客户最常见的问题1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“常见客户问题问答”。
陕西鑫实建筑工程有限公司客户来电对答方式及常见问题 来电。
答:您好，陕西鑫实建筑工程有限公司，请问有什么可以帮到您的？
1.你们公司的位置：
本公司位于咸阳市人民中路20号华瑞城市境界4层。（如客户要来访公司问具体位置：团结路北口与人民路交汇处，汉唐书城4层。人民路一侧苹果专卖店东侧电动门进入，院内西南角双开木门处上4层）。
2.公司具体的业务范围：
本公司可承接大型的工装工程（酒店装修、办公楼装修、KTV会所装修）、钢结构工程、玻璃幕墙工程等。
3.公司具有的资质及人员配备情况：
本公是陕西省室内装饰协会的理事单位，具有室内装修和设计双乙级资质，可承接1500万元以内的工程，钢结构具有承包三级的资质。人员方面：公司具有完整的施工人员配置，施工员、预算员、安全员、质量员、项目经理一应俱全，都是耳熟能详的业界精英，更有多名二级建造师，实力雄厚。
4.公司都有哪些优秀案例：
咸阳天宏多晶硅厂房钢结构工程及装修、咸阳北上召东风雪铁龙，广汽传祺，长城汽车4S店钢结构及室内外装修、咸阳实验中学新校址学校门头，艺术楼钢结构工程及装修、咸阳世纪大道天然气加气站办公楼室内外装修等等。
5.工程效果图及施工图谁来提供
1）可由发包方找相应的设计单位或设计院来提供
2）本公司也可承接施工效果图和施工图，具体费用按工程量大小来核算。
6.工程预算方面的依据是什么：
工程预算严格按照工程施工图来制作，并应用国家承认的广联达预算软件制作，费用按照国家定额来核算。
7.假如工程完工后与原有效果图有不一样的地方怎么办：
所有的工程完工后设计效果都不可能与效果图完全一致，效果图是前期为了表达工程效果的一个参考资料，一切按照工程施工图为准。
8.如果施工过程中甲方想改变原有的施工内容怎么办：
这个在施工中是经常会碰到的，施工过程中甲乙双方应该积极沟通，最后按照实际工程量来核算。
9.你们公司比别的公司有什么优势
我们公司于2009年成立，至今已有5年多时间，在此期间内，我公司承接了30余（27）个建筑装修项目，由着良好的业内口碑以及行业水准。所以，我们公司不仅在设计上还是工程质量上都是非常好的。公司本着质量为本，客户至上的理念期待着与每一位客户的合作。
10.工程付款方式是什么？工程完成后，如果出现问题怎么办？质保期为多久？如果超出原
定施工期怎么办等等：
这些问题都会在施工合同中有明确的体现，一切按照施工合同为准，施工合同具有法律效应。
客户打入前台所需要做的记录：客户的姓名、电话、以及具体的来电意向。
