商场安全问题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“支付安全问题”。
一、发生自杀或企图自杀事件时应怎样处置？
1、商场人员发现自杀行为后立刻通知附近护卫队员，护卫队员立刻赶赴现场，同时将情
况报告当班班长和防损处长；
2、当班班长接到通知后带领外场巡逻护卫队员当场保护、封顶；
3、防损处长接到通知后向总经理汇报，经总经理同意后拨打“110”电话报警，拨打“120”
前来准备救护；
4、在警方和救护车赶到前，防损处长组织人员在现场疏导围观者，使用警戒带围出隔离
区；
5、如自杀者尚未采取自杀行为，防损处长负责安抚当事人，延缓、制止其自杀行为；
6、如自杀者已经采取自杀行为，立刻安排有救护经验的人员实施抢救，然后在救护车赶
到后转交；
7、待警方赶到现场后转由警方处理，护卫队员协助警方维护现场秩序并提供必要的帮
助。
二、如报警器发生报警，安保人员应如何做来规避顾客控诉“非法限制他人人身自由”及“名誉侵权”？
1、如果有顾客确实有未付款的商品，我们在收银台外有权向当事人了解事情经过，在人流众多时，务必会引起围观，同时也会使当事人感到难堪，所以，我们应尽快带离顾客，在办公室处理。
在这个过程中，只要防损员未采取拘禁或强制剥夺当事人的人身自由，仅仅是向其了解、问询整个事件过程的具体情况，无论从主观上还是从客观方面分析，都无法界定为“非法限制他人人身自由”及“名誉侵权”，所以，应该选择合适的地方进行询问工作。
三、商场发生可燃气体泄漏应该怎样处置？
1、立即对现场周边进行烟火控制，疏散人员并立即通知设备处；
2、设备处应立刻关闭泄漏区域天然气总阀并汇报上级领导，同时关闭现场电源；安排远离现场排风，吹扫残余气体；
3、商场领导根据现场情况决定是否通过119、110请求支援，防止事故进一步扩大；
4、对已着火的天然气管道用黄泥、湿草袋及相应的灭火器进行灭火，并对现场隔离警戒。
四、顾客在商场跌倒时骨折，该怎样处理？
1、商场人员发现顾客在商场跌倒并骨折，要立即通知商管处处长，商管处处长立即赶到现场并将具体情况上报上级领导。
2、将顾客紧急送往医院进行仔细检查；
3、确定顾客摔倒的真正原因；
4、明确责任，如果商场负有责任进行相应赔偿，要耐心跟顾客进行协商解决。
