原平信用联社 十大亮点放光彩_原平信用联社

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(2010)

2010年,对于原平信合人来讲,辛苦有加、紧张忙碌。一年来,原平市农村信用社在省市联社和原平市委、市政府的正确领导下,在人行、银监部门的大力支持下,始终把科学发展作为第一目标,把推进业务作为第一要务,把防控风险作为第一责任,把队伍建设作为第一核心,建规章、转作风、强管理、优服务、抓经营、控风险,信合事业在艰难中逐步发展,成效明显。具体表现在:

1、存贷业务稳步增长。截至2010年12月底,全市信用社各项存款余额达到35.6亿元,较年初净增5亿元,首次突破35亿元大关,各项贷款余额达到17.9亿元,较年初净增1.3亿元。

2、贷款总量实现突破。截至2010年12月底,全市信用社各项贷款累计发放贷款179156万元,累计收回贷款166154万元,余额达到179664万元,比年初增加13003万元,完成全年任务的124.12%。

3、经营管理再创佳绩。截至2010年12月底,全市信用社实现业务总收入2.19亿元,实现经营利润7005万元。

4、监管指标大幅提升。原平市信用联社抗风险能力显著增强资本充足率达到3.44%,较年初增长3.19个百分点,贷款损失准备充足率达到97.32%,较年初增加48.17个百分点,不良贷款占比、余额双下降,不良贷款占比达到16.3%,较年初下降4.64个百分点,绝对额较年初下降5609万元,综合监管评级甩掉了高风险社的帽子。

5、服务功能日臻完善。经过艰辛努力,2010年1月初,原平市信用联社综合业务系统全面上线,“信合通”银联卡成功发行,业务处理彻底结束了“手工操作”的历史,结算渠道进一步畅通,服务功能进一步增强,为全面提升金融服务水平搭建了平台、奠定了基础。

6、案防局面基本好转。经过持续不懈地教育、排查和处理,合规意识深入人心,合规氛围初步形成,原平市信用联社实现了全年安全无事故、无案件,改革发展有了可靠的安全保障。

7、党建工作不断加强。原平市信用联社党组织的政治意识、大局意识、责任意识明显增强,自身组织功能充分发挥;“三比一创”、“六比六赛”主题竞赛活动的深入开展,凝聚了合力,提振了士气,推动了改革发展。

8、队伍建设提升素质。原平市信用联社对全系统员工进行了法律、法规、信贷管理系统学习、合规文化学习以及电脑培训教育,大大提高了员工素质和业务技能。

9、社会形象显著改善。原平市信用联社通过电视台飘字插播广告、街心广场显示屏播放广告、组织通讯员投稿以及悬挂宣传标语等形式的宣传,特别是把握时机开展“全省农村信用社存款突破3000亿元”和“信合通银联卡成功发行”的庆祝宣传活动,扩大了社会影响,树立了良好形象。

10、外部环境逐步优化。原平市信用联社通过不断向党委、政府和监管部门汇报沟通,坚定不移地支持服务“三农”和地方经济发展,农村信用社赢得了地位,受到了重视,改革发展的歧视、限制和障碍越来越少。原平市委、市政府对原平市农村信用联社的工作,给予了充分肯定和评价。

A、擂响“发展鼓” 开创经营新局面

原平市农村信用联社在经历改革发展后,全联社上下统一思想,坚定信心,胸怀必胜的信念,激发出无穷的智慧和不竭的动力,跨入快速发展的轨道。一是抓住外部环境。原平市经济社会的发展大势,为信用社转型跨越创造了历史机遇。原平市被确定为山西省资源型经济转型综合配套改革试验区先行试点市。在新政策、新目标的引领推动下,原平市委、市政府”十二五“规划项目425个总投资达859亿元,招商引资成效凸显,经济发展迈向快车道的黄金期。实施五大市场、九个重点项目和18项民生工程的“5918”跨越发展项目,已投资500多亿元展开30多个工程。地方经济的大发展,必将带动金融的大繁荣。原平市农村信用联社作为原平地方金融主力军,牢牢抓住和把握经济转型跨越的难得历史机遇,因势利导,顺势而上,推动自身转型跨越的进程中取得实质性突破。二是攥紧自身主动权。原平市信用联社站在改革发展的前列,冲在转型跨越的浪潮中,以“三个转变”为抓手,紧握综合业务系统上线和“信合通”银联卡发行的金钥匙,上下步调一致,人心思进,干部职工精神振奋,工作劲头十足,认准方向不动摇,拼搏进取不懈怠,骄人的业绩写满了一个个自豪。

B、念优“服务经” 打造对外新形象

原平市信用联社认真贯彻落实省联社确定的“九字”方略,把“强服务”作为立社之本,其意存久远,功在发展。

(一)强化服务意识。原平市信用联社众口唱着一个调:“服务优不优,先看意识强不强。”全社自上而下把“强服务”作为信用社生存发展的根本、当前工作的重中之重,列入经营管理工作的议事日程,认真分析研究本单位在服务工作方面存在的问题与差距,拿出真招实策逐条逐项加以改进提高;涉及服务的每一个方面、每一个环节,制定了规章,确定了标准;纪检加强对优化和改进服务工作的督导检查,把改进服务纳入年度经营管理工作的一项重要内容进行考核评价。行动紧跟思想到位,工作重点随着观念转变,真正形成了机关为基层服务,领导为员工服务,全员为客户服务的意识,人人树立服务观念,层层强化服务意识。

(二)转变工作作风。只有扎实的作风,才有实在的服务。原平市信用联社把改进作风作为优化服务的前提条件来解决。对领导班子成员,坚决克服心思不定、飘浮不实的作风,不断改进工作方法;从文山会海中解脱出来,深入基层,走进员工,倾听他们的建议和呼声,关心体贴他们的个人生活,排忧解难,了解实情正确决策,真正形成“员工为事业出力,领导为员工解忧”的良好工作氛围。对机关坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的作风,急基层所急、想基层所想、做基层所愿,全力为基层提供协调、帮助和服务;坚决禁止“踢皮球”、“打太极”,从“领导机关、管理机关”的思维模式中摆脱出来,履行协调服务职能,真正为基层提供指导服务,协调外部关系,帮助创造发展条件、解决发展难题。对服务客户的信贷员、柜员一线人员,从思想上纠正“官商”习气,杜绝把信贷服务当作手中权力,坐等上门,主动营销优质客户,主动跟进优质项目,变被动服务为主动出击。临柜人员从思想深处树立“客户至上”的理念,用100%的热情和周到,为每一位踏进信用联社的客户服务,坚决杜绝

说话不文明、待人不礼貌、办事拖沓、不讲效率等行为。

(三)提供贴心贴身服务。原平市信用联社始终以满足客户的金融需求为努力方向,根据需求提供服务,适应需求改进服务。一是人性化服务。联社将服务充分体现在对客户的重视和体贴,让客户享受金融服务的同时,感受到舒心、关爱和尊重。从点滴入手,小处做起,细微之处见精神。如双手递给客户物品这个很小的服务细节,却让客户感受到了尊重;给客户排队等候的客户送上一杯水这个很小的服务关怀,却让客户感受到了温暖;不轻易对客户说“不”,尽量满足客户的需求,这是一个很小的服务要求,却让客户感到了舒心。人性化服务归纳为:专注细节,应时关怀,大方无私。二是差异化服务。面对成千上万的客户,在提供金融服务时,根据不同地域、不同群体实施差异化服务,有针对性地为每一类、每一位客户提供最满意的服务需求。三是精细化服务。从客户进入服务视线开始,有问候、引导、解释、帮助、服务、告别等等一整套细致入微的服务流程。通过精细服务,让客户始终有一种“宾至如归”的感觉。在每个细节上用心、在每个环节上关怀,把服务做的全面、专业、优质,引来了“回头客”与此同时,加强对客户经理和柜台人员在礼节、礼仪与规范服务用语等方面的培训,提升精细化服务水平。

(四)强化服务功能。服务功能是服务质量和水平的基础,是提升服务的硬件。原平市信用联社对城区网点按照较高标准要求逐步进行改造,今年列入计划5个营业场所,一个已开工建设,配套相关的自助设备、自助柜员机等硬件设施,并对地处乡镇或者偏远地区的网点,结合实际进行维护整修,保持营业场所整洁明亮,功能配套完善。同时,依托综合业务系统,不断改进服务流程,创新服务产品;依托“信合通卡”和自动机具、网上银行等,建立多渠道立体化的服务体系,使信用联社的客户能够享受到整体的、不间断的优质服务。

C、扬起“转型帆” 推动业务新突破

发展始终是第一要务。原平市信用联社在提升服务中争创优势,在机制转型中寻求突破,在跨越赶超中实现发展,采取强有力的措施,全面推进业务发展,确保改革发展目标的顺利实现。

保证速度与规模,优化负债结构。农村信用社的主要收入是依靠吃利差获得微利的企业,谋求生存只能依靠改善结构而发展。特别是在转型跨越的大环境、大背景下,要发展必须保持应有的速度与规模。原平市信用联社在确保速度与规模的前提下,主动营销、积极争取、各方协调,把功夫下在平时,优化负债结构,加强定期储蓄,稳定财政存款,争取更多行政事业账户,同时积极吸收项目性存款,扩大客户回笼资金,降低经营成本,提高经营效益。三月底,一年以下存款余额达到101708万元,占比达到26%。

优先支持三农,服务原平市转型。原平市信用联社立足农村,紧靠农民,抓住县域经济工业化、城镇化、农村现代化的契机,围绕原平“一村一品”、“一乡一业”,不断巩固充实“支农惠民行动计划”;全面启动“‘信合通’农村金融服务网络建设工程”,努力实现农村金融服务“信合一卡通”;大力支持原平市委、市政府“5918”工程项目;继续支持农村青年、大学生村官自主创业,优先满足各种涉农资金需求。与此同时,紧紧围绕原平市转型跨越的思路、路径和重点,积极参与支持循环经济建设、新兴产业发展、生产性服务业发展等重点工程建设,扩大社会影响,当好地方金融主力军,为原平市转型跨越做出贡献。一季度,已累计投放信贷资金46231万元,农业贷款余额达到147651万元,占比78%。

把握政策风险,提高资产质量。原平市信用联社密切关注国家和全省的经济政策走向,吃透政策、把握政策、掌握政策预期,更好地控制信贷投向、投量和风险。在具体工作中,深入贯彻落实“三法一指引”,把印在纸上、喊在嘴上的精神,真正落实到实际工作中。贷款“三查”严格落实了,“贷审分离”到位了,贷款回访制度推广了,就在信贷人员和管理人员调整变动这一细节,要求做好每一笔贷款的交接、跟踪和维护,强化后续管理,堵住了“新官不理旧账”的问题发生,真正使贷款管理加强到每个环节,关注到一个个细节。今年,信贷管理的一项重点改革,就是对50万元以上大额贷款的投放,由新组建的客户部经营管理。显现了以下优点:管理型内设机构转变为管理与经营一体;弥补了人员素质和管理滞后的不足;减轻基层网点压力;管理得到规范,防范风险更加有力。

做好传统业务,拓宽创效渠道。原平市信用联社面对快速增长的负债规模,尤其是今年国家宏观货币政策从紧,监管部门对放贷的调控从严,在抓好传统业务的基础上,积极为富余资金找出路,为经营效益寻找新的增长点。首先是是加强新业务的拓展。以综合业务系统和“信合通”卡为依托,紧密结合农村信用社客户主体,加快新业务、新产品开发,增加具有自身特色的服务品种;其次,继续拓展中间业务,不断扩大代收、代付业务范围,巩固优质的合作伙伴,寻找新的优质合作项目;第三,充分运用资金,将部分闲置资金通过短期拆借等方式,有效提高效益,同时要开源节流,降低费用,加强财务的预算安排,把预算做到每一个部门、每一项工作上,做实做细,支出有道,厉行节约。

严控新增不良,降压风险资产。在降压风险资产上,原平市信用联社按照“新老划断、分类管理、严控新增、考核净压”的思路,对每个网点进行全面检查摸底。凡是新形成的不良贷款,查清缘由,追究责任。在此基础上,对2007-2008年形成的不良贷款落实放贷责任与清收责任,按季下达清收任务,严格进行考核,完不成任务扣工资还贷或下岗收贷。坚决堵住不良贷款前清后增的势头,同时借全省清收国家公职人员不良贷款的东风,一笔一笔研究,一户一户解决,尽最大可能清收、盘活,争取在降低不良资产上取得更大突破。

D、练硬“保障功” 奠定发展新基础

基础不牢,地动山摇。原平市信用联社握紧基础这把钥匙,为业务发展强身健体。

一是发挥基层党组织的政治核心作用。信合事业是党领导下的事业,无论在什么情况下,都要以党组织为核心保持高度团结。原平市信用联社充分发挥党委的战斗堡垒作用、凝聚企业的核心竞争力,进一步完善落实《任期目标责任制》和《年度工作目标责任制》;坚持党的“三会一课”基本制度,建立理论学习考核制度,抓好党风廉政建设工作;切实加强党员干部作风建设,切实改进机关作风,大兴求真务实之风;同时加强对年轻干部的培养教育,重点做好入党积极分子的培养工作,保持党组织的蓬勃生机。大力推行“一线工作法”,使干部深入一线,联系群众,现场办公,狠抓落实,成为自觉行动。具体做到了四个“在一线”:一是工作要在一线认真开展——拿出更多的时间与精力深入基层,把工作做到第一线,在落实上下功夫。联社领导成员身先士卒,尽量减少会议,走出办公室,到自己所分管或联系的网点或部门,所承担的工作现场,把指导工作与了解实际融于一体;二是决策要在一线酝酿产生——不要坐在办公室里拍脑袋,而是要亲自深入下去,摸底情,看实际,讲民主,作决策。监事长和分管财务的副主任带着有关科室人员,到平西分社,到楼板寨信用社查凭证,看单据,核对库存,发现问题,听取建议,带上了决策依据。三是问题要在一线调查解决——基

层网点办公场所陈旧,薛孤、大芳、大林等信用社进行修缮改造现场拍板;不良贷款清收进度缓慢,联社领导亲临欠贷大户催收;龙宫信用社一职工上班离家太远,影响到工作,领导掌握实情后当场予以解决。问题出在哪里,就到哪里现场解决,在干部中已成为一种常态。四是政绩要在一线创立体现——引导干部树立正确的政绩观。把基层第一线作为创政绩的主阵地,不管是“显绩”,还是“潜绩”,要联系实际,有利民生,符合群众愿望,经得起评议与检验。领导干部在基层跑得多了、勤了,就容易在办实事、创政绩上找到目标,加大力度,受到了群众的欢迎和拥护。可谓是一线工作搭民桥,风正扬帆绩自高。

二是狠抓风险防控转型。原平市信用联社把风险防控前置,隐患消灭在萌芽。首先开展持续的警示教育,把违规违纪的成本和后果曝光,使风险意识常驻心田,从思想深处约束和规范的言行。其次是建立约束机制。全面推行“五人联保”和“违规风险金”制度。每名员工由5人联保上岗,联保采取自愿组合,签订《担保协议》,在担保期内互相监督,共同承担风险,无人联保者自动下岗。再次是严格操作流程。依托科技信息化手段,把每一项工作流程,特别是关键岗位、关键环节的工作流程设计到科学,控制到严密,减少和堵塞人为漏洞,降低操作风险。

三是发挥宣传工作的引导鼓舞作用。原平市信用联社的宣传工作紧紧围绕庆祝建党90周年和全省农村信用社改革发展中心工作,确定载体,宣传各级党政的方针政策和决策部署,引导舆论导向,弘扬创业精神,积极向国内、省内的主要新闻媒体投稿,使原平信合在报纸上有名、电视上有声,不断宣传改革发展的先进经验和工作成效,为推进转型跨越凝聚合力、鼓舞士气、营造氛围。

四是发挥纪检监察的监督保障作用。纪检监察工作紧密围绕“强服务、促转型、谋跨越”的总体思路,大力加强和推进党风廉政建设。重点结合农村信用社实际,构建反腐倡廉建设体系;重点开展效能监察,确保各项政令畅通;重点加强对全联社干部员工,特别是领导干部廉洁自律情况,以及遵守“五个不准”、“六个严禁”要求等情况进行监察;重点查处各信用社在信贷管理过程中以贷谋私、吃拿卡要等问题;重点整治干部职工工作飘浮、作风不实、欺上瞒下、弄虚作假等行为,为推进转型跨越提供纪律和作风保障。

乘风破浪应有时,直挂云帆济沧海。原平市农村信用联社高扬改革创新发展风帆,深入践行“三个代表”重要思想和科学发展观,在支农惠农助推经济强势发展的康庄大道上奋勇前进,我们有理由相信,原平市信用联社的明天一定会更加灿烂辉煌。

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