新《消法》修订：支持消费者反悔权_消费者反悔权

新《消法》修订：支持消费者反悔权由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费者反悔权”。

新《消法》修订：支持消费者反悔权

今天是一篇知识普及贴，主要是给大家再次普及下新《消法》修订中对于“7日内无理由退货”法规的最新解读。

不知道大家对“七天无理由退货”是怎么理解的，小编的理解是收到货物7天之内，在货物无损坏的情况下都能自由退货。可到商家那里，解读出来的意思却不一样了。“包装被拆封，影响二次销售、不能退，只支持换货”等各种理由把消费者挡在了退货的门外。

你说各商家要是都像天购一样，支持免费购物，还提供包邮，那这事儿就算了。可咱网购的东西都是花真金白银买回来的，不满意还不能退，这搁谁都不能接受啊。不过，现在大家都不用担心了。近日，国家工商总局、中消协针对新《消法》中“7日内无理由退货”的实施情况约谈阿里、京东等10家电商大头，进一步明确了“7日内无理由退货”的定义，也对新《消法》修订意见的落实约法三章。

在约谈会上，国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿明确阐述了“7日内无理由退货”的概念，表示该法规保护的是消费者的“反悔权”，消费者在规定的7天内无理由退货指消费者不满意就可以退货，不等于有质量问题商品退货。这意味着以往商家“包装被拆封，影响二次销售”等拒绝退货的理由将不成立。

当然，我们也不能高兴的太早，在新《消法》修订中有些地方还是必须注意的，具体小编整理如下：

一、新规修订中强调，除法定排除情形外，对于不适用“七日无理由退货”的商品 商家要说明理由，明确标注，并与消费者“一对一”确认。（大家购物时一定要仔细看商家的产品说明，避免因自己的失误买到不支持退货商品。）

二、新修订法规中明确“商品完好”指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况不能作为拒绝退货理由。（以后商家以包装被拆封为由拒绝退货的，就不用和他啰嗦，直接让他先学学新《消法》就行了。）

新《消法》规定中，以下商品种类不适用“7日内无理由退货”规定：

1、鲜活易腐的；

2、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

3、交付的报纸、期刊；

4、其他根据商品性质不宜退货的。

各购物网站基本不提供“7日内无理由退货”的品种

美容护理、食品饮料、珠宝首饰、保健用品、母婴类用品（具体产品根据各平台的规定而不同）