市场营销考试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“市场营销期末考试题”。
市场：本意解释是市场是聚集买卖双方以教书按商品的实际场所。
从企业卖方的角度是市场是指某项产品或劳务西安市或潜在购买者的集合。
经济学的角度是市场是商品是交换关系的总和。
市场营销：引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。需要：是人类所固有的、生理和心理不满足的主观状态。
需求：是对特定产品具有支付能力的需要和欲望。
顾客让渡价值：是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的相对或绝对比较。市场潜量：是指在一定的市场营销环境下市场需求达到的极限值(upper limit)。市场占有率：是指一个公司的产品销售量占该类产品整个市场销售总量的比例。马斯洛需要层次理论：美国著名心理学家马斯洛在1954年提出的“需求层次理论”，将人类的需求强度顺序由低到高划分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
SWOT模型：经常是对企业内外部条件的各方面内容进行归纳和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的方法。
目标市场:是指在市场细分的基础上，企业要进入的最佳细分市场。
市场定位：是营销者根据需求特点和竞争结构，旨在为本企业或其产品在目标顾客心目中建立预期形象、特色和有利竞争地位的活动。
整体产品概念：由于市场营销学的产品概念有别于其它学科的产品概念以及日常生活的产品概念，因此营销学者把市场营销中的产品概念称为产品整体概念。产品生命周期：是指产品从投放市场到被市场淘汰所经历的时间过程。
产品组合：就是企业生产经营的多种产品的组合结构，它是一个企业提供给市场的所有产品线和产品项目的构成或搭配。
品牌：是用来识别卖者的产品或劳务的名称、符号、象征、设计或它们的组合所构成的，用来区别与其他企业同类产品的商业名称。
商标：品牌或品牌的一部分在有关部门依法注册登记后，获得专用权，受到法律保护的。
现金折扣：是按照顾客付款时间不同对及时付清帐款的购买者的一种价格折扣。交易折扣: 也叫功能折扣。是制造商根据中间商承担的功能不同给予的一种额外折扣，使中间商可以获得低于目录价格的价格。如批发商折扣大于零售商；零售商为企业产品刊登广告或设立橱窗，生产企业除负担部分广告费外，还在产品价格上给予一定津贴、回扣、让价。
连锁经营: 以一定纽带将众多分散孤立的经营单位连结起来按统一规则运作的经营组织形式。
经销商：是从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商
代理商：指受托从事代理销售业务，不拥有商品所有权的中间商
分销渠道长度：纵向配臵不同类型中间商层次数（阶数）
渠道宽度：横向各层配臵同类型中间商数目。
促销：营销者为了诱导顾客购买其产品或劳务，借助人力和非人力的方式所进行的说服沟通活动。
促销组合：营销者有目的、有计划地将人员推销、广告、营业推广、公共关系
诸手段综合运用形成的整体促销策略。
广告：营销者以付费形式通过各种媒介向目标受众发布企业或商品信息的促销方式。
简答题
1.消费者与生产者市场特点
消费者市场的特点：人多面广、潜力巨大
需求多样性、层次性
小批量、高频率购买
非行家购买、具有可诱导性
购买连带性、流动性
生产者市场的特点：用户少而相对集中
需求派生性、低弹性
大批量、低频率购买
行家购买、理智决策
专业性、技术性、直接性
宏观因素影响大
2.整体营销内容
整体营销的内容包括：产品、观念、价格、市场探查、市场细分、市场优先、市场定位、促销、分销、人力组织。
3．需求八态及其营销对策
1负需求—转换性营销
表现：市场上大部分人对某产品采取否定、排斥、甚至 厌恶的态度，宁愿付出代价来躲避该产品。
营销任务：分析该产品 不受欢迎的原因，研究是否可以通过重新设计、重新定位、积极促销等方案来改变顾客的印象和态度。
2无需求—刺激性营销
表现：顾客本身需要但无意识到，或对产品根本不感兴趣或无动于衷
营销任务：通过积极促销改变人们的观念和习惯，想方设法把产品的功效与人们的需求与兴趣结合起来。
3潜伏需求—开发性营销
表现：消费者不能由现有产品来满足的强烈需求
营销任务：估测潜在市场的规模，并开发产品和服务以有效地满足潜在的需求 4退却需求—再生性营销
表现：产品特色下降、老化或消费转移造成需求量持续下降
营销任务：分析需求下降的原因，通过改变产品的特性寻找新的目标市场或创造性的再营销，加强有效的沟通等手段可否重新刺激需求
5不规则需求—同步性营销
表现:需求存在明显的波动性和季节性
营销任务：配合消费需求的淡季和旺季，相应采取不同的营销策略，达到淡季不淡的效果
6充分需求—维持性营销
表现:业务量达到满意时的需求
营销任务：面对消费者偏好的改变和竞争的加剧，保持现有的需求水平 7过量需求—抑制性营销
—增长性营销
表现：面临的需求水平超过了预期，供不应求
营销任务：“低营销”，即寻找暂时或永久地减少需求的办法，或扩大生产规模提高供给量
8无益需求—抵制性营销
表现：引起组织作出反对其消费努力的需求
营销任务：使嗜好有害产品的公众戒掉它们，可用的方法有宣传其危害、提价减少购买机会等
4.现代营销观念与传统观念的区别
现代营销观念是以顾客需要为中心，以市场需求为导向
市场营销观念：以顾客需要为中心，强调企业长期效益和营销策略组合社会营销观念：企业承担相应的社会责任，保持企业营销与社会利益的一致性。大市场营销观念：保持消费者利益、企业利益和社责任的一致性。
传统的观念是以企业资源为中心，以企业需求为导向
生产观念：主要关心提高劳动效率和降低生产成本。
产品观念：主要依靠提高产品质量和性能来赢得市场。
推销观念：强调积极的市场推销活动，把顾客放在被动的地位。
5.影响企业营销的环境要素
宏观环境是指间接影响企业营销活动的所有社会约束因素的总和。从总体上可分解为自然与科技、人口与经济、社会与文化、政治与法律环境因素。
微观营销环境是直接影响企业营销过程的所有市场因素的总和。包括供应者、竞争者
营销中介、消费者与相关公众。
6．市场调研的类型
包括：探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研
7.市场调研计划的内容
包括：宏观经济调研、科学技术发展动态调研、市场需求调研、产品销售调研、竞争对手调研
8.消费者购买行为模式
what —购买对象— Objects
why—购买目的— Objectives
who—购买者— Occupants
who— 购买组织（参与）— Organizations
when—购买时间 — Occasions
where—购买地点(决定、实施）— Outlets
how—购买方式 — Operations
9.市场细分及其意义
市场细分是企业通过市场探查分析，根据消费者需求特点和购买行为的差异性，将某一产品的整体市场划分为若干个类型的消费者群，从而形成各种同质子市场的过程。
市场细分的意义：
1、市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场。
2、市场细分有利于更大限度满足需求，增强企业市场竞争能力。
3、市场细分有利于企业准确选择目标市场，更细地制定和调整市场营销组合策略，实现企业市场营销战略目标。
4、市场细分有利于企业集中使用资源针对性营销，提高企业的经济效益。
10.消费者市场细分的标准 地理细分：地理区域、自然气候、资源分布、人口密度、城市大小、乡镇大小等 人口细分：年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍 消费者心理细分：生活方式：个性细分:性格内向与外向、独立与依赖、乐观与悲观、保守、自由、激进等 消费者行为细分：时机、利益、使用者、使用率、待购阶段、态度。忠诚度细分：重复购买次数，挑选时间长短，对价格敏感度 11．目标市场选择模式 包括：市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化 12．目标市场策略及其选择 包括无差异市场营销策略、差异市场营销策略、集中市场营销策略。13.市场定位的程序
1、明确企业潜在的竞争优势
2、选择企业相对的竞争优势
3、准确地传播企业的市场定位 14.业务发展战略的内容 包括：
一、密集型成长战略 1.市场渗透战略
2、市场开发战略
3、产品开发战略二、一体化成长
1、前向一体化
2、后向一体化
3、横向一体化
三、多角化成长
1、同心多角化
2、水平多角化
3、综合多角化 15.波士顿矩阵GE分析模型原理与区别(不具体)波士顿矩阵：市场增长率和相对市场占有率明星业务：高增长率 高市场份额 要大量资金需投入，应该发展 金牛业务：低增长率 高市场份额 无须多少资金投入，可以产生大量现金。应该维持 问题业务：高增长率 低市场份额 需要大量现金维持或增加其市场份额。应该收获 瘦狗业务:低增长率 低市场份额 产生现金少或亏损。应该放弃。GE分析模型：行业吸引力和业务力量的值决定着企业某业务在矩阵中的位臵。16.市场营销组合及其特点 市场营销组合包括：产品、价格、分销、促销 特点：可控性、动态性、复合性、整体性
17.品牌决策的内容 包括：品牌化决策、品牌统分决策、品牌归属决策、复合品牌决策 18．产品生命周期及其各阶段营销策略
一、介绍期的营销策略：突出“准”字
1、看准技术
2、选准市场
3、准确定位
4、准确制定
二、成长期的营销策略：突出“好”字1确立著名度2优化质量3细分市场4调适价格5巩固渠道
三、成熟期的营销策略：突出“改”字
1、市场改革
2、产品改革---产品再推出
3、市场营销组合改革---4P
四、衰退期的营销策略：突出“撤”字 1立刻放弃 2逐步放弃3自然淘汰19.优化产品组合的因素与策略 因素：产品组合的广度、深度、长度及关联性 策略：1拓展产品组合 2缩减产品组合 3产品延伸 4产品线现代化5产品差别化20.影响企业定价的因素
一、定价目标
二、产品成本
三、市场需求
四、竞争者的价格与反应21.需求价格弹性及其对定价的指导意义 需求价格弹性：反映需求量对价格变动反应的敏感程度指导意义：企业定价时必须依据需求的价格弹性，即了解市场需求对价格变动的反应。价格变动对需求影响小，这种情况称为缺乏弹性。例如：代用品很少或没有，没有竞争者，买者对价格不敏感，买者认为产品质量有所提高，或认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的。如果某产品部具备上述条件，那么产品的需求富有弹性，在这种情况下，企业应适当降价，以刺激需求，促进销售，增加销售收入。销售收入=销售量Q×价格P 22.新产品定价策略及其选择
1、撇脂定价策略：新产品上市初期，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资。就像从牛奶中撇取所含的奶油一样，取其精华，2、渗透定价策略：在新产品投放市场时，价格定的尽可能低一些，其目的是获得最高销售量和最大市场占有率。
3、满意定价策略：介于撇脂定价和渗透定价之间的折衷定价策略，其新产品的价格水平适中，同时兼顾生产企业、购买者和中间商的利益，能较好地得到各方面接受。23．分销渠道决策内容与制约因素
一、建立渠道目标
二、分销渠道策略方案
三、影响分销渠道选择的因素
四、分销渠道的管理 制约因素：市场需求因素、产品因素、竞争因素、企业自身因素、宏观经济形势及有关法规 24.按展露宽度分销渠道策略及其适应范围 展露宽度有三种策略：
1、密集型分销－－便利品
2、专营性分销－－特殊品
3、选择性分销－－选购品 25.影响促销组合选择的因素
一、产品类型
二、市场特点
三、产品生命周期
四、促销预算 26.人员推销特点与组织结构 特点：针对性强、灵活性强、双向沟通、亲和力强
组织结构：推销准备、认定顾客、寻找顾客、接触顾客、推销洽谈、促进成交、追踪服务 27．营业推广及其基本特征 营业推广：在一个较大的目标市场上，为刺激消费、扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的短期促销活动。特征;
1、辅助性
2、非规则性
3、速效性
4、针对性28.公共关系及其特征 公共关系是指企业运用现代传播手段，为创造与公众和相关的社会环境间的和谐发展，树立形象和信誉而采取的一种管理活动。特征;
1、可信度
2、新闻性
3、亲和力 计算题 正向与反向定价 正向： 边际贡献＝边际收入-边际成本＝（TFC +利润）/产品销售量≈ P-AVCP=AVC+预期边际贡献P批=P生（1＋R批)P零=P批（1＋R零)R－－毛利率 反向：P 产=P零„1/（1＋ R零)‟„ 1/ 1＋R批）需求价格弹性：>1 富有弹性薄利多销 需求量变动的百分比△Q/Q△QPED=————————=————=—×－= 1 单元弹性不变价格价格变动的百分比△P/P△PQ
