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现代公关礼仪
名词解释:
1公关礼仪:是社会组织的公共关系工作人员在公共关系活动中为树立和维护组织形象,构建组织与内外
公众之间和谐合意的理想型关系所应当遵循的的尊重公众讲究礼貌礼节注重仪表仪容仪态仪式等的规范和程序.2:组织形象:是公众对组织行为的整体评价和看法,是组织行为及其文化公众心目中的集中反映.3.服饰:是一种文化,是指人们美容化妆,饰品佩戴,服装穿着的总称.4.体态语:又称人体语言,是指用表情动作或体姿来交流感情,传递信息,协调关系的辅助性工具,是一种
伴随性语言.5.习俗礼仪:是指一个地方由历史原因形成的风尚和习惯,普及与社会和集体中,根植于人们的心理,并在一定环境条件下长期反复出现的行为方式.6.交际礼仪:是指人们在交际活动中所结成的各种社会关系的总和,是指交际过程当中应当的遵循的各种
规范和程序.7.空间语礼仪:又称距离语,是指用空间方位和距离来表现人与人之间的亲疏关系,合作程度的礼仪形式.8.第一印象:又称首因效应,是一个人在于别人初次见面时给他人展示的风度.简答:
1为什么要学习现代公关礼仪?
答：1.是社会交往不断更新和发展的需要.2.是工作性质不断更新和发展的需要.3.是塑造和组织自身形象的需要.4.是提高综合素质,美化生活,构建和谐社会的需要.2公关广告语礼仪技巧?
答：1科学性与艺术性相统一.2.通俗与高雅相统一.3.语言规范与风趣幽默相贯通.3.西餐礼仪注意事项?
答：1.不能将餐巾挂在胸口.2.就餐时不能擦鼻涕.3.正确用刀叉.4.男人不能戴帽子吃西餐.5.大块食物应先放在小碟内,切小再用叉送入口中.6.餐桌上不能高声谈笑.7.餐桌上不宜用牙签.8.喝咖啡时必须取出搅拌棍或搅拌勺.4着装技巧的原则有哪些?
答：1.遵循TPO原则(时间 地点 目的)
2.遵循三色原则.3.遵循和谐搭配原则.4.遵循生活常规原则.5.注重场合.5体态语的特征和功能?
答：特征：1.社会性(广泛性)2.直观性3.多义性4.通俗性.功能：1辅助性功能2.替代功能3.展示功能4.规范功能5.感染吸引功能
6.邀请舞伴的注意事项?
答：1.男士接到请柬必须为自己挑一个舞伴.2.在舞场上,男女可以互相邀请.3.舞会上,第一支舞和最后一支舞都必须和自己的舞伴跳.4.男男不可以一起跳,当女女一起跳时,男士应当有绅士风度,邀请女生一起跳舞.1
分析题:
1.公关礼仪的原则?
答：1.尊重原则(尊重他人人格和个性.尊重组织.尊重他人人身自由和权利.学会肯定人欣赏人赞赏人)
2.诚信原则3.宽容原则4.平等原则5.适度原则6.尚美原则
2.怎样送他人礼物?有何禁忌?
答：礼品纪念性、独特性
用心包装，不能用白纸、黑纸、蓝纸包礼物
礼轻情义重
把握送礼的时机与方式
态度友善，言辞勿失
顾及习俗礼俗
基础知识:
1.我国礼仪最初的礼仪形式是拜神,我国礼仪萌生于远古先民的饮食运动.2.礼仪修养主要依靠社会舆论,传统习俗,内心理念来维护.微笑语为世界语.3.体态语55% 口语38% 书面语7%
4.自我介绍三要素 姓名 单位 身份
5.称谓分为敬称,谦称,婉称,美称,通称,爱称.6.审美对象为自然美,社会美和艺术美.7.广告的主题包含：产品形象.企业形象.服务形象.8.公关广告的要素：a广告主(企业.厂家.经销商)b广告信息(广告词)
c广告媒介(广播 电视 报纸 杂志)d目标受众(消费者)
9.公关礼仪主体是社会组织,客体是内外公众.它的传播手段为人际传播,大众传播,组织传播,群体传播.10.接受礼仪教育的途径分：家庭教育,学校教育,职业教育.11.人的一生经历诞生礼,成年礼.,婚嫁礼,丧葬礼.12.公关礼仪的研究对象：公关礼仪的历史、公关礼仪的基本理论、公关礼仪的具体利用。
13.公关礼仪的平等是道德与人格的平等.14.公关礼仪的本质上说是指公共关系实务活动的一部分,是组织形象的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段,是维护社会关系的纽带.公关礼仪的功能:a沟通与协调功能 b激励与教育功能 c展示和传播功能 d规范功能
15.服饰搭配的三方法：a同种色搭配 b相似色搭配 c对比色搭配
16.最易搭配的颜色是黑色,红与黑是国际最佳搭配.最难搭配的颜色是紫色。
17.服饰包含饰品佩戴,美容化妆,服装装着.18.饰品的佩戴讲究三原则：a以少为佳b同质同色c符合身
19.注视目光分为：亲密注视 社交注视 公众注视
20.吻手礼是欧美上层社会异性之间最高层次的礼节.21.初次见面不可询问男人的身高收入和家庭背景,不可问女人体重年龄婚否和服饰价格.看
人看男人的手表女人的包.22.交谈当中的七忌:1谈隐私2背后议论3接任短处4粗俗下流5用词贬义、直义
6乱发牢骚7出言不逊
