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(第八期)
南洋商业银行(中国)有限公司青岛分行2012年3月5日 时间：2012年3月5日（下午13：30-16：10）
地点：分行二层会议室
主持：张少雄
分行：马勇、马强、陶伟、王健、由志欣、刘静、刘英静、别清森、王锡文、鞠晓璐
支行：姚立
记录：刘英静
议题
一、有关分行近期业务发展情况及工作措施。
企金条线：分行企金存款业务因银行承兑汇票和存本贷外集中到期，客户无法叙做，造成存款下降，针对此情况企金部召开全体同事会议，讨论业务发展营销措施，并对现有客户进行了梳理，对能尽早上报授信的业务积极做好与客户的沟通，通过总行风管部一行来分行调研及对分行业务培训的时机，积极准备授信项目的上报，目前已上报10笔，近期还将计划上报10笔；存款方面积极争取客户存款在我行留存，跟进东营方圆10000万元银行承兑汇票（50%保证金）开立业务，加强与现有客户沟通，加大网银交易量以沉淀存款。同时，大力开展表外业务和中间业务，通过开立信用证、票据、保函等表外业务带动存款，尽快完成以有额度的客户的额度使用，以及押汇、海外代付和与南商香港联动签署四方协议等中间业务，力保我行存款稳步增长。
个金条线：截至目前个金存款较一月末下降4100万元，仅较年初新增3800余万元，下降原因是我行个人存款大户10043.5万元的理财产品到期，该产品到期前分行管理层及个金部多次与总行相关部门沟通，希望为客户量身制定利率，但总行答复按照我行近期专项理财特批的最高价格不会超过6%的年化收益，因差价较大，客户将资金转入东亚银行叙做理财产品。我行将继续跟进该客户存款，力争在客户东亚银行理财到期后将款项转回我行。同时为弥补该存款流失对我行
1带来的不利局面，下一步的主要工作措施为以下几点：
1、充分利用中银香港内存外贷业务调整时机，走访移民中介、留学中介、代注册香港公司会计师事务所等机构，积极推介此项业务，了解客户需求，及时与中银香港进行沟通反馈，争取该项业务能够有所突破。
2、充分利用短信平台，及时向存量客户及目标客户发送我行的产品信息，促进客户及时获取我行的产品信息。
3、分行个金部与开发区支行分别计划在周边社区举办相关路演宣传活动，扩大我行各项产品在周边的知名度，提升我行品牌知名度。
4、进行名单式营销，利用前期我部通过高球赛、福建商会成立、移民中介等渠道获取了一些中高端客户的名单及联系方式，借助OCRM系统进行名单式营销，及时跟进、及时调度，从中挖掘成为我行的中高端客户。
5、大力叙做个人按揭贷款业务，完成龙湖滟澜海岸5期项目的准入工作，继续做好龙湖、鲁商、依山半岛的按揭贷款的服务工作，并通过置理想等产品绑定客户，同时带动存款业务的增长。
6、继续做好全员营销的发动推动工作，在全行员工中树立起“行兴我荣、行衰我耻”的理念，举全行之力促进各项存款的发展。
议题
二、有关分行参加商务礼仪培训的事宜。
3月3日，分行全体员工在二楼多功能厅参加总行举办的商务礼仪的视频培训，培训过程中大家展示良好的精神面貌，认真听讲并做好记录。管理层要求：此次培训机会难得，内容丰富，实用性强，必将提升我行员工的职业形象、礼节礼仪以及在商务活动中的沟通技巧等素质，希望大家在今后的工作和生活中能够学以致用，并将礼仪规范融入到日常工作中，进一步提高南商中国青岛分行的社会形象与影响力。
议题
三、有关开展“3.15”金融消费者权益保护宣传周的事宜。
为深入推动做好金融消费者权益保护工作，人民银行青岛市中心支行、青岛银监局决定联合在全辖组织开展“3.15”金融消费者权益保护宣传周活动，请行政部主责，个金部、营业部及开发区支行协助，大家要充分认识开展金融消费者权益保护宣传工作的重要性，以此次宣传活动为契机，加强组织领导，制定切实可行方案，推动金融消费者权益保护工作的深入开展。
议题
四、传达朱传友在全市外汇管理工作座谈会上的讲话事宜。
分行马勇副行长传达了青岛市外汇管理工作会议的主要内容及工作要求，并组织与会同事认真学习了人行朱传友副行长在外汇管理工作座谈会上的讲话。同时，对分行2012年度外汇管理工作提出如下要求：一是外汇管理是监管机构的监管重点，请营业部、运营部要认真学习相关政策，严格规范操作，确保合规性；二是请合规部将外汇业务管理纳入合规工作的日常检查项目，加大检查力度，做好合规性审查。
～会议结束～
发送：南洋商业银行（中国）有限公司总裁办公室。
南洋商业银行（中国）有限公司青岛分行2012年3月5日印发
