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乐陵市中医院竭诚构建惠民和谐医院
乐陵市中医院创建于1991年，原来各方面基础条件较差，经过中医院人多年的辛勤付出，现已发展成为占地3万平方米，拥有业务用房7740平方米，床位150张，职工317人，各种临床科室齐全，千万元以上多种先进医疗设备，年业务收入千万元以上的集医疗、教学、科研、急救、康复、保健于一体的综合性二级甲等中医院，省重点中医院。提起该院迅猛发展的奥妙，院长弭忠东同志说：“近年来，我院和着时代的强音，发挥特色优势，紧紧围绕‘树文明行医新风，创建惠民和谐医院’的核心目标，年年有新思路，岁岁有新举措。在近几年的发展历程中，我院靠精湛的技术、优质的服务，优美的环境，真诚长久的医疗惠民真情，换来了医患关系的密切与和谐，得到了社会各界的赞誉，赢得了患者的支持与喝彩，既拓宽了医疗市场，又提高了医院的知名度和综合实力，使医院取得了超常规和谐发展的可喜成效。”
真诚服务，建立和谐医患关系。几年来，乐陵市中医院始终坚持病人至上原则，提倡医护人员换位思考，将病人当成自己的亲人一样对待，积极推行星级挂牌、整体化、人性化护理服务制度，为患者提供包括心理、生理、生活在内的“六个一”温馨服务。在医院宽敞的门诊大厅里，安装了电话、电视机、饮水设施，设立了导医服务台。当患者进入大
厅的时候，导医护士最先送上一份亲切诚挚的问候，并随时提供路径指引、答疑解难、就诊帮助。对行动不便和急危重症病人进行搀扶，实施全程陪同导诊、导检服务，确保就诊病人得到最佳照顾。病房护士在晨间护理、抽血、输液时，主动根据病人的需要与要求调整护理服务时间，并主动向病人进行入院、疾病知识、饮食、用药、功能锻炼、术前术后、出院等注意事项指导。医院不仅根据患者的治疗需要制订一体化诊疗方案，避免重叠用药和过度治疗，而且还开通了出院病人跟踪随访服务热线，组织病人的经治医师，通过电话或登门回访，对出院病人进行用药、饮食、生活起居等方面的指导，把护患沟通融入到各个环节，用精诚、优质、高效、快捷的服务擦亮了医院的形象窗口，病人满意度达95%以上。
情系百姓，竭力解决群众看病难看病贵问题。2005年5月，本市黄夹镇杨纸坊村农民李国胜，因摔伤致颅骨骨折，继发脑干损伤昏迷，入住该院行开颅探查、血肿清除术。在陷入困境的李国胜无钱支付医药费的情况下，不但医护人员向照顾自已的亲人一样对其精心治疗和倾情护理，而且院委会还向全院干部职工发出向李国胜伸出温暖之手，奉献一片爱心的倡议，为其捐款3950元，并为其减免了15%的住院医疗费用；感激地李国胜的父亲和妻子，淌着满脸泪水，送给该院一面“救性命恩比天高，待患者如同亲人”的锦旗。
上述这样的事例，数不胜数！几年来，该院情系百姓健康，不断探索竭力解决农民群众看病难、看病贵问题的有效途径，自觉为建设社会主义新农村铺就健康之路。一是规范管理，从源头抓起。在公示了18种常见病、多发病单病种限费标准、向住院病人提供“一日清单”的同时，为约束规范医护人员执业行为，成立了由院长为首的药品采购监控领导小组，先后出台了《关于治理医药销售环节商业贿赂专项工作的规定》、《医师、护士执业管理规定》、《关于实行职业道德违规违纪责任追究制的规定》等廉洁行医院规。对所有药品、器械供应商签订双向承诺责任书，严禁医药代表、药商进入门诊、科室推销产品。对药品、设备、一次性材料的采购，统一招标，全程监控，阳光操作，从根本上杜绝因药品采购层层吃回扣，致使患者承担不该承担的高价药费的现象发生。医院对各项制度定期检查，对违规违纪者实行重罚、待岗，直至上报纪检、检察部门处理，决不故息，有效地遏制了违规开具药品，在医护服务中收授、索要红包等吃拿卡要行为。二是医疗救助，真诚惠民。几年来，针对一些家庭因病致贫，因病返贫的现实，该院对全市符合惠民条件的患者，实行挂号、诊疗费全免，住院：住院费、手术费、检查费、治疗费减免20%等就医、住院优惠政策。另外，该院发挥自身优势，每年出资２万多元，分期分批对全市2000多名乡村医生免费进行培训，并坚持常年下乡义诊，把“简、便、验、廉”的中医药技术送到农村，送到农民手中，还对全市农村困难群众推出医疗扶贫行动，办理扶贫病历4000多户，每年向农民医疗扶贫40多万元。几年来，通过上述救助措施，优扶住院患者1.5万人次、门诊4500人次、免费查体4200人次，共计优扶200多万元。
立足长远，再攀高峰。近年来，该院坚持高起点引进先进医疗设备，加大硬件投入，提高医疗技术水平和医疗质量。2004年以来，先后投资800万元引进日本东芝螺旋CT，法国数字化移动C型臂x光机，日本奥林巴斯电子胃、肠镜，意大利全自动生化分析仪，日产血液透析机、CR影像处理系统及日本东芝纳米30彩色超声、日产数字化眼底荧光血管造影系统等大型医疗设备。如今，设备总值达1000多万元，固定资产达2500多万元。今年又投资300多万元，开设了120急救中心，新建了940平方米的妇产科病房，对医院道路、院落进行了硬化、绿化，购买了各种健身、娱乐器材，建起患者健身娱乐场所，为病人创造了舒适的住院环境。
乐陵市中医院竭诚创建惠民和谐医院，得到了上级领导的充分肯定和高度评价，赢得了百姓和社会各界赞誉。自2004年起，连续三年获德州市同行业综合业务考核第一名，先后被授予山东省中医工作先进集体、山东省医院管理先进单位、德州市职业道德建设十佳单位等荣誉称号。上述赞誉，对乐陵市中医院人来说，是鼓励更是鞭策。在十七大精神鼓
舞下，该院将以进取不息的精神，站在新起点，攀登新高峰。
2008年5月26日
