员工协助EAP方案服务协由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“员工帮扶eap方案”。
员工协助方案服务协议
总则
员工协助方案（Employee Aistant Program，简称EAP）：是指在工作场所处理员工不同问题的支持性活动，方案基本的服务经常是源于强调健康的重要，包括工业上的意外 灾害。
广州圆尔梦社工服务社成立于2003年2月，是一间非营利性质的社会服务机构（注册为民办非企业）。我们本着“立足社会、助人为念、倡导群乐、发展专业”的宗旨，不分性别、年龄、社会阶层、宗教和种族为广大市民提供专业化、人性化、多元化的社会工作服务。广州圆尔梦社会工作服务社目前的服务包括：青少年服务、医务社会工作服务、社区与长者服务等，更为社会工作人员、社会服务从业人员提供咨询与培训。服务社发展目标是成为一间受大众信任的综合性社工专业服务机构，为推进国内社会工作专业化、职业化担任探路先锋！
企业社会工作是本服务社长期以来的品牌服务。服务社开办以来一直给广州各知名企业做员工协助服务，得到了比较显著的效果，得到好评。现有广州天河制衣厂向圆尔梦服务社购买企业员工的相关协助服务。特作此服务协议！
甲方：广州天河制衣厂
乙方：圆尔梦社会工作服务社
依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》和其他有关法律、法规以及条例，就甲方购买乙方整套EAP服务（即企业员工协助方案）事宜，达成如下协议，双方共同遵守。
第一章：服务内容
第一条：服务目的：乙方推行EAP服务项目，主要是促进企业员工在工作地点的生活品质。同时通过专业的干预措施，增进整个工作群体以及他们的家庭获得的社会支持及机会。
第二条 服务时间、地点：服务时间从2007年9月1日始至2008年3月31日止。服务地点主要为甲方场所内，服务期间会因为服务需要而有所改变。
第三条 服务推进日期简程：
1.九月上旬了解员工个人相关资料、群体相关资料和工作环境。
2.九月中旬到下旬，初步设计具体的服务内容跟服务形式。
3.进一步推进服务：以个案工作、小组工作、社区工作和向一方管理层提意见的方式发展个人能力，协调群体矛盾，解决环境中的不合理设置以及消除安全隐
患。
4.十一月中旬进行中期的绩效评估。
5.审视服务绩效，并对服务内容跟服务手法以及活动形式作出一定程度的调整，寻求更好的服务效果。
6.三月下旬做期终的绩效评估。撰写提交服务报告。
第四条：乙方提供的EAP服务主体上将由以下几个服务板块组成：
1.员工咨商方案：员工咨商方案最核心的目的，是提供适切而专业的帮助，给
那些有个人问题而且会影响工作表现的员工。比如：工作无法专心的倦怠者，与他们交往冲突者。也会对工作压力、家庭冲突、人际困扰、个人财政问题
等作出专业的介入，提供适切的社会工作专业服务。
2.员工生涯发展方案：生涯发展方案涉及了员工生命历程所涉及的工作和个人
整个生活的所有事件。一方面乙方社工将提供帮助协助员工处理生涯的决
定，并引导员工努力于自我的发展，也会有纪律性咨商以及休闲与福祉的咨
商。组织将从员工的发展中获得效率的劳动生产力。
3.员工健康福祉方案：这个服务板块主要会训练员工压力管理的概念以及技
巧；鼓励保持健康的活动；发展出日常生活问题处理能力；减低工作场所的压力来源等。也在福祉观念的宣传、相关讯息的说明等均积极给员工提供初
步的咨商服务。
第五条：本协议所列服务内容虽为乙方承诺之服务，然而其服务的形式、手法等所有专业技能的问题上，除非严重侵犯甲方利益，否则甲方无权加以干涉。否则，乙方对于服务绩效将不负任何责任。
第二章：双方声明
第四条 甲方向乙方作出如下声明
1、甲方无条件向乙方提供一方所要求的一切个人和组织结构资料，并主动配合乙方所派社工展开的服务。
2、甲方向乙方提供必要的时间、场所、访问权、资金和其他资源。
3、甲方不得以任何形式干涉乙方在甲方的工作，不得以任何理由任何方式要求乙方提供工作资料。
4、甲方尊重乙方的工作方法和工作守则，并予以便利。
5、甲方在9月3日前一次性付清服务费
第五条 乙方向甲方作出如下声明
1、乙方不得以任何方式向甲方要求甲方的经营状况、财务状况和其他与乙方服务活动无关的资料
2、乙方不得向任何其他组织和个人提供有关甲方所有资料
3、乙方在甲方所属场所内不得进行与本服务活动无关的活动
4、乙方不得以本服务为理由干涉甲方的生产经营活动
5、乙方在进行服务活动时，须就时间和地点与乙方达成一致
6、乙方必须从服务开始之日起每个月向甲方提交报告，说明服务内容和效果
第六条：工业社会工作者在提供服务时候所获得的关于工作组织之资料，应遵循企业安全保密的原则予以保存。工业社会工作者对于所服务的对象之所由资料都负有保密的责任，没有正当的理由甲方不得向乙方索要服务对象的所有资料；否则，乙方有权利拒绝。
第三章：服务绩效评估
第一条：为了考核项目服务的绩效，也为了发现其中问题并加以改进，使得服务健康的推行发展。项目的评估将由中期评估和终期评估两次组成。
第二条:：为了顾及评估的客观性，评估方式多元。有工业社工自我鉴定、服务对象的问卷调查、座谈分享会三种形式。
第三条：服务对象的问卷调查将由甲方乙方共同完成；甲方代表跟乙方代表以及前线企业社工和服务对象（要求有75%的服务对象参与）将出席座谈分享会，共同评估此次EAP项目服务的绩效。
第四条：评估后或者服务提供过程中，乙方应当虚心提取甲方以及服务对象的意见跟建议，择其善者而从之。乙方要时常检讨反省自身的服务，提高服务质量。
第五条：服务的绩效最终将量化为甲方和乙方以及服务对象对服务的满意度（以100分为上限）。服务质量产生重大偏差时候，两次评估的满意度加权平均之后的数值（产生小数则遵循四舍五入原则）将有可能成为理赔的标准。
第四章：关于赔偿
第一条：甲方出资购买乙方提供的EAP服务，乙方对自身提供的服务质量负有责任。如若服务本身的质量有问题，乙方应向甲方做出相关解释甚至赔偿。
第二条：若服务两次评估的满意度加权平均之后的数值没有达到20分（包括20分）以上，且服务对企业造成一定的负面影响。乙方将对甲方负责赔款，数额由双方视事态严重程度而定。
第三条：如若服务两次评估的满意度加权平均之后的数值没有达到45分（包括45分）以上。乙方有责任退还甲方在此服务中投入的全部资金（包括购买服务费及服务活动经费等条目）。
第四条：如若两次评估的满意度加权平均之后的数值没有达到70分（包括70分）以上，乙方将退还服务活动的经费。
第五条：由甲方违反协议在先，造成服务质量的偏差的情况，乙方不负任何责任。
第五章：附则
第六条 甲方由于自身原因终止服务，由甲方负全部责任，乙方不返还服务费；乙方由于自身原因终止服务，由乙方负全责，乙方返还全部服务费，并赔偿甲方因服务中止带来的全部损失
第七条 双方出现争议时，可选择如下方式解决
1、共同协商：可以跟工业社会工作者协商，也可以跟圆尔梦社会工作服务社交涉协商，平和地解决争议。
2、向相关社工服务监管部门投诉：可以向广州市社会工作服务社协会提出自己的投诉意见，寻求仲裁。
3、向法院起诉：如果协商跟仲裁之后，仍然无法解决纠纷，只能诉之于法律。交由法律去解决。
甲方代表签名：乙方代表签名：
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
日期：日期：
