谈谈与推销对象的交往技巧__由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“浅谈推销中的沟通技巧”。
谈谈与推销对象的交往技巧所谓：“知己知彼，百战不殆”。在现在这个社会商场如战场，而推销也成为其活动的重要手段。我结合所学和自己一些实践经历进行总结归纳，推销人员接近顾客时要根据实际情况，选择适合自己、适合产品、适合顾客的推销方法，尽量做到随机应变、扬长避短、投其所好。成功的接近顾客是成功推销的前提，因此掌握推销接近的方法十分重要。
关键词：推销 交谈 技巧分析
如今社会推销与交往无处不在，如：在菜场买菜讲价，小孩子买东西等。不过随着越来越多人加入推销 的行列，这门学问也成为人们关注的焦点和热点，加上买方市场条件下，卖方在推销谈判中的难度相当大，因此除了要求销售人员具备一定的销售能力之外，更需要掌握推销过程中的谈判技巧。
谈判者面对的客户的心里活动内容是其的知识、水平、修养等等自身情况决定的，所以在谈判时一定注意对方心理变化的情况，以便调整谈判的对策，促进成功。推销前期的准备工作的步骤也是很重要的，“推销”其实就是推销人员向顾客介绍、展示产品并能说服、诱导顾客购买的活动过程。
故工作的步骤大概归纳为如下几步：
一、准备相关资料、产品，及个人身份证件等。
二、准备好并深入了解目标市场或者目标客户的相关情况。
三、注重自身的仪容、仪表和服饰。
四、精神饱满，充满自信，不畏拒绝，要对自己的产品充满自信。
五、洽谈过程中要不厌其烦，有耐心，有恒心，要持之以恒。
六、注意技巧，注意观察客户的表情。
七、友好洽谈，力争成功。
而我在课堂上也学到一些技巧和知识，进行一下归纳：
接近（Approach），是指推销人员正式与潜在顾客进行的第一次面对面接触，以便把推销引入洽谈的一个活动过程。
接近顾客的要领：A—L—D-M—S。第一，Attention——快速地进入。通过寒喧进入主题并表现你的专业水平，让顾客对你的第一印象就感到非常不错，这叫做引起注意。第二，要使顾客觉得跟你说话会很高兴，叫做引起他的兴趣——Interesting。第三，Desire——与顾客谈话的过程中要着重于产品的解说。在进行产品展示时，你的表达要非常有层次，引发顾客对这个产品的兴趣，促使他产生想拥有的欲望，这叫做引起顾客的购买欲望。第四，当你和顾客的解说。引起了他的购买欲望。如果他当时没有立即采取购买行动，你最起码要做到，让顾客对你以及用对你所销售的产品都能留下深刻的印象，这叫做“Memory”。第五，给他留下深刻的印象，他会有一知购买的行动，叫做”Action”.第六，顾客买完东西以后，让顾客感觉到，买你的东西是一件非常愉快的事情，叫做购买满意——Satisfaction。
推销接近有三大类技术：陈述式、演示式和提问式。而每个大类有其他接近法。
介绍接近法
指推销员通过自我介绍或经由第三者介绍而接近推销对象的办法。介绍接近法按介绍主体不同，可分为自我介绍法和他人介绍法。
自我介绍法是指推销员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证等来辅佐达到与顾客相识的目的。口头介绍可以详细解说一些书面文字或材料无法了解清楚的问题，利用语言的优势取得顾客的好感，打开对方的心扉；利用工作证、身份证，可以使顾客更加相信自己，消除心中的疑虑；名片交换非常普遍，给对方递上自己的一张名片也同样可以弥补口头介绍的不足，并且便于日后联系。自我介绍法是最常见的一种接近顾客的方法，大多数推销员都采用这种接近技巧。但是，这种方法很难在一开始就引起顾客的注意和兴趣。因此，通常还要与其他的方法配合使用，以便顺利地进入正式面谈。
赞美接近法
卡耐基在《人性的弱点》一书中指出：“每个人的天性都是喜欢别人的赞美。”现实的确如此。赞美接近接近法是销售人员利用人们希望赞美自己的愿望来达到接近顾客的目的。这一点女性更是如此。
俗语就，良言一句三春暖，通常来说，赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
问题接近法
问题接近法主要是通过推销人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈的一种方法。推销人员在不了解顾客真实想法的情况下，直接向顾客提出问题，促使顾客思考有关问题，继而引发讨论来吸引顾客，从而转入推销面谈。
问题接近法虽然是比较有效的方法，但其要求也较高。推销人员在提问与讨论中应注意以下两点：
第一、提出的问题应表述明确，避免使用含糊不清或模棱两可的问句，以免顾客
听来费解或误解。
第二、提出的问题应突出重点，扣人心弦，而不可隔靴搔痒，拾人牙慧。在实际
生活中，每一个人都有许许多多的问题，其中有主要问题，也有次要问题。推销员只有抓住最重要的问题，才能真正打动人心。
好奇接近法
是推销人员询问一个问题或做某事来使顾客对产品或服务感到好奇的接近技术。现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关；在认真研究顾客的人文特征的基础上做到出奇制胜；引起顾客好期的手段必须合情合理，奇妙而不荒诞。
馈赠接近法
每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行营销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。但销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品，以免被人指挥为行贿。
产品接近法与表演接近法
营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客，过硬的产品是最好的广告。
将多种接近顾客的方法结合起来。各种接近顾客的方法在实际的推销接近过程中都有一定的局限性，运用一种方法往往很难完成任务，所以推销员要根据实际情况灵活运用多种方法，将多种接近顾客的方法结合起来。
推销员要学会换位思考。不管推销员在运用什么方法接近顾客，都要事先考虑一下效果，最好的方法就是进行换位思考。假如我是顾客，我面对推销员的行为会产生什么想法，将心比心才能更好的接近顾客。
本人结合所学和自己经验，觉得营销人员应该注意和学会：
1、善于控制话题：接近应以令对方产生注意和兴趣，对自己产生好感和信任为原则，故应控制和缩短接近时间，尽快进入正题。
2、避免乏味，陈腔滥调：营销人员使用的开场白要新奇富有吸引力，说话要简单明了，避免使人厌烦。
3、善于倾听：不要“太聪明”，要求营销人员要“少说多听”，以便抓住顾客说话的意旨，进行针对性说服。
4、坚持不懈，永不气馁：我们营销人员在接近时，不管遇到什么困难和挫折，都不要灰心丧气，而是不断总结，尝试不同的方法和顾客接触与沟通。
