基本礼貌用语由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“礼貌基本用语”。
一．基本礼貌用语
1、最常用的十字用语
你（您）好、请、谢谢、对不起、再见
2、基本用语
问候语：早上好 晚上好 你好 午安 晚安
致谢语：谢谢 谢谢您 多谢了 十分感谢 非常感谢
拜托语：请多关照 承蒙关照 拜托 拜托了
慰问语：辛苦了 受累了 麻烦您了
赞赏语：太好了情况真棒 棒极了 美极了
谢罪语：对不起 实在对不起 实在抱歉 劳驾了 真过意不去 请原谅
望能海涵：给您添麻烦了 打忧了 请别在意 请别往心里去
挂念语：身体好吗 最近怎么样 还好吧 生活愉快 工作顺利吗
祝福语：托您的福 上帝保佑 您真福气 祝你节日快乐 祝您生意兴隆
酒店服务用语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
酒店服务用语-问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
酒店服务用语-祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
酒店服用语-道歉语：对不起、请原谅、打忧您了、失礼了。
酒店服务用语-道谢语：谢谢、非常感谢。
酒店服务用语-应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
酒店服务用语-征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？ 您还有别的事吗？您喜欢（需要，能够、、、、、、）？请您、、、好吗？
基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
常用礼貌用语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点：
⑴三人以上对话，要用互相都懂的语言：
⑵不得模仿他人语言，声调和谈话：
⑶不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗：
⑷不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人：
⑸不讲过公玩笑：
⑹不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性语言：
⑺不高声辩论，大声争吵、高谈阔论：
⑻不讲有损酒店形象的语言。
① 对需要帮助的客人说：您好！我能为您做些什么？您好！我能帮您什么忙？
我可以为您服务吗？请问这盘子可以撤下来吗？
② 接受客人吩咐时语：好的，明白。好的马上就来。
好的，听清楚了。请您放心。
好的，请稍等，我给您催一催。
好的，我就来。请您放心，我一定会解决好。③听不清或未听懂别人问话时说：
对不起，请您再说一遍。对不起，请您再重复一遍好吗？ ④不能立即接待客人时说：
对不起，请您稍等。麻烦您，请等一下。
⑤接待失误或给客人添麻烦时说：
实在对不起，给您添麻烦了。
对不起，方才疏忽了，今后一定注意。
⑥当客人表示感谢时说：不用谢，这是我应该做的。别客气，我乐意为您服务。⑦当客人赞扬时说：谢谢，过奖了。谢谢您的夸奖。这是我应该做的。
⑧遇到客人打包带走时说：“好的，请您稍等------分钟。”
当交到客人手中时说：“您慢走，欢迎下次光临XX餐厅。”
⑨当客人投诉时，首先表示歉意，然后态度和蔼，积极解释，如不能解决，就说：“请稍等！”之后迅速报告上级。
