业主满意的贴心人 员工钦佩的领头人由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何做好员工的贴心人”。
业主满意的贴心人
员工钦佩的领头人
走进“山河半岛”小区，干净整洁的小区环境、布局合理的小区绿化、热情微笑的接待服务，以及穿戴整齐、规范服务的小区保安等，无不体现着小区物业的用心服务。
“从细微之处入手，做业主贴心人”，这是物业经理程伦对员工们经常讲的一句话。程经理去年10月开始担任集团物业公司经理，在短短几个月时间里凭着超凡的见识、务实的工作作风为公司取得了突出的业绩。在他的带领下公司坚持以客户至上、服务第一的宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确立了以人为本、追求卓越、客户满意、服务一流的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和作业规程，通过科学的管理，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求，持续改善的高品质物业管理服务。同时，形成了“真诚、专业、服务、创新”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了坚实的人文基础和强大的精神支柱。
针对小区的特点，程经理组织公司员工集体研究，群策群力，建立了完善的管理服务方案，以丰富多彩的社区文化为导向，以标准化管理为基础，通过专业化、标准化的管理与管家式的服务不断为客户提供优质的物业服务。
物业费的收缴工作对于任何一家物业公司都是一件费脑筋的事情，程经理接手公司后号召员工从自身查找原因，以提高业主满意度来要求用自己。全天候接受业主诉求，热情接待业主来访，细心听取意见，详细做好记录；及时向相关部门反映问题，并要求各部门快速、妥善给予整改直到业主满意。这一举措还解决了不少工程遗留问题，通过定期回访、责任落实，密切了物业和业主之间的感情，还提高了我们服务水平。我们的服务赢得了业主们的信任，业主们愿意积极配合物业的工作，主动交纳物业费，并亲切的称我们这支物业团队是小区的“好管家”，他们的贴心人。2014年，山河半岛小区被辽宁省建设厅评为辽宁省优秀物业管理住宅小区。
作为一名公司的领导，程经理严格律己、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度。工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，大胆挖掘启用年轻人，充分信任自己的员工，敢于给有能力的新人加担子，注重培养员工工作能力。在程经理的带领下所有员工都非常了解公司的用人机制和奖励机制，大家真切感到了自己在公司的存在价值和进步的希望；他将绩效考核和员工品质考核有效地结合，增强员工的团队意识和集体荣誉感结；利用各种平台给员工制造展示才华的机会，在员工工作遇到困境决定退缩的时候，他不会去责备，更多的是鼓励的话语“相信自己，你能行”。他以高尚的人格魅力感染着身边的每一个人，维护着集团的良好形象，他是业主满意的贴心人，员工钦佩的领头人。
看过程经理的事迹你是否心有感触，在此让我们用下面一段话共勉：人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情你都有选择的权利，既然选择了服务行业就正确的对待他；用自己的全部去对待他;因为他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱!
