电子政务八九章重要概念由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电子政务相关概念”。
第八章
一、关键概念：
1.Web
Web（World Wide Web）又称“万维网”，是建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种互联网服务的、一致的用户界面的信息服务系统。
2.网站IA
IA（Information Architecture）是信息构建的简称。网站IA是指借助图形设计、可用性工程、用户经验、人机交互、图书馆学和信息科学等学科的理论与方法，在用户需求分析的基础上，对网站内容进行组织与设计的理论及方法；
网站IA涉及图形设计、编程和数据库开发，强调技术、用户与内容的融合使得网站的信息可理解、易获取和易使用，从而实现满足用户信息需求的目的。
3.政务智能
政务智能（GI—Government Intelligence）是一种能将数据转变为信息、信息转变为知识的工具，是政府机关对各种政务资料进行定量分析的技术策略、过程和工具，其核心使命是帮助政府管理者做出及时、正确、可行和有效的决定。
4.数据仓库
数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
数据仓库是一个环境，而不是一件产品，它向用户提供传统数据库中很难得到的、用于解决策支持的当前和历史数据。
5.联机分析处理
联机分析处理（On-Line Analytical Proceing— OLAP）是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一种软件技术。
6.数据挖掘
数据挖掘（Data Mining）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
7.决策支持系统
决策支持系统(decision support system，简称d)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
8.知识管理
知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
第九章
一、思考问题：
如何进行电子政务建设管理？
答：主要需要进行以下几个方面的管理：
1.范围管理（scope management）
项目的范围是指项目的最终成果和产生该成果需要做的工作，既不欠缺也不多余。范围管理包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程——确定项目目标、定义和规划项目范围制订范围管理计划、描述如何管理和变更项目范围、范围管理的实施、范围的变更管理。
2.计划管理（plan management）
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5.质量管理（quality management）
1)质量需求分析：确定与项目相关的质量目标和标准。注意目标的优先级以及质量与其他影响客户跟踪：项目管理者检查当前时间点上应该完成的任务是否已经是实现，并予以记录。未完成的要写出原因报告，进行分析、整理； 准备：征求项目承担人为完成后续任务所需要条件或资源的意见和建议，分析后向管理层提出； 督促：监督任务承担人按时、有效的完成项目任务； 调整：进展与计划发生较大偏离时，需重新对进度、资源进行分配。资源规划：依据范围规划和工作分解，确定项目各项活动所需资源的种类、数量、规格和时间的过程； 费用估算：编制一个为完成项目各项工作所需经费的近似估计； 费用规划：把整个项目估算的费用分配到各项活动中，进而确定项目实际执行情况的费用基准； 费用控制：控制费用偏离、确定费用变更并进行管理和记录、监控影响费用的外部因素。衡量实际进度：确定系统开发项目中已完成工作的实际耗费时间及到期尚未完成的工作，掌握实际进展； 将项目变更融入计划：根据项目进度，进行适当的调整，产生新的基准计划。早期变更对项目影响更小； 进度分析：对每个因计划变更得到的进度计划进行分析，包括识别关键路径、负时差活动路径、偏离预定进度路径； 更新项目进度：即加速项目开发进度，重点是有负时差的路径。费用管理（cost management）进度管理（procurement management）
满意度要素之间的平衡；
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4)制定质量管理计划：确定如何达到质量目标，采取必要的行动。具体包括在质量控制、质量保证、改进措施等过程中采取的管理手段； 质量保证：确保质量管理计划系统实施的全部活动； 质量控制：监控项目项目活动的进程和结果，以确定是否符合相关质量标准，分析产生问题的原
因，制定相应的措施。
此外还包括人力资源管理（human resource management）、风险管理（risk management）、项目沟通管理（communication management）、集成管理（integration management）。
二、关键概念：
1.电子政务建设规划
政府机构信息系统建设的战略规划是从政府业务发展和政府改革的战略角度考虑，对电子政务建设的目标、发展战略以及政务系统资源和开发工作的一种综合性计划，是针对机构电子政务系统的最高层次的管理和规划。
2.电子政务系统项目管理
电子政务系统开发的项目管理是指项目管理者按照客观规律的要求，在有限的资源条件下，运用系统工程的理论和方法，对电子政务系统开发项目所涉及的全部工作进行管理，即对电子政务系统的需求发现到实施的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和总结评价，以实现项目管理的目标。如下图：
3.项目计划管理
电子政务系统开发的项目计划管理是电子政务系统开发项目的前期准备工作，是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施过程的各项活动做出周密安排的管理过程。围绕项目计划目标的完成，系统地确定项目的任务，安排任务进度，编制完成任务所需要的资源、预算等，任务是全面、系统的描述和安排电子政务系统开发项目的实施进程，保证系统开发的有条不紊、循序渐进。
4.进度管理
在系统开发过程中，项目管理者围绕目标工期要求编制计划，付诸实施，并在此过程中经常检查计划的实际执行情况，分析进度偏差原因，并在此基础上不断调整、修改计划，直至系统开发全部完成并交付使用。通过对进度影响因素实施控制及各种关系协调，综合应用各种可行方法、措施，将项目的计划工期控制在事先确定的目标工期之内，在兼顾成本、质量的同时，努力缩短建设工期。
5.项目质量管理
项目质量管理通过制订质量方针、建立质量目标和标准，并在项目生命期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现，最大限度地使客户满意。
6.项目监理
电子政务信息系统监理是以电子政务信息系统为对象的信息系统监理，具体是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受国家或政府部门委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对电子政务信息系统工程项目实施的监督管理。
7.电子政务系统评价
电子政务评价包括对电子政务系统的各个组成部分,如政府门户网站、内网系统、外网系统以及其他组
成部分。其中，对门户网站的评价是热点问题。
