某新员工入职宣言由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“新员工入职宣言”。
员工入职宣言
我们是xx的新员工!我们是xx的主人公!我们是朝气蓬勃的xx生力军!我们是满怀豪情的xx事业人!
加入xx是我们共同的心愿,是我们无悔的选择!今天我们心手相连、庄严宣誓:
一、服务理念
1、客人的满意是我们永恒追求的目标!
2、我们的服务要做到:让客人满意、让客人惊喜、让客人感动。
3、我们保证为顾客提供专业的、个性化的、亲情化的服务,我们不仅让客人感到满意还要让客人感到意外与惊喜,顾客的满意是我们追求的最高目标。
二、员工承诺
1、我们承诺从今以后脚踏实地的从一点一滴做起,注重细节,为游客提供高效率、高质量、高标准的服务,为顾客带来满意和开心。
2、我们承诺从今以后主动并情切地为客人服务:心要细、语要亲、嘴要甜、调要亲、言由衷、话求实。
三、服务公约
1、大服务观念:上级为下级服务,二线为一线服务,上道工序为下道工序服务,全员为顾客服务。
2、向顾客承诺的事情要跟踪落实、一办到底。
四、质量方针及目标
1、客人的需求就是我们经营、服务的方向。
2、客人投诉是因为帮助我们发现了我们未发现的问题,客人之所以投诉,是因为客人对我们还报有某种期望,说明还是值得我们争取的客人。
3、质量方针:文化古镇,休闲家园;食宿游乐,尽善尽美。
4、质量目标:
1、游客调查满意率99%以上,综合得分95分以上。
2、游客投诉率1次/10万人以下。
3、游客投诉处理率100%。
4、落实消防安全责任制,杜绝一切重大安全事故。
五、员工基本守则
从今天起我们时刻提醒自己:超前服务,服务在客人开口之前。
从今天起我们时刻提醒自己:真诚微笑永远是客人的阳光 从今天起我们时刻提醒自己:今天你对客人未下了没有? 从今天起我们时刻提醒自己:要在客人需要的时候及时出现 从今天起我们时刻提醒自己:永远不要让客人感到尴尬
从今天起我们时刻提醒自己:当你主动在问题中寻找自己的责任时,你成功的可能性就超出了一般人。
从今天起我们时刻提醒自己:不把烦恼带上班,不把苦恼带回家。
从现在开始,我们将牢记职责、爱岗敬业;虚心学习、努力工作;团结创新、全力以赴;创造价值、展示才华;以专业的水准服务客户,以辉煌的业绩回报公司!公司腾飞是我们执着的追求!让我们携手:共创、共享、共成长!