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建材家居就该这样卖
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360度改进评估改进实施报告87
单选题
正确
1.销售人员首要工作便是要想办法令顾客：（）
A 从非理性状态变为理性
B 从专业状态变为非专业迷惘
C 从主动状态变为被动
D 从理性状态变为非理性
正确
2.正是因为顾客心理的担忧比较多，所以销售员首先要做的事情就是要想办法为顾客：（）
A 展示更多的产品
B 讲解更多的知识
C 灌输先进的生活理念
D 营造一种轻松的氛围
正确
3.若想单店营业率提升，首先要解决的问题是想办法：（）
A 让多一点的顾客进入到我们的店里
B 加大宣传力度，扩大知名度
C 改变销售策略，提高成功率
D 吸引回头客，提高成功率
正确
4.要达到最佳的销售结果，一般是通过对：（）
A 全面掌握产品的信息
B 丰富多彩的谈话内容
C 客户心理的掌握 D 以上都可以
正确
5.为了能将十秒广告法发挥到最大威力，在此基础上再提出一个方法叫：（）
A 赞美法
B 顾客认同法
C 主动体验法 D 自嘲法
错误
6.销售人员走到客户的前面主动为客户介绍产品，带客户领略品牌、产品的奥妙和精彩就是：（）
A 表示专业
B 增加亮点
C 主动引导 D 获得沟通机会
正确
7.七种主动激发客户、进行交流的方法包括 ①肯定顾客眼光法②突出细节法③同类比较法④十秒广告法加主动体验法⑤好奇吸引法⑥自嘲法⑦痛苦逼单法⑧赞美法⑨顾客认同法⑩特殊诱导法：（）
②④⑥⑧⑨⑩ A ①
③④⑤⑥⑦⑩ B ②
④⑤⑥⑧⑨⑩ C ①
③⑤⑥⑦⑨⑩ D ②
正确
8.做销售首先要有：（）
A 阳光的心态
B 渊博的知识
C 奉献的精神
D 惜缘的心态
正确
9.吸引客户进店的关键点是：（）
A 微笑
B 目光
C 外表
D 装饰
正确
10.要做好销售，必须具备的条件是①是否足够专业②是否足够强势③是否足够自信④是否足够有个性⑤是否足够激情⑥是否足够符合标准⑦是否足够主动：（）
②③④⑤⑥⑦ A ①
④⑤⑦ B ②
③⑤⑦ C ①
④⑥⑦ D ②
错误
11.越在成交时越在强调，并且反复强调产品对他的好处，要学会用：（）
A 逼字诀
B 转字诀
C 送字诀
D 封字诀
正确
12.当顾客付完款后，还在打量商品，思考买得对不对时，打消顾客疑虑的最有效地方法是：（）
A 赞美
B 承诺保修期限
C 果断地走开
D 送赠品
正确
13.让顾客看到现在签单的第一大好处是：（）
A 赠品
B 保养
C 折扣 D 活动价
正确
14.如果顾客突然转身，通常我们有两种处理方式：直接后退式与前进式。前进式在让的过程中要特别注意，不要出现以下的情况：（）
A 紧随顾客身后
B 面带微笑
C 漫不经心
D 与顾客打招呼
正确
15.下列运用赞美法来激发顾客的方法中，效果最好的是：（）
A 年轻人对年长人使用 B 女性对男性使用 C 对一家子中的小孩使用 D 以上都包括
