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物业经理的基本素质和要求
工作职责：
1.团队管理
组建项目团队，编制项目的组织结构和职位说明书；
负责管理处主任的职责制定与监督考核；
制定项目管理的相关制度流程，督促执行；
负责项目团队的文化和组织建设（员工培训、人才培养、绩效管理等），营造良好工作氛围，提高部门员工凝聚力、执行力和发展潜力。
2.运营管理
编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行，完成公司下达的年度指标；
组织项目运营会议，总结工作并布置任务；
合理分配资源和协调各部门工作，保障项目正常运转；
对项目资产和各项资料档案进行监管；
负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门修订改进；
参与分包商的选择、评估和监督管理；
宣传活动策划方案的审核确定及监督执行；
拓展外部视角，创新管理模式和方案，保持项目持续竞争力；
结合项目特点组织增值服务的提供，展现公司的服务品牌。
3.合同管理
定期组织物业服务合同的评审；
应对新招标需求组织应标和投标；
组织新合同的签订及执行管理。
4.风险管理
对项目的风险管理负总体责任，监督项目风险管理的实施情况；
审核项目的风险识别和整改方案，监督方案的落实情况；
审核项目的风险识别培训方案，监督方案的落实情况。
5.质量管理
作为项目服务品质管理第一责任人，准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；
每季度总结分析客户满意度，改进创新服务流程和标准，定期组织相关应急演练，提高团队成员的风险意识，达成客户满意度指标；
项目重点、难点投诉类事宜的跟踪、协调和处理；
发现并识别各类隐患，制定方案措施，进行有效预控或解决；
每季度输出风险管理简报。
6.公司领导交办的其他任务。
任职资格：
1.本科以上学历。
2.五年以上物业或设施行业项目管理经验，对建筑物设备设施管理有深刻理解，管理项目（非住宅类）应不低于10万平方米。
3.具有良好的组织、沟通协调能力和较强的综合事务处理能力。
4.管理思路清晰，能够独立撰写相关报告，并有较强的管理策划能力。
注：有5年以上国内知名物业公司10万平米以上项目或3年以上境外知名物业或设施公司5万平米以上项目管理经验者优先考虑。
