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文明旅游礼仪规范（6分）
第1题我国对于导游的服饰礼仪没有明文规定，所以导游带团时可以根据自己的喜好随意穿着。
A、正确B、错误 答案是：A
第2题西装纽扣的一粒扣扣法是（）A、扣中间两粒或都不扣
B、扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣 C、扣上面第一粒或都不扣 D、可扣可不扣 答案是：D
第3题握手是心与心之间的交流，导游员要与游客拉近距离，握手的方式尤为重要，握手的方式应以（）。
A、双握式握手B、捏手指式握手C、无力型握手D以掌心相对，力度适宜 答案是：D
第4题
“向上伸小指”表示打赌的国家有（）。
1中国
2、韩国
3、美国
4、尼日利亚
5、沙特阿拉伯
A、1和2B、3和4C、1、2和4 D、1、2、3和4E、1、3、4和5F、1、2、3、4和5 答案是：C
第5题以下属于导游礼仪具体表现，错误的是（）。A.致辞完毕要鞠躬 B.住宿分房要高效 C.原则问题要慎重 D.提出要求要坚决 答案是：A
第6题对伊斯兰教教徒的称呼有：（）。
1、阿訇
2、师父
3、哈之
4、毛拉
A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：E
第7题以下关于导游接待礼仪，表述错误的是（）。1导游等待全陪导游上前确认信息
2导游面对游客，她主动上前握手，始终面带微笑 3导游运用“请”、“您”等敬语礼貌地向客人表示旅途辛苦的慰问 4无需主动介绍自己的单位及姓名 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：C
第8题“中指和食指交叉相叠”在澳大利亚表示（）。A、“10”和“+”B、“关系亲密” C、“期待”“期盼”D、“结束”“完成” 答案是：C
第9题
常见的手势类型有（）。
1握手礼
2、拱手礼
3、指示礼
4、引导礼
5、挥手道别 A、1和2B、2和3C、1、2和4 D、1、2、3和4E、1、3、4和5F、1、2、3、4和5 答案是：F
第10题为客人指示某人、某物和某方向时忌右手。（）A、正确B、错误 答案是：B
带团投诉案例解读（8分）
第1题在收取游客的费用开具的收费项目中，具有法律特别规定，对违约方要求双倍返还的是（）
A、预付款B、订金C、定金D、旅游费 答案是：C
第2题南京某旅行社和旅游者签订了包价旅游合同，在北京旅游期间由于酒店没有为旅游者提供约定的新婚客房布置，引起旅游者投诉，组团社不必向旅游者做出赔偿。（）A、正确B、错误
答案是：B
第3题《旅游法》规定，旅行社强迫或者变相强迫旅游者购物，应当承担的行政责任主要包括（）1由旅游主管部门责令改正，没收违法所得
2责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款
3、情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
4、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：B
第4题带团旅游期间，因为游客对旅行社食宿安排不满意提出赔偿请求，没有得到满足时，导游、领队应当（）
1、及早发现拒绝返程的苗头
2、做好深入细致的说服工作
3、及时向有关部门报告
4、绝不承诺客人的赔偿要求 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：B
第5题按照法律规定，游客与旅行社签订合同时交的合同定金，因旅行社无法履行合同，应当根据游客缴纳金额双倍返还，没有数额限制。（）
A、正确B、错误
答案是：B
第6题《旅游法》规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合规定的，造成旅游者人身损害、财产损失的，下属那种情况下旅行社不承担责任（）A、因为政府会议导致旅行社无法预订到合同约定的酒店 B、旅行社包机由于航空公司的飞机故障延误耽误行程 C、旅游者因为航班延误过长拒绝登机 D、旅游车因为途中遇到堵车延误航班
答案是：B
第7题如果旅行社的服务构成欺诈，按照新的《消费者权益保护法》的规定，旅行社最高应当赔偿旅游者接受服务费用的()A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍
答案是：B
第8题市场经济下，根据旅游者的需要，旅行社可以提供低于成本的低价旅游团组织旅游活动。（）
A、正确B、错误
答案是：B
第9题由于旅游行程中的航班延误，造成旅游者不能及时返回，因此带来的间接损失，旅行社不用承担赔偿责任。（）A、正确B、错误
答案是：A
第10题通常人们把对旅游者不利的、不公平的合同条款称为霸王条款。（）
A、正确B、错误
答案是：A 宣贯《江苏旅游条例》（6分）第1题
承担旅游运输的客运车辆、船舶，应当配备（），并保持安全设施设备正常使用。
1.具有相应资质的驾驶员、船员2.座位安全带
3.具有行驶记录功能的卫星定位装置4.消防、救生等安全设施设备
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第2题
《江苏省旅游条例》在“旅游经营与服务”这一章主要规范的对象是（）。
1.导游、领队2.旅行社
3.旅游饭店4.旅游景区
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、2和4F、1、2、3和4
答案是：E
第3题
旅行社为旅游者提供包价旅游服务时，不得与旅游者订立补充合同。（）
A、正确B、错误
答案是：B
第4题
导游、领队涂改、出借或者出租导游证、领队证的，应当由旅游主管部门（）。
1.责令改正2.并处一千元以上五千元以下罚款
3.并处一千元以上一万元以下罚款4.情节严重的，吊销导游证、领队证
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：A
第5题
旅行社应当事先向旅游者明示约定的购物场所、另行付费旅游项目的（），同时告知可能存在的风险。
A.基本信息B.主要信息
C.详细信息D.关键信息
答案是：A
第6题
承担旅游运输的客运车辆、船舶，应当符合保障（）的要求。
A.人身安全B.财产安全
C.人身或财产安全D.人身和财产安全
答案是：D
第7题
旅行社对其委派的导游、领队的服务行为不承担相应的法律责任。（）
A、正确B、错误
答案是：B
第8题
《江苏省旅游条例》自（）起施行？
A.2015年7月28日B.2015年7月31日
C.2015年12月4日D.2016年3月1日
答案是：D
第9题
国家机关、事业单位、国有企业的公务活动和工会组织的职工疗养休养活动，应当通过政府采购、购买服务等方式委托符合条件的旅行社按照有关规定提供交通、食宿、会务等服务。（）
A、正确B、错误
答案是：A
第10题
旅行社可以通过安排购物、另行付费旅游项目获取回扣等正当利益。（）
A、正确B、错误
答案是：B
打造良好的职业心态（8分）第1题优秀的导游可以让景点栩栩如生、让企业效益倍增，让
自身不断提升。
A、正确B、错误
答案是：A
第2题以下表述正确的是。
1.心态决定行为
2.习惯形成性格
3.行为养成习惯
4.性格决定命运。
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：E
第3题是一个人面对生活所产生的心情以及自己对生活采取的态度。
A.心态B.心境C.兴趣D.爱好
答案是：A
第4题责任是一种强烈的使命感，主动承担责任是自信的表现。
A、正确B、错误
答案是：A
第5题以下表述正确的是。
1.责任是一种强烈的使命感
2.主动承担责任是自信的表现
3.责任让人更加出色
4.责任是最根本的人生义务
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第6题以下属于成为一名合格导游的首要条件。
1.具备独立处理问题的能力2.具备较强的责任心
3.具备良好的身体素质和心理素质4.具备旅游审美知识
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第7题“主动微笑，是语言；善于微笑，是答案；惯于微笑，是信心。”这句话出自于。
A.爱默生B.莎士比亚C.汤姆·霍普金斯D.拿波伦·希尔
答案是：A
第8题导游工作的关键表现在。
1.让技术有温度
2.让制度有人性
3.让职业有情趣
4.让工作有尊严
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第9题英国作家萨克雷说过：赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光，我们就不能生长。
A、正确B、错误
答案是：B
第10题据佛经称，如意珠生长在龙王（在印度为蛇王）的脑中，如果凡人摆脱生死轮回成为圣人，如意珠会自动飞到他手中。
A、正确B、错误
答案是：A
新形势下如何做好导游服务工作（8分）第1题对宗教景点进行讲解时，导游员应主要介绍宗教的（）等方面的内容，切不可与迷信宣传混为一谈。
1.教义2.传说3.礼节4.建筑
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第2题导游服务过程也是知识、经验和人脉的积累过程。
A、正确B、错误
答案是：A
第3题位于苏州工业园区的金鸡湖是（）。
1.“小桥流水人家”水乡景观的典范2.中国首个五1级商务旅游示范区
3.中国最大的城市内湖4.“新苏州”城市风貌的标志
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：A
第4题下面（）景点属于世界自然与文化双遗产。
1.安徽黄山2.山东泰山3.四川峨眉山4.福建武夷山
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：
第5题中新合作苏州工业园区的城市风貌被喻为（）风貌。
A.新苏州B.老苏州C.洋苏州D.古苏州
答案是：A
第6题全陪导游员在带团时，除了做好旅途生活服务和上下站联络工作外，还不能忽视（）
等环节。
1.维持秩序2.讲解服务3.请示汇报4.游客管理
A、1和2B、2和3C、2和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第7题导游员要当好游客发现美的“眼睛”，就必须具备（）等方面的能力。
1.审美想象2.强健的体魄3.文化敏感度4.较强的亲和力
A、1和2B、1和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第8题地陪导游员的强项应该体现在（）。
A.保护游客在当地的安全B.对当地文化的精彩讲解
C.对游客的生活服务D.对游客进行管理
答案是：B
第9题所有能为游客做好导游服务的技巧、方法都可以称为导游之术。
A、正确B、错误
答案是：A
第10题之所以说导游带团过程可以成为交友过程，是因为服务者与被服务者之间在服务过程中会产生双向情感互动。
A、正确B、错误
答案是：A
乡村旅游的发展与团队组织（8分）第1题随着国内旅游的发展高潮，90年代以（）为主的乡村旅游市场开始发育。
A、观光型B.体验型C.度假型D.会议型
答案是：B
第2题乡村旅游作为一种新型旅游业态，是以（）等“三农”资源为主要载体的特色旅游。
1.乡村风貌2.乡村生产过程3.乡村居民生活4.乡村文化
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第3题连云港赣榆徐福生态园是（）乡村旅游文化类型。
A、民俗风情型B.乡村景观型C.农业科技园型D.乡村度假型
答案是：A
第4题畜牧喂养属于农事活动型乡村旅游产品形态。A、正确B、错误
答案是：A
第5题近十多年，江苏省乡村旅游蓬勃展开，在满足旅游市场需求、（）等方面，发挥着独
特的作用。
1、增加旅游产品供应2.拉动城乡消费
3、调整农业产业结构4.解决农民就业、增加农户收入
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第6题乡村旅游产品类型丰富，特色鲜明，不少旅游点融合三农资源、挖掘传统文化，嫁接科技生活和时尚休闲元素，积聚了特色优势，形成多种形态的优势产品集群。A、正确B、错误
答案是：A
第7题80年代初，（）成片建设的农村两层住宅，成为国内最早接待日本青少年修学旅行团体验中国新农村生活的目的地。
A、江阴华西村B.丹徒界牌镇C.江都水利枢纽D.南京江心洲
答案是：D
第8题2009年以来，江苏省乡村旅游年接待游客总人数接近（）人次。
A、1亿B.2亿C.3亿D.4亿
答案是：A
第9题江苏省乡村旅游的发展先后经历了30年时间。A、正确B、错误
答案是：A
第10题江苏省乡村旅游的发展先后经历了（）几个阶段。
1、萌芽阶段2.发育阶段3.快速发展阶段4.转型提升阶段
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
明礼暖心－文明的力量（6分）第1题
领队、导游一岗双责，要做好业务工作与文明督导工作。（）A.正确B.错误
答案是：A
第2题
《游客不文明行为记录管理暂行办法》施行后，首批“上榜”的全国游客不文明行为记录包括()。
1.大闹亚航2.埃及神庙刻字3.强行打开飞机应急舱门
4.攀爬红军雕塑照相5.航班打架
A.1234B.134C.145D.1245E.1235F.12345
答案是：B
第3题
“十三五”时期我国旅游将迎来（）机遇,各地发展旅游的热情前所未有。
1.五大发展理念为我国旅游发展模式转变开辟了广阔天地 2.旅游业的战略性地位日益凸显
3.供给侧结构性改革为旅游发展提供重要机遇
4.旅游政策红利正在加快释放
5.爆发式增长的旅游消费提供巨大发展动力
A.1234B.134C.135D.1245E.1235F.12345
答案是：F
第4题
把好文明旅游的（），是引导旅游团队游客文明旅游的关键环节。
1.组团关2.落地关3.行程关4.思想关5.行为关
A.1234B.134C.135D.123E.1235F.12345
答案是：D
第5题
习近平总书记出访()时提出“要教育我们的公民到海外旅游讲文明。矿泉水瓶子不要乱扔，不要去破坏人家的珊瑚礁。少吃方便面，多吃当地海鲜。”
A.马来西亚B.马尔代夫C.斐济D.新西兰
答案是：B
第6题
各国的风俗禁忌不同，在日本，与长辈吃饭不可以比长辈先拿筷子，喝酒要背过头去。（）
A.正确B.错误
答案是：B
第7题
导游、领队可通过旅行社，将严重违背社会公德、违反法律规范、影响恶劣、后果严重的游客向主管部门报告，并在核实后纳入《游客不文明行为记录》。（）
A.正确B.错误
答案是：A
第8题
“游客不文明行为记录”信息实行动态管理，信息保存期限视游客不文明行为情节及影响程度确定，攀爬红军雕塑塑像照相的李某被“拉黑”12年。()
A.正确B.错误
答案是：B
第9题
我国出境旅游人数从（）开始进入“亿人次”时代。
A.2011年B.2012年C.2013年D.2014年
答案是：D
第10题
2015年国内旅游收入超过（）元人民币。
A.4万万亿B.4万亿C.5万万亿D.5万亿
答案是：B
掌握应急知识提高处置技能（5分）
第1题
心脏呼吸骤停是公共卫生和临床医学领域中最危急的情况之一，表现为心脏机械活动突然停止。（）
A.正确B.错误
答案是：A
第2题
口对口人工呼吸的步骤：开放气道→捏鼻子→口对口→“正常”吸气→缓慢吹气（1秒以上），胸廓明显抬起→松口、松鼻→气体呼出胸廓回落。（）
A.正确B.错误
答案是：A
第3题
到达事故现场，救护员第一步（）
A、立即进行心肺复苏
B、判断患者有无心跳、呼吸
C、立即进行止血
D、判断现场环境是否安全
答案是：D
第4题
大量实践证明：心跳停止4分钟内进行复苏者，可能一半人被救活。心跳停止4--6分钟内进行复苏者，10%被救活。（）
A.正确B.错误
答案是：A
第5题
胸外心脏按压方法中不正确的做法是()
1.按压部位在胸骨上段
2.使胸骨下陷3—4cm
3.每分钟按压60～80次
4.使胸骨下陷至少5cm
5.单人操作，每按压15次，吹气2次
A.123B.234C.345D.1234E.1235F.12345
答案是：E
第6题
成人双人心肺复苏互换操作时，间隔时间不可超过（）
A、5秒
B、10秒
C、15秒
D、20秒
答案是：A
第7题
颈动脉搏动位置在气管与颈部胸锁乳突肌之间的沟内。（）
A.正确B.错误
答案是：A
第8题
徒手心肺复苏时，伤病员正确体位是（）
A、侧卧位
B、仰卧在软床上
C、仰卧在硬板床上
D、俯卧位
答案是：C
第9题
救护员在进行胸外心脏按压时（）
A、按压时力气越大越好
B、救护员感到没有力气后可降低按压频率
C、按压时频率越快越好
D、按压时，注意观察伤病员反应及面色的改变
答案是：D
第10题
人工呼吸的要点正确的是（）
1、快速吹气以达到效果
2、捏紧患者的鼻子
3、确保胸廓有起伏
4、吹气时仍要打开气道
5、两口气之间间隔6秒
A.123B.234C.345D.1234E.1235F.12345
答案是：B 学江苏旅游条例-促南通旅游发展（5分）
第1题
旅游投诉处理程序相对复杂，《江苏省旅游条例》规定，投诉处理时限由过去30天延长到60天。（）
A.正确B.错误
答案是：B
第2题
旅行社为旅游者提供包价旅游服务时，经双方协商一致或者旅游者要求安排购物、另行付费旅游项目的，可以与旅游者订立补充合同，同时应当遵守下列规定（）
1.不得影响其他旅游者行程安排；
2.不得通过安排购物、另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；
3.不得向旅游者指定或者推荐不向社会其他公众开放经营的购物场所、另行付费的旅游项目；
4.事先向旅游者明示约定的购物场所、另行付费的旅游项目的基本信息，同时告知可能存在的风险。
5.所选的销售者不得在商品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品
A.123B.234C.345D.1235E.1234F.12345
答案是：F
第3题
南通濠河风景区日最大承载量29.25万人次，瞬时承载量13.20万人次，日游船承载量1.34万人次。（）
A.正确B.错误
答案是：A
第4题
《江苏省旅游条例》规定，利用公共资源建设的旅游景区的门票、游览场所等另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。（）
A.正确B.错误
答案是：A
第5题
2015年是“十二五”规划的收官之年，旅游业的（）实现了“十二五”规划目标。
1.国内旅游人数2.入境旅游人数3.出境旅游人数
4.旅游总收入5.旅游直接就业
A.123B.234C.345D.1235E.1234F.12345
答案是：F
第6题
()有望成为全国首个“全域旅游试点”省份
A.海南B.云南C.江苏D.浙江
答案是：A
第7题
《江苏省旅游条例》规定旅游经营者在旅游经营活动中享有下列()权利。
1.自主经营权受法律保护，拒绝违法的检查、收费、集资、摊派等；
2.知识产权受法律保护，任何单位和个人不得非法获取、使用或者披露旅游经营者尚未公开的旅游路线、营销计划、销售渠道、客户信息以及其他商业秘密；
3.拒绝旅游者提出的违法或者违反公序良俗的要求；
4.在旅游活动中或者在解决纠纷时，旅游者不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
5.法律、法规规定的其他权利
A.123B.234C.345D.1235E.1234F.12345
答案是：D
第8题
关于旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的处罚，《江苏省旅游条例》在《旅游法》规定的处罚幅度内，提高了罚款的上限，加大了处罚的力度。（）
A.正确B.错误
答案是：A
第9题
旅游景区的游客数量达到核定最大承载量的（）时，旅游景区行政主管部门或景区经营管理机构应当向社会发布预告，并按照预案及时进行疏导、分流，采取有效措施控制游客流量，保障游客人身安全
A.60%B.70%C.80%D.90%
答案是：C
第10题
江苏旅游主管部门对景区购物作出了管理和经营上的一系列规范，要求景区内购物场所的面积应当小于游览观光的面积，景区的经营收入应当以综合收益为主。（）
A.正确B.错误
答案是：A
新形势下如何做好导游服务工作（8分）
第1题
网上拼团的团队，对导游员的团队管理能力要求较高。
A、正确B、错误
答案是：A
第2题
被称为“苏州的鸟巢”的苏州文化博览中心主体建筑的外墙面是仿照北京“鸟巢”设计制作的。
A、正确B、错误
答案是：B
第3题
我国政府主导成立的“亚投行”全称为（）。
A.亚洲投资银行B.亚洲基础设施投资银行
C.亚洲基础设施投资建设银行D.亚洲投融资银行
答案是：B
第4题
地陪导游员的强项应该体现在（）。
A.保护游客在当地的安全B.对当地文化的精彩讲解
C.对游客的生活服务D.对游客进行管理
答案是：B
第5题
在新形势下，我国旅游市场越来越呈现出（）发展的特点。
A.多元化B.年轻化C.科技化D.人性化
答案是：A
第6题
导游服务过程也是知识、经验和人脉的积累过程。
A、正确B、错误
答案是：A
第7题
现在的团队之所以“难带”，主要是因为（）等原因。
A.游客文化水平的提高2.游客个性的彰显
3.游客维权意识的提高4.景点文化内涵的提升
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第8题
导游之道，首先必须讲究（）。
A.智慧B.热情C.诚信D.理智
答案是：C
第9题
对宗教景点进行讲解时，导游员应主要介绍宗教的（）等方面的内容，切不可与迷信宣传混为一谈。
1.教义2.传说3.礼节4.建筑
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第10题
导游员应有的服务心态是爱憎分明。
A、正确B、错误
答案是：A
乡村旅游的发展与团队组织（8分）
第1题畜牧喂养属于农事活动型乡村旅游产品形态。A、正确B、错误
答案是：A
第2题
从乡村旅游文化学的角度看，乡村旅游的发展离不开（）、乡村物质与消费文化，甚至乡村红色文化等。
1、乡村聚落与景观文化2.乡村农业遗产和农耕文化
3.乡村民族民俗文化4.乡村生态文化
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第3题
到2008年底，江苏省拥有农业旅游区（点）400多处，其中全国农业旅游示范点（），数量居全国首位。
A、110家B.118家C.128家D.130家
答案是：C
第4题
非物质文化遗产型乡村旅游文化，是依托历史形成的非遗资源形成的乡村旅游活动，如（）。
1、溱潼会船节2.虎丘花会3.盐城乡村踩街活动4.常熟蒋巷村
A、1和2B、2和3C、1和4
D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4
答案是：F
第5题
乡村旅游的快速发展阶段，是以国家旅游局在全国创建验收（）为标志。
A、全国水利旅游示范点B.国家级森林公园C.省级森林公园D.全国农业旅游示范点
答案是：D
第6题乡村旅游产品类型丰富，特色鲜明，不少旅游点融合三农资源、挖掘传统文化，嫁接科技生活和时尚休闲元素，积聚了特色优势，形成多种形态的优势产品集群。A、正确B、错误
答案是：A
第7题
乡村旅游的兴起最初是从农村“树立典型”和“样板示范”开始的。
A、正确B、错误
答案是：A
第8题旅行社在策划和包装乡村旅游活动和线路时，应根据旅游产品的周期、市场的变化，通过巧妙的组合搭配，力争保持稳定。A、正确B、错误
答案是：A
第9题
乡村旅游具有（）等特点。
1、资源潜力大2.市场覆盖面广3.关联产业链长4.消费需求旺 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：F
第10题
在快速发展阶段，乡村旅游从初期单纯的观光型，开始向（）转变，市场份额不断提升。
1、参与型2.休闲型3.度假型4.会议型
A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：D
导游职业规划与职业道德（5分）
第1题讲解和服务如同导游的左右两只手，缺一不可。A、正确B、错误 答案是：A
第2题导游领队需少一些负能量的传递和谣言的推波助澜，因为那样只会 A、心理更加不平衡B、心态更坏C、不收人欢迎和待见D、减少收入 答案是：C
第3题导游的职业装的要求包括（）
1、正式
2、干净
3、整洁
4、华贵
A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：D
第4题导游领队带团中，身上的首饰作为点缀（）
A、越多越好B、越名贵越好C、越便宜越好D、越少越好 答案是：D
第5题导游职业的选择，最关键的是问（），是否真正认同这份职业？ A、家人的看法B、师长的建议C、社会发展的需求D、自己的内心 答案是：D
第6题导游员必修养成并且长期坚持一个良好的学习习惯，让自己逐步成为一名真正的、名副其实的（）
1、旅游大使
2、文化大使
3、外交大使
4、民间大使 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、2和4F、1、2、3和4 答案是：F
第7题在日常一般带团中，导游员可以穿的鞋子包括（）A、高跟鞋
2、拖鞋
3、运动鞋
4、皮鞋 A、1和2B、2和3C、3和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：C
第8题正确认识“导游领队”的职业特点和服务行业的特殊性，从（）等多方面做好准备。
1、生理
2、心理
3、家庭
4、生活 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：A
第9题作为导游，需要养成每天关注国内外、地方新闻的习惯，把每一个发展变化（如：各类数据、动态等）融入自己的讲解，这样做的目的是为了让自己的讲解（）
1、生动
2、有力
3、与时俱进
4、鲜活 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：F
第10题“别人休息我们忙，别人上班我们空”是导游工作的职业特点。A、正确B、错误 答案是：A
综合时政（5分）第1题共享发展要守住民生的“底线”，即把“精准扶贫”、“精准脱贫”作为基本方略。（）
A、正确B、错误 答案是：A
第2题长三角旅游发展合作苏州共识的原则包括（）。1.市场独享2.竞争发展3.资源互补4.协同发展 A、1和2B、2和3C、3和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：C
第3题到2020年全国城乡居民人均出游旅将比2015年翻两番。（）A、正确B、错误 答案是：B
第4题旅游与农业结合，可以加速（）的发展。A.原生农业B.休闲农业C.农业生产D.农产品加工 答案是：D
第5题“十二五”期间，江苏旅游业总收入年均增长达到（），2015年旅游业总收入达9050亿元，为打造万亿元级支柱产业奠定了良好的基础。A.20.1B.14.1C.15.6D.20.5 答案是：B
第6题深化改革开放，增强旅游业发展活力，即（）。1.加强注重旅游服务民生 2.规范旅游市场秩序 3.强化旅游安全保障
4.提高旅游公共服务水平 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：F
第7题旅游可以（）。
1.成为中国外交的重要载体2.扮演中国外交的亲善大使 3.开拓中国外交的合作空间4.解决一切问题 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：D
第8题2015年我国先后与亚美尼亚、波兰、捷克等国签署了（）个旅游合作协议和备忘录。A.14B.15C.16D.17 答案是：B
第9题坚持问题导向，依法整治旅游市场秩序是515战略十大旅游活动之一。（）A、正确B、错误
答案是：B
第10题2016年旅游业发展预期目标中入境旅游人数将达到（）亿人次。A.4.37B.3.37C.2.37D.1.37 答案是：D
旅游新资源简介（5分）第1题以乡村民宿和特色民俗为突破口推进乡村休闲旅游事业发展，统一整合当地居民的闲置用房资源，改造成古竹首家民宿“悠然居”；并以佛文化为主题，突出打造集餐饮、住宿、会议、禅修于一体的无锡首家佛文化主题民宿“如愿客栈”。这家江苏省四星级乡村旅游区是： A宜兴芙蓉山庄 B宜兴晴兰苑 C锡山区谢埭荡村
D滨湖区古竹民宿休闲园 答案是：D
第2题天目湖的周围，现存许多历史文化遗址：以春秋时代楚人伍子胥名“员”命名的伍员山，东汉大文学家蔡邕读书台，太白楼，报恩禅寺，唐代名刹龙兴寺旧址，“天下第一石拱坝”等。天目湖地区物产丰富，有“沙河桂茗”、“乌龙茶”、“珍珠栗”、“桂元栗”、“砂锅鱼头”等。A白茶 B绿茶 C普洱茶 D红茶
答案是：A
第3题啬园建于1924年，旧称“啬公墓”，1984年更名为“啬园”，是全国重点文物保护单位。清末状元、近代民族工业的先驱、著名的实业家、教育家、慈善家——张謇先生（字季直，号啬翁，1853年—1926年）长眠于此。A、正确B、错误 答案是：A
第4题“敕建安澜龙王庙”，座落于宿迁市湖滨新区皂河镇。该建筑群始建于清代顺治年间，改建于康熙23年，后经雍正、乾隆、嘉庆皇帝的复修和扩建。六次下江南，五次宿顿于此，并建亭立碑，帑金修缮。A乾隆皇帝 B康熙皇帝 C嘉庆皇帝 D顺治皇帝 答案是：A
第5题近半个世纪的铁路矿采历史让社区萌生打造观光小火车的想法，把小火车和梧桐大道等特色资源整合起来，因地制宜，打造了一条观光路线。2015年该社区成为江苏省四星级
乡村旅游区。这是： A江宁区汤山石地水乡 B江宁区汤山湖山村
C南京“水一方”生态休闲旅游区 D宜兴氿悦沐心香村 答案是：B
第6题海上丝绸之路的开通，为经济富庶的沙溪带来了贸易发展的先机，一时间牙行广布，商贸通达，尤其以行为代表。A瓷器 B棉花 C茶叶 D丝绸 答案是：B
第7题下列为2015年新增5A级景区的是： A苏州太仓沙溪古镇 B宿迁龙王庙行宫 C大丰中华麋鹿园景区 D徐州睢宁水月禅寺景区 答案是：C
第8题周恩来故里景区是全国重要的红色经典景区之一，是弘扬一代伟人周恩来精神、传承优秀传统的精神家园。它目前荣获的荣誉有： 1“国家1111级旅游景区”
2“全国爱国主义教育示范基地” 3“全国百家红色旅游经典景区” 4“全国重点文物保护单位” A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、2、3和4F、1、2、3和4 答案是：F
第9题相传2000多年前孔子登临游子山，见这里青山绿水，湖光山色，风景非常秀美，油然而生思归情怀，便将此山命名为游子山。游子山是集佛教、、道教三教于一体的“三教圣地”。A儒教 B基督教 C伊斯兰教 D天主教 答案是：A
第10题江苏大丰麋鹿国家级自然保护区是世界占地面积最大的麋鹿自然保护区，拥有世界最大的野生麋鹿种群，建立了世界最大的麋鹿基因库。A、正确B、错误
答案是：A
“知行合一”的实践者—研学导师（5分）第1题根据旅游市场细分，奖励旅游属于。A.商务旅游产品B.养生旅游产品C.休闲旅游产品D.探奇旅游产品 答案是：A
第2题养生旅游产品包括等健康旅游。1.奖励旅游2.养老3.养心4.体育健身 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、2、3和4F、1、2、3和4 答案是：B
第3题研学旅行是以在内完成的教育旅游活动。A.兴趣班B.劳动课C.手工课D.课时 答案是：D
第4题以下表述正确的是。
1.家长带领学生回归大自然不属于研学旅行 2.在校园内指导学生观察一棵树不属于研学旅行 3.研学旅行是有明确的教学计划和目的 4.研学旅行以集体旅行生活为平台 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：E
第5题旅游的基本要素为食住行游购娱。（）A、正确B、错误
答案是：A
第6题以下表述正确的有。1.研学导师源自于研学旅行 2.研学旅行的标准还在制定当中 3.研学导师是一个全新的岗位
4.研学导师是将导游和老师结合在一起的概念 A、1和2B、2和3C、1和4 D、1、2和3E、1、3和4F、1、2、3和4 答案是：E
第7题商务旅游产品包括商务旅游、会议会展度假旅游、奖励旅游等。（）A、正确B、错误 答案是：A
第8题研学旅行是以研究为载体，在旅行的过程中进行科学研究。（）
A、正确B、错误 答案是：B
第9题年，国家旅游局局长李金早在全国旅游工作会议上将旅游市场进行了细分，分为商务、养生、研学、休闲、情感、探奇旅游产品等。A.2013年B.2014年C.2015年D.2016年 答案是：C
第10题研学旅行是以研究性的旅行生活为平台，以旅游吸引物及社会资源为教学载体，以体验为主要的教学手段，在课时内完成的教育旅游活动。（）A、正确B、错误 答案是：A
