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2009年中国联通固网运维规程培训班试题
姓名__________________
_______________分公司
一、公共分册
1.2009版《中国联通通信网络运行维护规程》，由八个分册组成。
2.光缆传输以进入机房第一个光配线架第一个活动连接器为界，光配线架和活动连接器及活动连接器以内归设备维护部门维护，活动连接器以外归线路专业维护。3.传输与交换、数据、IP专业之间的运行维护责任界面。
（1）传输专业负责传输机房内DDF/ODF（含外侧端子）至传输设备的维护，交换、数据、IP专业负责本专业机房内DDF/ODF（含外侧端子）至本专业设备的维护。
（2）各专业负责详细记录本专业机房内DDF/ODF使用情况，确保标识清楚准确。（3）对涉及交换、数据、IP机房与传输机房之间联络电/光缆的工程验收、资源管理、需求申报等由交换、数据、IP专业负责。
（4）对于交换、数据、IP机房与传输机房之间联络电/光缆的业务开通及故障处理，由交换、数据、IP专业发起，传输专业配合。
4.IP承载网与软交换业务网之间的运行维护责任界面以IP承载网PE设备出口为界，PE设备（含）内侧设备归IP专业维护, PE外侧设备归交换专业维护。5.移动网络公司与主体公司的运行维护责任界面。移动通信网络局房设备与传输网：以移动通信网局房设备的DDF/ODF为界，DDF/ODF外侧由主体公司负责维护，DDF/ODF（含）内侧由移动网络公司负责维护。对DDF/ODF之间的联络电 / 光缆应根据实际情况确定维护单位。
6.外部人员出入机房必须严格履行登记审批制度。凡外部人员进入机房必须经主管领导批准后，履行入室登记手续并由相关人员陪同。外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。
7.网络故障根据影响范围一般分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障，具体故障等级划分按照各专业规定执行。
8.故障处理的总原则是“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；
先网内，后网外，分故障等级进行处理”。当两个以上的故障同时发生时，对特别重大故障、重大故障、影响重要大客户 的故障等予以优先处理。
9.发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，3小时内（互联网特别重大故障2小时内）做出简要书面报告；故障处理结束后24小时内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，24小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告；故障处理结束后4日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
10.严格遵守通信纪律，保守通信秘密，严禁将有关通信设备、网络组织、电路开放、客户档案、客户在网使用信息
等机密资料任意抄录、复制和擅自带出机房，严禁以任何方式泄露企业机密。
二、动力环境分册
11.动力系统设备分为三类：电源设备、空调设备、动力环境监控系统。12.直流熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的2倍。各专业机房熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的1.5倍。
13.IDC/NGN/计费中心/智能网等特别重要通信机房，UPS供电系统后备电池组并联组数不宜超过4组，后备时间必须保证满负荷工作60分钟以上。14.蓄电池核对性放电试验应放出额定容量的30～40％。15.通信局站的接地应采用联合接地。
三、线路分册
16.线路设备由光、电缆线路、管道设备、杆路设备、交接设备、附属设备组成。17.在一条光缆内承载不同等级的业务时，按最高等级业务的维护标准进行管理。18.集团公司负责审批第一类、第二类割接的割接申请和割接方案。对于承载骨干、国际传输系统的省内光缆割接，按照第一类割接由集团公司进行审批。
19.一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为60分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为180分钟。
20.线路维护人员应熟悉安全操作规程。凡进行危险性、操作复杂的工作时，必须事先拟订技术安全措施和人员安全救护措施。
四、网络设备分册(传输)
21.传输故障处理时限: 在具备空余资源情况下，倒通电路时限≤60分钟。局内设备故障处理时限≤30分钟（仅限长途有人机房，在备件具备的情况下）。局外中继站设备故障修复时限：东部：≤3小时，西部（含内蒙）：≤5小时。22.跨省OLP装置日常维护遵照设备属地维护原则，当OLP发生异常情况或故障时，由设有OLP网管系统的省公司负责组织指挥协调处理；如两省都有OLP网管系统终端，按如下顺序北京、辽宁、山东、天津、河北、山西、河南、吉林、黑龙江、内蒙古、上海、湖北、陕西、四川、江苏、广东、甘肃、重庆、安徽、浙江、湖南、江西、福建、贵州、广西、海南、云南、青海、新疆、宁夏、西藏，由排名靠前的省公司组织指挥协调处理。当干线光缆（纤芯）发生故障时，相关分公司应立即将光缆故障及OLP切换情况上报上级部门，并组织光缆故障处理。23.一级干线网管系统分为两级：网络级网管和网元级网管。集团公司网管生产部门设置网络级网管系统，负责一级干线网络层面运行监控、电路数据配置、网络恢复及保护设置，监督省公司网管生产部门利用网元级网管系统进行告警及性能的监控 ；省公司网管生产部门设置二级干线级网管系统，省公司网管生产部门负责一级干线管辖区域内网元层面的告警监控、性能监控及日常维护。本地维护终端（LCT）作为网管系统辅助手段，可根据需要设置在现场维护部门。各现场维护部门负责管辖范围内干线网络及本地网络网元的告警处理、性能劣化处理及日常维护。
24.对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出；
25.集团公司负责一级干线全网备用波道的管理，抽测检查备波维护情况，并定期组织演练；审批备用波道的使用申请。省公司负责管辖范围内一级干线备用波道的日常维护，确保备用波道处于完好状态；执行维护作业计划，定期进行维护测试；及时对具备复原条件的已占备用波道提出恢复申请，并按批准的方案按时完成。
(同步网)26.机房维护人员应正确理解同步网设备面板的各种状态、告警指示灯的含义。每天观察设备的运行情况，尤其是GPS接收机的工作状态。当发现设备告警时，可利用本机维护终端或联系网管部门，进一步分析设备的工作状态，并及时处理。机房维护人员应每半年检查GPS天线馈线系统，保证天线馈线系统电气性能良好，遇到不满足GPS接收要求的阻挡和干扰等因素时，应立即上报主管部门处理。在雷雨季节前应对天线馈线的防雷装置进行检查。
27.重大故障。有符合下列情形之一的故障为重大故障：
① 同步时钟系统瘫痪，所有输出中断； ② 同步节点的定时性能严重降质； ③ 双钟卡故障。
较大故障。有符合下列情形之一的故障为严重故障：
① 时钟系统的主用定时输入信号严重降质或中断； ② 同步节点部分输出信号中断或严重降质； ③ 同步节点全部定时链路中断或降质。
（交换）
28.长途软交换网故障处理流程：即大区内故障由大区中心所在省负责协调处理，大区间的故障由集团公司协调处理。
29.集团公司负责长途骨干交换网DC1交换机155M端口资源的统一管理和分配。各省公司运维管理部门负责长途骨干交换网DC1交换机2M端口资源和省内长途交换机端口资源的统一管理和分配。各地市分公司运维管理部门负责本地网交换机端口资源的统一管理和分配。
30.国际路由及际专、际中 电路由集团公司统一优化管理，各省公司如有特殊需求，需向集团公司上报详细调整方案，经审批后在集团公司的统一指挥下进行调整。
31.信令链路正常负荷为0.2 Erl，最大负荷为0.4 Erl。当信令网支持IN、MAP、OMAP等功能时，一条信令链路的正常负荷为0.4 Erl，最大负荷为0.8Erl。
32.智能网系统双机宕机时间
交换网中继资源负荷 ≤70 ％
交换网中继电路可用率≥ 98％（IP）
31.IP网认证计费系统的维护管理计费原始数据备份保留周期为半年,网管原始数据在线保存一年，网管数据和DNS系统业务数据每月备份一次。
32.集团公司负责IP网骨干网的变更割接管理，各省公司负责IP网省网或城域网的变更割接管理；涉及影响到骨干网的变更割接，应提前十个工作日报集团公司审批，经同意后，方可组织实施，并在完成后三个工作日内反馈结果。33.1个以上省网(或1个以上电信网络安全防护定级3.1级以上城域网)脱网或严重拥塞1小时以上属于重大故障。省级域名服务器或认证服务器或计费服务器中断30分钟以上，属于较大故障
34.故障定义中，IP网络严重拥塞的标准是指链路时延>110ms或丢包率超过8% 35.网络安全管理中，需接入到IP承载网的业务平台，原则上应连接在接入层的PE设备上；业务平台应通过CE设备与IP承载网PE设备互联，不得使用将IP承载网的PE设备当缺省网关的业务接入方式。(IDC)38.IDC维护人员负责防火墙系统的日常维护工作，并根据网络安全访问控制策略拟定相应的防火墙安全控制准则，并对安全控制准则和访问控制策略的一致性进行校验。
39.IDC内的所有客户设备由客户自身负责维护维修，未经用户授权或许可，IDC维护人员不得对客户设备进行维护操作，在紧急情况下经用户代表授权许可，维护人员可以协助客户进行简单的设备重启操作。（数据）
40.基础数据网络中继电路根据网络运行的不同阶段，将维护测试划分为投入使用前的测试、运行过程中的日常维护测试和故障消除后的业务倒回测试。41.基础数据网络运行维护技术指标中，要求中继电路可用率≥99.9 %。(卫星)42.中国联通卫星通信业务主要有：IDR和 _IBS__。
43.“村村通”工程远端站障碍修复时限平均≤7日，最长为12日。
五、接入分册
44.接入设备按照业务可分为窄带话音接入设备接入设备、宽带接入设备接入设备、窄宽带一体化接入设备，按照传送方式分为有线接入设备和无线接入设备。45.接入网维护部门与线路维护部门之间的责任划分，对无源光网络（PON）系统，光缆线路以光配线架为界，OLT到ONU之间的光缆线路（包括分光器）由线路维护部门负责，OLT、ONU及ONU以下由接入网维护部门负责。接入网维护部门与其他专业（数据/交换/传输）维护部门维护责任划分：以DSLAM、PON（OLT）等接入网局端设备上行的第一个配线架为界。
六、客户网络服务分册
46.客户响应工作的主要内容包括组织协调为集团客户部门提供基础网络服务、延伸网络服务和信息通信外包服务的售前、售中、售后的全程技术支持，落实相关资源调配。重点提供售前技术支撑、网络资源核查、协调业务开通、故障处理和通信保障等服务。
47.基础网络服务和延伸网络服务售前技术支持包括参与重要项目投标、编制应标书技术部分、制订客户网络服务技术解决方案、为集团客户部门提供技术咨询等，具体售前技术支持的范围、工作要求、时限等内容由各级客户响应部门与集团客户部门协商确定。
48.基础网络服务和延伸网络服务售中网络服务是指从接收客户定单到完成定单工作内容的全过程，包括业务开通和业务关闭。
七、应急分册
49.应急通信是国防交通和国家抢险救灾工作中的专业通信保障能力，是国家通信网络的重要组成部分，是保障紧急状态下各级党政领导机关和国民经济重要部门通信通信不中断的重要措施。
50.所有应急通信人员应24小时开通联系电话，离开所在城市必须经相关领导同意后方可离开，并进行备案。
