
吴某现年77岁，1950年10月参加长汀县大同区政府警卫执勤战士（隶属中国人民解放军第八军分区长汀武装大队），1951年2月至8月参加过汀北 匪，1952年9月完成 匪任务后，大同区中队进行整编时，响应政府号召，回乡参加农业生产（有关乡镇也提供了工作证明）。现年老体弱，要求落实复退军人身份和享受定期定额补助（由省信访办转至优抚工作相关部门）。
问题：
1、吴某所面临的主要问题？
2、社会工作者应该采取哪些介入策略？
3、根据案例情况，拟定一份服务方案。案例分析： 答案要点：
1、吴某所面临的主要问题：年老体弱，要求落实复退军人身份和享受定期定额补助
2、社会工作者应该采取哪些介入策略：①针对吴某情况进行评估；②提供政策咨询：《军人优待抚恤条例》关于复退军人身份和享受定期定额补助的规定；③采取个案工作方法：帮助服务对象处理情绪、经济、家庭、职业及心理问题；④采取社区工作方法：相关部门咨询帮助申请低保等解决老有所养问题。方案设计：
1、问题的陈述与分析
吴某所面临的主要问题：年老体弱，晚年生活困难要求落实复退军人身份和享受定期定额补助。上访案例中“心理社会”视角分析吴某的上述问题。
2、方案设计：各阶段（接案、预估、计划、介入、评估、结案）
①接案：与吴某接触面谈，收集相关资料（基本情况、生活经历、家庭成员、交往群体、生活社区等）
②预估：对吴某的背景资料进行分析，认定吴某一方面是对政策不了解；另一方面确有实际困难
③计划：帮助吴某了解政策，解除困惑，调动资源解决现实困难
④介入：直接介入——帮助吴某分析和解读政策，注意情绪反映，运用活动（小组、比照等）；间接介入走访相关部门查找档案（“参军”背景），发掘社区资源（申请低保、社区照顾等）
⑤评估：结果评估——吴某问题解决程度，吴某的满意度测定
⑥结案：总结工作，跟进回访
二、安臵社会工作的主要方法
（一）个案工作方法：协助做好压力的预防工作；协助做好减压，鼓励情感宣泄；以尊重、接纳、关注方式减压
（二）小组工作：协助充分利用正式的社会支持网络； 提供一个非正式的社会支持网络
（三）社区工作：社区政策的制定和修改上，提出调整建议 横向沟通，注重部门协调，安臵渠道多元化
本章重点：了解对象特点、需要及问题，掌握社会工作的主要内容和主要方法。
1、优抚社会工作：影响优抚对象发挥正常角色功能，维权、减少负面感受，促进双拥
2、安臵社会工作：协助角色转变，实现潜能，代言促进政策良性改变
案例分析（简介）：见思考题
原因：情绪波动，但自尊心强，有就业意愿 介入方法：
1、个案工作方法：心理调适。以尊重、关注和接纳的方式进行沟通，缓解心理痛苦，2、小组工作方法：利用正式的社会支持网络——社工寻求政策帮助、非正式的社会支持网络——战友、亲友
3、社区工作方法：义务兵安臵政策的修订建议、了解所在单位、维权、促进就业、教育培训提高技能
