写字楼物业客服服务质量调查由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客服中心服务质量调查”。
写字楼物业客服服务质量调查
尊敬的业主：
首先感谢您对我公司的支持与合作，为更好地改善和提高我们的服务质量，从而给业主们提供高质高效的服务，在此敬请阁下对我们的工作多提供一些宝贵意见，在百忙中抽出您宝贵的时间配合填写以下表格。多谢合作！
敬请您对该写字楼物业管理服务做评价，以打“√”形式表示
1、物业公司职员的工作表现： 很满意 满意 基本满意 不满意 1）客户服务中心职员的仪表及工作态度 □ □ □ □ 2）客户服务中心职员的沟通能力服务意识□ □3）管理人员的服务态度和礼貌 □ □ 4）安全环境部职员的巡视力度及质量 □ □ 5）安全环境部职员的工作效率服务意识 □ □ 6）保洁员的工作态度及工作质量 □ □ 7）保洁员的服务意识及对客态度 □ □8）工程部职员的工作态度及礼貌 □ □9）工程部职员的工作效率及专业水平 □ □10）物业公司职员的整体评价 □ □
2、清洁及绿化服务 很满意 满意 1）小区内公共区域的清洁 □ □ 2）公共洗手间的清洁 □ □ 3）办公区域的清洁 □ □ 4）停车场的清洁 □ □ 5）电梯的清洁 □ □ 6）会议室的清洁 □ □ 7）小区内公共区域的绿化 □ □ 8）小区外围绿化 □ □ 9）节日装饰的布置 □ □ 10）整体清洁及绿化服务评价 □ □
3、客户服务 很满意 满意1）客户联谊活动的组织 □ □ 2）物品借用服务 □ □ 3）突发事件的应变能力 □ □ 4）收款服务 □ □ 5）物业前台服务 □ □ 6）秩序维护服务 □ □ 7）装修管理、巡查 □ □ 8）车库管理，车辆停放管理 □ □ 9）整体客户服务评价 □ □
4、配套服务及设施 很满意 满意1）交通标识服务 □ □ 2）小区标识识别系统 □ □ 3）洗手间标识及新增设施 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 基本满意 不满意 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 基本满意 不满意 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 基本满意 不满意 □ □ □ □ □ □
4）邮政服务 □ □ □ □ 5）空调配套设施设备 □ □ □ □ 6）会议室配套设施设备 □ □ □ □ 7）整体配套服务及设施评价 □ □ □ □
5、物业公司服务及意见 很满意 满意 基本满意 不满意 1）接受投诉之处理效率 □ □ □ □ 2）整体而言对目前管理服务
水平之总评价 □ □ □ □ 3）您认为目前物业公司与客户的联谊活动 □ □ □ □ 4)您对小区客户联谊活动有何
建议或方案 □没有 □有
5)您认为目前物业公司与客户的沟通是否足够 □足够 □不足够 其它 6）您遇有疑问或不满事项时会采取什么途径？□联系物业公司 □致函物业公司 其它
