礼貌用语由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“礼貌用语篇”。
1、礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究 语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。“
3、”四勤“：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
4、”五声“：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
5、”六种礼貌用语“：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
6、”文明礼貌用语十一字“：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
7、”四种服务忌语“：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
4、基本用语，①”欢迎“、”欢迎您“、”您好“，请问有什么可以帮您。
②”谢谢“、”谢谢您“。
③”请您稍侯“或”请您稍等一下“。
⑤”让您久等了“。
⑥”对不起“或”实在对不起。
⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”。
