QSJL关于顾客反馈意见的情况报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客人反馈意见登记表”。
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关于顾客反馈意见的情况报告
为了确保我公司的服务能满足顾客的多方面要求，公司供销部经常与顾客联 络征询意见，注重对服务质量的信息反馈，不断改进服务质量，与顾客联系主要采取质量调查表的方式，对收集的信息认真研究分析，向有关领导、部门反馈质量信息。用户反馈的服务有质量问题，则及时派人进行处理，让用户满意。用户反馈意见由供销部通知生产部予以及时解决。并将处理结果返回反馈单位。反馈内容、处理意见见《顾客意见表》。
对顾客反馈的信息比较重视，例如使问题得到较好的解决，取得顾客的满意。对于已发生的质量问题，公司采取了恰当的处理方法，达到了顾客的满意，并针对出现问题的原因，采取了教育相关部门，提高质量意识，把好服务质量关的纠正措施，使类似的问题不再发生。由于公司注重服务质量和服务水平，讲究信誉，及时满足顾客的要求，因此本公司无质量事故发生。
为确保公司服务质量的进一步提高，供销部将牢牢的把握公司的质量方针、质量目标，将服务质量和服务水平持续的提高，以满足顾客明示的和潜在的要求，以及国家法律法规的要求。
供销部2011年月日
