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优秀销售顾问的学习能力之体现
姓名：崔柳男
公司：长春金达洲
工作经历：曾经做过上海大众汽车销售顾问，2008年6月起任斯柯达首席销售顾问
行为表现之：好奇心
1、每晚必看有关汽车板块网站，通过参与论坛讨论等了解竟品，找到竟品应对话术；
2、通过《汽车之友》《汽车导购》等相关杂志进一步了解各款车的性能对比；
3、遇到技术问题及时与服务顾问、车间师傅等请教。
行为表现之：分析方法及调整学习方式
及时总结针对竟品车的话术:
1:速腾的销售顾问拿一张纸夹在车门上，示范夹得很紧，以此表明车门密封性好。应对话术：车门密封胶条硬度不一样，硬度大才夹得紧但胶条容易断裂。斯柯达的密封胶条属于软性的，关门声音更好听。
2:针对飞度车，赞同该车是好车的同时，提出由于中置油箱带来的两大烦恼，一是坐在油箱上有安全的顾虑，二是当油箱还有半箱油时产生的“咣当”噪音。
点评：学习的意愿实质上取决于其认知自我的能力。
