后勤风采遵循保您满意的防损部由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“防损部考试试卷及答案”。
遵循保您满意的防损部
防损部对外是服务顾客的窗口，在公司内部又是服务员工的后勤部门。
**防损部遵循“生活之美，与您分享”的公司愿景，坚持“正直诚信，团队第一，永远创新，保您满意”的基本理念，加快发展步伐，加强队伍建设，不断提高服务质量和管理水平，努力实现“创造和谐生活”的崇高使命，促进防损部的“和谐发展”。
最大限度“提高顾客的满意度”，是从事商业零售经营服务管理工作的最终目标。**防损部根据感动服务亲情化的理念提出对顾客做到三个“一”，一声问候，一个笑脸，回答好顾客每一个问题。对顾客面带笑容的一句“您来了”让顾客有种亲近感。不管是外地顾客还是本地顾客都对他们提出的问题作出热情解答。今年夏天半年庆一花甲老太太买了两大包商品站在扶梯口正在发愁，这时队员孙乐军正好看见问了一句“您好，需要帮忙吗？”老太太像看见救星一样说：“小伙子我正发愁怎么把这么多东西拿回家你能帮我吗？”孙师傅二话没说把老太太送回了家，从此老太太成了我们的常客。
对部门间提出的协助要求也是有求必应，不管是搬抬物品还是协助支棚搭架。尤其是店庆期间防损部全体员工加班加点，任劳任怨，维持秩序，疏导缴款，帮助超市搬抬商品，最后清场闭店，都是欢欢喜喜充满干劲。
“和谐岗位，平安**”做到服务专业化。商场是重点防火单位，消防工作一直是各项工作中的重中之重，为了保证万无一失，经常进行全面的消防检查。对在检查中发现的消防隐患立即整改，决不估息迁就。建立健全《消防预案》，与租赁业户签订《消防安全责任》，建立《装修审批验收制度》，加强重点区域表格化管理。加强消防安全培训工作，每人都能做到消防要求的“四个能力”。同时组织员工及业户举行消防演习，使员工和业户真正从思想上树立起消防安全意识，认识到消防安全重要性。设装修审批专管，在装修材料、用火，用电等事项进行严格的把关，设置防损人员在施工现场进行监护，保证了商场防火安全。为了减少公司费用，降低损耗。防损部团结一心，从节费创效益，从严控找效益。商场监视监控系统的日常维护，维修保养，加设移动都由监控中心自行施工，从而节省了大量的费用。日常防盗也是监控与护卫队紧密配合，当发现可疑目标，从锁定到截获到处理无不展现配合的重要。9月的一天超市出口岗秦善梁正在站岗，他发现一男子拎着一包急匆匆的从未购物通道出来，形迹很可疑，便说：“先生交款在这边。”该男子心中有鬼立即返回超市将包内的东西拿了出来。该男子为惯偷，随后主管对其进行了教育，最后该男子保证不来作案了。
通过促进公司内外和谐，达到经济效益、环境效益与社会效益相统一，最终实现公司的可持续发展，和谐为道，欲达则达，平凡的岗位也会产生睿智的思想，并激励员工不断进取，实现人生价值。
**防损部
2012.10.12
