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最 美 护 士 长
2013年 7 月,饶X同志正式调来我们心消内科,出任护士长,时值医院创建三级医院的关键阶段,为了科室规范化、标准化、制度化建设,为了三级医院的创建,饶护士长以身作责,率先垂范,充分的调动科室全员的积极性,克服重重困难,使心消内科的创建工作得到了评审专家组的一致好评,最终顺利通过了三级医院的评审。
饶护士长是一个讲究条理的人,在管理过程中,她特别重视流程化管理,高标准,严要求,无论安排什么工作,都有计划,有措施,有检查,有评估。在医院创建过程中,她把医院应急预案、医院等级评审应知应会、核心制度、患者十大安全目标、三基三严等相关内容分配给大家,什么时间段必须掌握哪些内容,她既然做了安排,就有检查,按时完成任务,OK,通过,没有完成按时任务的,必须“拿话”来说。在哪个时候,她是严厉的,严厉得让人害怕。在这样的环境下,谁也不敢偷懒。打铁先要自身硬,在业务学习上,饶护士长从来都是身先士卒,勇挑重担,通常晚上11,2点通常还在办公室工作。
饶护士长是个注重细节管理的人,细节决定成败是她常挂在嘴边的口头禅,她是这样说的,也是这样做的。自从她来科室,科室在细节管理方面就出现了质的变化。现在不管是护士站,治疗室,库房,还是病房、走廊到处干净整洁,井然有序,没有卫生死角。病人的病历夹,档案资料、记录文件等均规范整齐,各个工作台均按照5S的要求进行规范,确保了工作的准确性、高效性。在饶护士长的带领下,科室按照工作计划,梳理工作流程,工作质量大大提高。
饶护士长是个讲究工作方法的人。我记得在创建三级医院期间,她实行军事化管理,迟到早退扣罚,消极参加培训扣罚,没有任何的理由和借 口!在这种高强度的管理下,科室在病房管理、质量安全管理方面得到了极大的提高。当然,她也不是一个一味强压管理的人,在军事化管理的背后,更多的是人性化的管理,她在科室推出了“意愿簿”,科室的同事如果谁确有特殊情况,均可以把自己的意愿写在“意愿薄”上,在弹性排班的情况下,尽量满足大家的愿望。
饶护士长是个坚强的女性,面对生活中的不幸,她选择坚强!2004年的一场车祸夺走了女儿的生命,爱人也受伤下肢骨折。面对这样的不幸,她没有被击倒,她坚强的站起来了,用自己柔弱的身体撑起了家。后来,她的儿子出生了,这对她来说,是多么令人高兴的事,但是,对自己的宝贝儿子,她从来也不溺爱,她把自己全部的精力扑在工作上,兢兢业业,任劳任怨。有一次,家里来电话,说孩子发烧,当时她因为工作脱不了身,只是让家人给孩子服了点退烧药,等她忙完工作回到家里,一量儿子的体温居然高烧到40度„„
三级医院终于正式挂牌了。回首我们一起走过的这段经历,真的是百感交集,在饶护士长的带领下,我们心消内科走过了多少艰辛,淌下了多少汗水,流过多少泪水?!苦尽甘来,我们无怨无悔。此时,我想起了一句歌词:不经历风雨怎能见彩虹,没有人能随随便便成功!
饶护士长,一个平凡的医护管理者,她用智慧、管理和经验,带出一支特别能吃苦,特别能战斗的团队。在我心中,她就是大竹县人民医院的最美护士长!
(心消内 杨顺兰)2014-5-15