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信息公开（沟通）管理
1、公开信息的分类
企业重大决策、生产经营重要事项、涉及职工切身利益事项、领导班子建设和廉政建设相关事项
2、公开信息指标的评估原则
科学性原则（方法科学/反映对象实际）
目标导向原则（群众利益/预防腐败/循序渐进）通用可比原则（不同时期纵向/不同对象横向可比）实用性原则（简化简便/规范/准确/易获取）
系统优化原则（指标数量与结构/兼顾各方关系）
3、厂务公开制度
含义：企业管理者公开信息（生产经营重大事项/涉及员工切身利益的规章制度/管理人员廉洁从业情况）、听意见、受监督的民主管理制度
依据：2012年《企业民主管理规定》
5项原则：合法、及时、真实、利于职工维权和企业发展
9项内容：经营状况、招用与合同签订、集体合同和劳动规章制度、奖罚/评优评先/裁员、安全卫生标准与事故、社保与年金、培训计划与费用、劳动争议及处理、其他规定事项。
国企增加5项内容：经营重大决策与发展规划、年度目标完成及三重一大等、晋级/奖金分配/职称评聘、领导任用/薪酬/消费/出境/评议、其他规定事项
4、厂务公开分析报告
确定报告的对象和分析的范围
报告框架：目录、重要提示、摘要、具体分析、综述及改进措施
面向未来，以数据说话
民主管理
1、职代会组织制度
组织机构：主席团、代表团、专门小组
组织原则：民主集中制（协调行动/集中意志/发挥作用）工作制度：会议制度、团组长联席会议制度、专门小组工作制度、代表活动制度、民主管理考评制度落实决议途径（工会/职工代表）：发布落实决议通知、通过职工代表落实、分解决议目标通过行政会议落实决议的检查督促形式（工会/专门小组/职工代表）：会后检查、专题检查、总结检查、大会检查检查督促程序和方法：提出落实要求、检查传达情况、检查落实情况、写出书面总结
检查注意事项：充分准备、审查标准、实事求是
2、企业职工董事监事制度
含义：职代会推荐、参与管理、维护职工权益、促进健康发展的制度
作用：完善治理结构、维护职工权益、促进企业发展职工董事5项权利：董事会议事、员工利益或重大事项提交董事会、列席行政会议、索取相关资料、其他职工监事6项权利：监事会议事、员工利益或重大事项提交监事会、监督高管及员工利益事项、列席董事会及行政会议、索取相关资料、其他
职工董事监事4项义务：依规履责、听取意见参会时反映、职代会报告/按决议行使表决、其他工作程序：董/监事会（会前听意见/议事/会后通报）、职代会（年度述职/评议/过半数可更换或罢免）工作机制：信息沟通机制、咨询参谋机制、监督机制、保护机制（不得解除或不利调动）、工作指导机制（上级工会）
制度创新：述职制度、联系群众制度（群众接待日/群众座谈会/联系箱）、了解企业制度（阅文/行政会/查阅）、决策前论证制度（职工代表团组长会）、培训制度、权益保障制度
实施要点：把握工作原则（双赢/两个维护统一）、讲求决策工作方法（会前调研/会中策略参与/会后监督）、提高素质
3、员工（民主）参与方式
国外一般形式：集体谈判（核心制度/有效手段/双重作用）、工人委员会（德国/影响决策）、员工董/监事、员工自治小组（质量圈）、员工持股计划
员工民主参与是企业劳资合作的理想形式。员工民主参与的度量方式（5种）：
---参与过程的种类：自愿/被迫参与、正式/非正式参与、直接/间接参与
---参与度：无参与、不同程度磋商（事前征询或征询且采用）、联合或共同决策、员工完全控制
---参与管理的内容：工作层面问题和工作条件、决策层面问题、企业层面或战略层面问题
---管理6阶段的参与度：发现问题、搜集信息、寻找解决办法、评估解决办法、选择解决办法、实施解决办法
---对参与问题的原始态度：合作态度、敌视态度
